社区公共服务调查报告6篇社区公共服务调查报告 关于社区服务的调查报告时间： 2011年7月20日至7月23日地点： 江苏省江阴市利港镇调查目的： 了解社区服务情况，锻炼自己，认识社下面是小编为大家整理的社区公共服务调查报告6篇,供大家参考。
篇一：社区公共服务调查报告
于社区服务的调查报告 时间：2011 年 7 月 20 日至 7 月 23 日 地点：
江苏省江阴市利港镇 调查目的：
了解社区服务情况， 锻炼自己， 认识社会， 增加知识 调查对象：
利港镇兴港社区 暑假如期而至， 此间我利用几天的时间我深入社区做了一系列的调查。
我要看看我是否有能力依靠自己的又手和大脑来面对社会， 同时， 也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会， 在实践中增长见识， 锻炼自己的才干， 培养自己的韧性， 想通过社会实践， 找出自己的不足和差距所在。
这次社会实践， 我主要是通过在社区居委会服务来调查社区相关情况。
调查情况如下：
一、 社区居委会的基本功能：
（1）
宣传宪法、 法律、 法规和国家的政策， 维护居民的合法权益， 教育居民履行依法应尽的义务， 爱护公共财产， 开展多种形式的社会主义精神文明建设活动； （2）
办理本居住地区居民的公共事务和公益事业：
（3）
调解民间纠纷； （4）
协助维护社会治安； （5）协助人民政府或者它的派出机关做好与居民利益有关的公共卫生、 计划生育、 优抚救济、 青少年教育等项工作； （6）
向人民政府或者它的派出机关反映居民的意见、 要求和提出建议。
另外， 经调查我兴港社区也针对本社区内部具体情况对居名作出了如下承诺：（1）
为社区居民最底保障服务, 为残疾人提供服务；（2）为新居民提供多方面优质服务； （3）
为育龄妇女优生优育指导, 为行
动不便老人上门服务； （4）
为特困家庭提供关心服务, 为待、 下岗人员择业提供中介服务； （5）
为七十岁以上老人办理优待证； （6）
为青少年提供法律维权服务； （7）
搞好社区建设, 做好社区卫生服务 通过调查的这几天， 我的确看到了居委会成员都履行了他们的职责， 诚心诚意的为居民服务。
兴港居委会下设有工作室、 党员之家、文娱活动工作室等。
这些活动室的设立也大大的方便了居民， 为社区工作开展提供了 很好的平台， 为现代社区建设打下了 很好的物质基础。
二、 政府各相关部门根据职责要求参与社区卫生服务工作， 卫生部门成立技术指导组开展对社区卫生机构的监督管理， 组织从业人员开展培训， 并联合市发改、 编办、 财政、 人事、 劳动保障、 民政等部门制定了发展社区卫生规划、 编制、 人才队伍、 经费补助、 医保引导等相关配套文件。
以下是我重点调查的社区卫生服务情况：
(一)
政府对社区卫生服务工作重视程度有较大提高。
政府各相关部门根据职责要求参与社区卫生服务工作， 卫生部门成立技术指导组开展对社区卫生机构的监督管理， 组织从业人员开展培训， 并联合市发改、 编办政府各相关部门根据职责要求参与社区卫生服务工作，并联合市发改、 编办、 财政、 人事、 劳动保障、 民政等部门制定了发展社区卫生规划、 编制、 人才队伍、 经费补助、 医保引导等相关配套文件。
（二）
政府增加了经费头入。
去年, 兴港社区只有几家诊所店,今年, 私人独自办的诊所就有好几家了， 新建了 兴港社区卫生医疗服
务中心, 还新开了 3 家社区卫生合作社, 为社区居名卫生健康提供了一定的保障。
居民在社区医疗合作社就医还可以享受一定的医疗补助。
社区卫生服务能力得到一定提升。
一批社区卫生服务机构的工作重心开始逐步从单一的医疗服务向预防保健综合服务转变， 不同程度的开展了家庭病床、 户籍健康档案、 康复指导、 健康教育、 预防接种等服务。
(三)
环境是人类赖以生存和发展的必要物质条件， 环境问题直接关系到未来人类命运的兴衰福祉. 社区卫生环境是否良好影响着居民的生活起居、 身心健康。
社区有专业的清洁工， 专门打扫社区卫生，有的是打扫路面的拉圾， 有的是处理社区居民墙面的广告图画等， 还有专业的农林工人， 专业负责处理社区绿化带， 维护社区绿化。
(四)
社区卫生存在的主要问题：
1、 思想认识和学习宣传仍不到位。
一些政府及相关部门领导对发展社区卫生服务是各级政府履行社会管理和公共服务职能的重要内容的认识不到位， 责任不明确， 没有将发展社区卫生服务纳入经济社会和城市发展总体规划以及社区精神文明建设规划。
2、 对发展社区卫生服务的意义、 作用和相关政策学习宣传不到位。
社会关注度和干部、 群众知晓率低， 甚至连部分街道负责人都不太了解， 导致社区卫生机构工作上得不到支持配合，社区群众对社区卫生服务机构“六位一体” 服务职能不清楚， 全社会关心、 扶持发展社区卫生服务的良好氛围没有形成。
3、 各项经费投入不到位。
坚持公益性是发展社区卫生服务的首要原则。
市政府实施意见明确要求“政府对社区卫生服务的补助内容包括：
按规定为社区
居民提供公共卫生服务的经费、 社区卫生服务机构的基本建设、 房屋修缮、 基本设备配置、 人员培训和事业单位养老保险制度建立前按国家规定离退休人员的费用等方面的支出” . 然而公共卫生补助经费至今未按规定预拨到社区卫生服务机构。
由于总体投入不足， 社区卫生服务的公益性基本未得到体现。
三、 为一步推进社区卫生服务的建议：
（一）
希望要强化政府责任， 切实加强领导。
（二）
要强化能力建设， 完善服务功能。
要加快社区卫生服务人才队伍培养步伐， 加大政策倾斜力度， 改善社区卫生工作条件， 吸引更多的卫生专业技术人员到社区卫生机构工作。
（三）
要充分发挥社区居委会、 社区群众等多方面的民主监督作用， 建立社区卫生信息公示和群众满意度评价制度。
在实践的这几天里， 我通过自己的努力奋斗, ， 体会到了工作中的酸甜苦辣， 这时才发现自己是最幸福的。
因为我还在学习的阶段，还没能真正地接触事业， 没能真正地了解到工作的难处和辛苦。
不过还是觉得自己现在还是不错的了， 能在这么好的环境下读书， 为以后的工作打下基础。
是这一次社会实践给了我学习的机会， 同时也给了我一次了解社会深入社会的经历。
原本以为自己已经学会了一些基础的知识就够用了， 可到了实习的时候才知道原来自己要学的东西还有很多， 以后自己要走的路还很长， 不能只安于现状， 一定要奋勇直前。
篇二：社区公共服务调查报告
服务社会实践报告(共 8 篇 一、实践目的：走向社会、接触社会、了解社会、学会做人、学会做事，增强社会责任感，培养并提高社会交往、组织管理、分析思考、实践创新能力。
二、实践任务：
1、参与社区管理，协助社区出墙报、进行清洁楼道、拾捡垃圾等活动,清理绿化 2、清理带内随意丢弃的垃圾； 3、清理社区内墙面上张贴的广告； 4、服务孤老,为社区孤寡老人做家务事；
5、收集社区废品卖掉处理,将挣的钱用于社区公共建设； 娶
6、开展读书学习 溯 互助活动，帮助和指导 豪 社区内的小朋友开展读 萤 书学习。
三、实践内容 翌
1、社区卫生保洁
闰 周一清晨，我起了个大 穷 早，我了一双麻布手套 久 ，一把锄头，兴冲冲来 冷 到目的地。一开始，我 萤 用力把锄头扎进草堆中 栅 ，前后猛砸，只觉手臂 崖 酸胀，腿有些发抖，而 栅 土块被翻起大半，草依 挤 然顽强的留在那里。折 集 腾了大半个小时，只是 澈 白费力气，索性锄头一 锈 丢，双手拔起来。晨练 氧 的大妈
刚好路过，笑道 衷 ：“锄地不光是力气活 枕 ，还是个技术活。眼手 汛 一致，有力均匀，姿势 扬 要正确”。她很耐心的 萎 讲解起来，边说边示范 球 。弯腰，弓腿，我的姿 盏 势笨拙甚至滑稽，但慢 掖慢也就适应，速度也快 滥 起来，忙活了一会儿收 丫 拾出一块空地来。
称 常言道，“眼高手低” 邑 ，至此我猜真正体会到 拣 这种落差。多年读书， 旨 自认为积累不少知识， 噎 但将来进入社会，能否 锰将其用于实践，值得深 催 思。增强实践能力，多 酒 看，多思，勤学，勤问 豫 ，不单单锄草如此，将 荧 来的求学，工作也应秉 践承这种态度。正如古人 泻 所说“纸上得来终觉浅 找 ，绝知此事要躬行”。
余
几个清晨的忙碌， 缩 终于清理出整洁的路面 面 ，虽然身体疲惫酸痛， 联 但心里着实开心。每当 眨 走在社区里，总会下意 挽识的捡起地上的垃圾， 雨 看到街上的清洁工人也 啼 开始冲他们友善的笑笑 汕 。尊重别人的劳动成果 吭 ，为社会献一份绵薄之 札力，收获的是家园和心 咽 灵双重的快乐。
2、消 箭 夏文娱活动服务
社 桐 区打算举办周末消夏活 沦 动，我应召帮忙宣传和 涯 组织。首先，写好活动 伍 策划，
定好流程， 渐 第二，规划好场地，列 列 好桌椅音响等物品清单 胸 ；第三，安排好活动负 窑 责人以及服务人员。接 弊 下来，就是在醒目处张 颜 贴海报，挨门挨户动员 胎 大家参与了。八月
的夜 穷 晚，热气慢慢散去，小 予 区的人们三五成群聚在 忌 一起，或下棋，或打牌 戏 ，或散步，或跳广场舞 骚 ，怡然自得，乐在其中 瘸 。我加入广场舞的队伍 企 ，帮阿姨们放放音乐， 辗 搬搬桌椅，拎几瓶矿泉 直 水，事情虽小，但这种 糟 简单的交流却能真正打 赠 动人心。她们的快乐感 侩 染到我，身心都轻松愉 葱 悦起来。无论动作是娴 第 熟曼妙，还是错乱笨拙 昭 ，每个人都在认真的踏 十 着自己的节拍，舞动自 思 己的快乐。我见到一位 肪 老奶奶，跟在队伍后， 一 跳得十分卖力，正如她 蘸 对身边的人所讲：“人 轮奋斗一辈子，不图名， 掌 不争利，能挣得个终日 谚 快乐，就是最大的幸福 搬 ”。幸福的涵义见仁见 胜 智，在未来的生活中， 菜 要笑对烦恼，适时减压 爹 ，善于收集生活中的快 阴 乐，传递希望和幸福。
份
3、弱势群体一对一帮 乔 护
我的邻居有一对 捎 老夫妇，儿女常年不在 盼 身边，丈夫中风多年， 喉 经济上虽宽裕但生活得 赢 非常落寞。我每周抽半 虏 天时间陪这两位老人， 喜 刚开始只是读读报纸， 掷 唠唠家常，但总是我说 溉 个不停，他们礼貌的应 恿 上几句。问有什么需要 魂 帮忙的，他们总说没有 帜 。我想，两位老人经济 匹 上宽裕，吃穿用度不用 勇 操心，老爷爷的病虽难 泉 治，但政府和子女做保 赖 障，医药费不愁。精神 瞩 上嘛，老人家看看电视 掏 ，我再讲点趣闻乐事， 懊 应该有所改善。
接 祭 触的久了，才发觉老人 物 的实际困难。大娘买粮 欲 油果
蔬从来都是少量的 辆 买，不是吃不完，而是 芍 提不动；她夜晚很少出 泳 去散步或参加文娱活动 躇 ，因为眼睛不好，体力 心 有限，担心跌跤；大爷 豫 行动不便，不能定期到 谣 医院检查，只能随意买 刹 些药来治；灯泡坏了没 伶 法及时换；水龙头出问 妄 题自己修不了；大娘遇 造 到头疼脑热的病，还要 择 照顾老伴，非常辛苦。
煽 诸如此类的琐碎事情， 裳 在我们看来没什么，在 茧 他们生活中就显得非常 栖 不方便。有一次刚好碰 派 见大娘给老伴买新药回 歇 来，我帮忙看说明书， 福 一看才发现这种药副作 居 用极大，尤其不适用中 焊 风患者，盲目服用后果 寨 不堪设想。老人眼睛不 砌 好，哪里能顾及此？想 厘 到这里，忽然忧心忡忡 饼 起来。
我个人力量 蛛 有限，只能偶尔帮他们 酥 买买菜，收拾屋子，读 彼 读报纸，聊聊天什么的 幕 ，但我想，发动整个社 肇 区的人关爱身边的弱势 瘁 群体，真正深入到他们 携 生活中，“老吾老以及 榆人之老，幼吾幼以及人 玖 之幼”，用爱心和耐心 炎 付出，那这对老夫妇
扣
以及更多需要帮助的 戌 人将生活的更加舒心和 缴 欢乐。最好大家能形成 浆 一个组织，轮流照顾， 娩 轮流帮忙，把这种风气 肆 推广和传承开来，这样 只 的帮助才能持久。
妖 学校把社会作为实践的 憾 场所,让我们参与社会 撒 ,在公益劳动的实践中 审 有所启示。启发了我们 载 在公益劳动中寻找能使 昼 我们受到教育,有所感 诸 悟的亮点,引导我们去 空 了解社会、感受社会。
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处于这个时代的我 戌 们，大多都是独生子女 盐 ，对待一些人际关系和 谭 自我评估的方面都有所 谚 欠缺。这次的活动让我 呆觉得自己是另一个雷锋 酬 。也让我亲身体会到了 肋 劳动的光荣感。这些都 吉 促进了我努力改正自身 淫 错误，正确认识自己。
肪让我们亲身体会到了劳 壕 动的艰辛和劳动穿早世 箍 界的真理，抵制了我们 培 轻视劳动和不劳而获的 惭 思想的侵蚀，避免了我 斧们形成好逸恶劳的坏习 校 惯。
社区服务活动 巧 给生活在都市象牙塔中 厂 的大学生们提供了广泛 曝 接触基层、了解基层的 瀑 机会。深入基层,同基 舱 层领导谈心交流，思想 孵 碰撞出了新的火花。从 椅 中学到了很多书本上学 匝 不到的东西，汲取了丰 峨 富的营养，理解了“从 坦 群众中来，到群众中去 垃 ”的真正涵义，认识到 咀 只有到实践中去、到基 掏 层中去，把个人的命运 塘 同社会、同国家的命运 蔷 联系起来，才是青年成 缘 长成才的正确之路。
社 史 区服务实践报告
摘 尿 要：通过一周的社区实 施 践活动，既服务了社区 阑 ，为社区做出了一些力 癌 所能及的贡献，又提高 咬 了我自己的综合素质， 骋 提高了我解决问题的能 玲 力，使我有机会第一次 永 接触社会这个大舞台， 噶 让我明白了一些做人做 刁 事的道理。因此我觉得 誊 这次服务社区实践活动 丘 相当成功，令我十分开 茧 心。
一、实践目的：
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走向社会、接触社会 栈 、了解社会、学会做人 凉 、学会做
事，增强社会 疙 责任感，培养并提高社 营 会交往，组织管理，分 蔗 析思考，实践创新的能 锰 力。二、实践内容：
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2 月 10 日，我到洪 里 河村村委会活动中心报 诣 道，学习了解村委会的 袭 相关职责，其中职责包 底 括：1、管理职责：在 匿 街道办事处和政府有关 赠 部门指导下，组织社区 钠 成员进行自治管理，搞 喧 好社会保障、卫生、计 酒 生、治安、文化等各项 防 管理，完成社区成员代 铁 表大会和社区议事委员 彦 会确定的目标任务。2 诧 、服务职责：组织社区 征 成员开展便民利民的社 面 区服务和为社区特殊群 她 体提供福利性服务；开 坝 展以劳动就业保障为重 姥 点的社会事务性服务， 垮 为社区弱势群体提供保 矮 障救助服务。3、教育 税 职责：组织引导社区成 扯 员开展法制教育、公德 腋 教育和科学文化知识教 瞪 育，组织社区成员开展 妨 健康有益的文化娱乐和 铡 体育活动，形成具有本 蜗 社区特色的文化氛围。
庞 增强社区成员的归属感 杖 和凝聚力，提高社区的 厢 文明创建水平。4、监 吱 督职责：对政府有关部 戌 门和其他社区组织履行 耀 其职责的情况进行必要 骂 的监督，并将监督意见 梗 及时向街道有关部门或 鹰 上级投诉部门反馈。我 谚 还学习了解了村委会的 仪 基本工作流程，和一些 驰 工作人员进行沟通交流 戚 ，最后帮助他们打扫了 龟 一下社区的清洁卫生。
央 第一天就这么轻松愉快 干 的结束了。
2 月 1 丁 1 日，我依旧准时到达 计 洪河村活动中心，村委 腋 会的工作人员布置给我 拭 一个任务即协助他们完 窝 成墙报宣传栏
的设计与 正 制作，我爽快地答应了 踌 。接下来的工作分为四 引 个环节：清理墙报栏、 吭 构思墙报栏、制作墙报 习 栏、检查墙报栏。首先 愧 我们清理了墙报栏，对 歪 墙报栏的结构有了大致 才 了解，这对接下来的设 喻 计与构思有很大的帮助 吸 。然后我们围绕着十八 区 大精神、新春佳节、节 宽 约环保三大主题展开了 液 讨论与构思，在讨论中 奢 每个人的观点都很新颖 奴 独特，这让我获益匪浅 渔 。讨论了 1 小时左右终 碱 于有了一个大家都一致 再 同意的结果，于是我们 秘 当即展开了墙报制作。
衅 我们根据各自擅长的采 睡 取了分工合作，我则负 孤 责环保节约的材料收集 破 与誊写。大约又过了 1 护 小时之后，墙报整体制 褂 作完成。高兴之余我们 淡 对墙报进行了整体检查 朴 ，准确无误后我们叫来 主 了村长观看，村长看后 串 感兴叫好，于是我们大 肄 家因为自己的劳动成果 轰 有了别人的赞美而高兴 若 的跳了起来。今天的是 贰 实践工作就这么充实的 逮 结束了。
2 月 12 谦 日，我依旧准时达到洪 昧 河村活动中心。由于再 罩过两天就是元宵节了， 矩 于是活动中心周围的清 务 洁卫生就由我来负责了 宠 ，说实话刚接到这个任 仆 务心里不是很高兴，但 骚在实践中我又找到了快 孟 乐感，因为我在拾捡垃 寡 圾的时候过往的路人都 辣 投来赞美的目光并不时 丢 的还说话夸我，更让我 含觉得快乐的是一个七八 漏 岁的小妹妹也跑过来和 弱 我一起捡垃圾。于是我 刷 明白了做公益是可以感 公 染的。垃圾捡得差不多 饮
了，我又开始给小 砾 树苗浇水。最后我针对 哉 绿化带被践
踏比较严重 振 的位置制作了几个标语 治 牌，并在上面宣传爱护 侗花草的标语。经过两个 端 多小时的公益劳动，虽 搞 然感觉比较疲惫，但是 贤 真心的体会到了公益劳 忧 动的乐趣。
2 月 1 汽 3 日，我依然准时达到 跺 洪河村活动中心。今天 盐 到村上办公的人比较多 炎 ，村委会的工作人员忙 溶 不过来，于是他们给我 剁 布置了一个编辑电子文 胰 档的任务，我很高兴的 妖 接受了任务。由于我的 范 加入效率明显快了。偶 宵 尔还会有农民伯伯来找 元 我让我帮他编辑一些电 汹 子文件并让我帮他打印 沿 出来，当我将文件递交 绎 给他的时候，农民伯伯 急 脸上露出灿烂的笑容并 白 一再的感谢我，当时我 绿 的心里是那么的乐滋滋 暴 啊。今天的工作虽然稍 耸 微有点枯燥，但是我切 战 实感受到了帮助别人的 躺 乐趣。
2 月 14 日 秘 ，虽然今天过节但是我 义 还是准时达到了洪河村 砍 活动中心。村委会的工 久 作人员针对连续几天的 瞬 雾霾天气，他们布置给 湛 我让我给乡亲们讲解雾 菲 霾的知识以及怎样避免 暴雾霾的任务。我接到任 引 务后有点茫然，因为我 臂 对雾霾这方面的知识也 蚜 不是了解的非常透彻。
烁 于是我赶紧上网收集这 袖方面的知识并展开分析 凶 整理，花了大约 1 小时 毒 时间我将雾霾相关知识 拆 及怎让避免雾霾的措施 怪 打印成了宣传单。经过 引工作人员的审核，宣传 已 单通过了。于是我将其 逝 复印了 100份，然后 吊 逐家的发放并为他们详 俱 细的讲解，有时候热情 胡 的村民们还会将他们的 悯 水果、糖端出来让我吃 郭 ，
那是的感觉就是 元 一个字爽！就这样我今 图 天的任务就圆满的完成 砰 了，于是我高兴的回到 星 了家与家人庆祝元宵！
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2 月 15 日，我仍 阅 旧准时达到洪河村活动 可 中心。今天是三年一届 像 的村长选举大会，所以 旷 今天活动中心来了很多 苔 群众，将活动中心坐的 堆 满满的。大会在 9:0 要 0 正式开始，我有幸被 拥 群众推选为计票员，统 离 计各候选人的票数。在 野 与其他两名工作人员的 月 合作下，我顺利完成了 褪 计票任务，选出了群众 勿 满意的村长。这是我第 吟 一次参与选举大会，了 煎 解了会议流程，帮助群 萍 众干了实事，心里还是 移 很舒服的。会议结束后 惫 我又协助其余工作人员 搞 清理了会场，然后我今 橡 天的工作就这么愉快而 俱 轻松的结束了。
2 衅 月 16 日，我还是一如 蛹 既往的准时达到活动中 匪 心。由于今天是我实践 燎 的最后一天，所以工作 大 人员就让我清理门窗然 邢 后与他们交换意见。他 得 们对我这几天的工作给 餐 予了中肯的评价，并鼓 旭 励我再接再厉，并表达 新 了愿意与我再次合作的 桥 想法。我也表达了与他 抛 们合作的愉快，并愿意 刁 与他们再次合作。我拿 市 着已签字盖章的推介卡 勺 给了每一个工作人员一 芦 个拥抱，然后带着不舍 网 离开了。就这样我的实 斡 践工作结束了。
三、实 八 践心得：
通过这次 吱 的社会实践，让我学会 帅 了很多东西。虽然很累 佣 ，但是我觉得很值，因 谬 为我的付出与收获是成 天 正比的。
这次组织的社 扦 会实践让我懂得了社会 有 实践不仅能造福社会， 箭 而且能陶冶情操，美化 苟 心灵。而我们也该为了 皑 公共利益而自觉自愿地 椒 参加劳动，因为我们是 袱 这个社会中的一份子。
绍 社会...
篇三：社区公共服务调查报告
区卫生服务调查报告篇一：芙蓉区社区卫生服务中心现状调查报告
芙蓉区社区卫生服务中心现状调查报告
社区卫生服务是城市公共卫生和基本医疗服务的基础。党中央、国务院将其作为建设基本卫生保健制度、实现人人享有基本卫生保健的基础环节，作为深化医药卫生体制改革，有效缓解群众“看病难、看病贵”的重要举措。近年来，区卫生系统在区委、区政府领导下，坚持科学发展观，认真贯彻中央省市有关精神，各项工作取得了优异成绩。为更好更快推进我区社区卫生服务工作的发展，区政协卫生界别委员组，对全区 13 个社区卫生服务中心进行了走访调查，下发了和（175 份），分析了有关数据。现将调查情况报告如下：
一、基本情况
1、机构基本健全。全区社区卫生服务中心现有 13 个（含东岸乡），其中政府举办的11个，社会力量举办的2个；社区卫生服务站23个，其中政府举办的 2 个，社会力量举办的 21 个。目前已有 8 个中心完成达标建设，其中马王堆、朝阳中心为首批市级示范中心。今年，火星、东屯渡、都正街(解放路)三个中心申报市示范中心被列入市政府八件实事工程，火星、东屯渡已完成建设任务并投入使用，都正街（解放路）中心预计年底可达标验收。至此，我区以政府为主导、社会力量参与，布局合理、规模适度的社区卫生服务网络基本建成，机构达标建设完成 80%以上，社区卫生服务覆盖率达 100％。显示，88%的被
调查者认为就医方便。
2、队伍不断发展。全区社区卫生服务中心工作人员共 334 人（不含朝阳社区卫生服务中心的 166 人），其中，聘用离退休医生护士 70人。在职医务人员中，全科专业毕业的医生 37 人，专科医生 72 人，影、药、检和其他医技人员 33 人，护士 85 人。近年来，各中心根据区卫生局的要求和统一安排，积极组织人员参加省市各类培训，使全区医疗队伍的整体素质有了较大提高，目前已有 90 人取得了全科医生培训合格证。广大医护人员在日常工作中，热情为居民服务，受到群众好评。显示，有 93%被调查者认为医生能够“耐心听取叙述，作细致的检查”；有 86%被调查者认为护士们“态度亲切和蔼，操作熟练准确”。
3、管理基本规范。区卫生局按照，对各中心的设备管理、队伍建设、医疗服务等 6 大项 46 小项工作进行综合年度考评，并根据考评实行经费以奖代拨；考核不合格的则要求其退出社区卫生服务机构。2007 年有 2 个站考核不达标，已退出社区卫生服务机构。各中心也建立了各种规章制度，形成了较为规范的管理。
4、职能不断提升。社区卫生服务中心现已成为区政府有关职能部门落实工作的综合性载体：劳动和社会保障局将其纳入医保定点单位；民政局和各街道将其纳入社区建设范畴；人口和计生局将其列入计生技术服务和指导单位；疾控中心将其的列入疾病防控网络直报点，其自身承担着基本医疗、健康教育、预防、保健、康复和计划生育技术服务的职能。随着党和政府关爱民生各项政策的推进，
社区卫生服务中心作为体现政府服务职能、肩负公共卫生和基本医疗服务的重要载体，职能将不断强化，任务将越来越重。
二、主要成绩
1、基本医疗服务成效显著。2007 年总诊疗人次达万人次。观察室留观病例 20344 人次，家庭卫生服务 12005 人次，健康检查 30127人次，居民群众享受到了方便、快捷、周到的服务。显示，居民对社区卫生服务中心的“服务态度”和“水平”表示“满意”和“基本满意”的，占被调查者总数的 94%；
在为居民群众提供良好的基本医疗服务同时，各中心严格执行，2007 年率先在全市实行了 160 种常用药品零利润销售，共有 8 万余人次享受了零利润药品销售，让利金额约 20 万元。今年又将零利润药品增加到了 255 种。这一举措减轻了居民医疗负担，得到了群众和省卫生厅充分肯定，光明日报、省电视台等十多家媒体多次报道，市卫生局将我区经验在全市推广。中认为收费“合理”和“比较合理”的，合计占 76%；
2、对弱势群体的优惠政策落实到位。认真贯彻区卫生局、民政局、人口局和计划生育局、区残联联合下发的，对优惠对象实行“七免一减”，即免挂号费，出诊费，宣传资料费，健康和用药知识咨询费，测量血压费、测量身高体重费，上环取环、人流手术费，减 10％的 b 超心电图检测费；对救助对象实行“八免一减”，即在“七免”基础上，加免 b 超心电图检测费， 减免 20％治疗费。去年，共为 1000余名优抚对象提供了服务，优惠金额 20 余万元。
今年，区卫生局又推出了，以家庭为单位，每户发放价值 100 元医疗补助卡，共为全区 3290 户低保家庭，发放了万元医疗补助经费。萧湘晨报、长沙晚报等多家媒体进行了宣传报道。
3、预防疾控保健服务全面推进。2006 年以来，各中心投入大量时间、人力、物力，克服种种困难，走家串户，采集建立了 11 万余份居民健康档案；对老年人、多发病、慢性病进行了摸底调查，列出了疾病谱，制定了健康促进规划；开展了对高血压、糖尿病等病人的系统管理，制定了预防控制方案和责任医生定期随访制度，共筛选高血压 18000 余人、糖尿病人 3500 余人；管理结核病人 171 人，管理高血压病人 8012 人。2007 年为 0-6 岁儿童免疫接种 45089 人次，进行儿童健康检查 2832 人次，计划生育技术服务 8625 人次，孕产妇产前检查 1244 人次，产后访视 2905 人次，传染病报告 318 例。显示，有 81%的人确认中心来人调查过自己和家人的健康状况。
4、健康教育宣传活动广泛开展。各中心每月举办不少于一次的居民健康知识讲座，定期或不定期出健康宣传栏(刊)，并以义诊、送医送药等形式广泛开展健康教育活动，已经成为制度，常态化。据不完全统计，2007 年共举办健康讲
座 156 余期，送医送药和义诊 60 余次，设宣传栏 50 个，出刊200 余期，下发宣传资料 20 余万份；显示，65%的被调查者参加过健康讲座；91%的被调查者“见过”和“阅读过”本社区卫生服务中心提供的健康教育宣传资料。
5、双向转诊制度开始起步。浏正街、解放路、都正街、东岸乡、
马王堆、文艺路中心与省人民医院建立了双向转诊合作关系。东岸乡与省人民医院建立了对口扶持关系，为实现“社区卫生服务机构=区平价医院=省人民医院、市八医院东院”双向转诊模式进行了有益的探索。
三、主要困难和问题
1、公益性服务工作与自收自支体制矛盾突出。各中心虽为事业单位，但走的仍然是市场竞争，自主经营、自负盈亏，自收自支的路子。近年来，区财政加大了对卫生事业的投入，各中心条件不断改善，工作人员待遇有所提高。但由于投入不足，公共卫生服务工作与中心自身生存发展的矛盾仍然突出。2007年湖南省卫生系统年报表显示：有 11 个中心的自收自支部分占总收入的比例在 82%—92%之间，上级补贴仅占总收入的 8%—18%之间。各中心一方面要投入人力物力完成各项任务，并按公共卫生服务免费项目和基本医疗减 15%收费，另一方面又要应对市场的竞争，积极创收。很多中心负责人反映，自己很大的精力都花在“搞饭吃上”，而且还要用自身收益补贴公益性支出。我区流动人口多，支出也大，与兄弟区比较，更显投入不足，问题更加突出。
2、全区标准化建设尚未完成。一是房源困难。文艺路、韭菜园二个中心目前一共租用 735 平方米用房。为解决房源问题，区主管领导、卫生局、办事处领导多方寻找和协调，但因种种原因，至今仍未解决。如能解决房源问题，预计需投入 1000 万以上才能完成达标建设。二是医疗器械缺乏、设备落后。国家要求基本标准配备的运动治
疗和功能测评类康复训练器材，最基本的抢救设备，各中心均没有配备，检测仪器软件配备也不齐。三是基建资金缺口大，据区卫生局领导介绍：马王堆达标建设资金缺口 110 万元；朝阳达标建设资金缺口96 万元；火星资金缺口 100 万元；东屯渡资金缺口 200 万元，浏府中心（浏正街和府后街）、都解中心（都正街和解放路）资金缺口分别为分别为 150 万、100 万元，共计缺 756 万元左右。
3、医技人员整体素质不高，培训力度有待加强。全区包括聘用离退休医生护士在内的医技人员，学历为本科的占总数的 15%，大专占 37%，中专占 44%，高中以下的占 3%；在职的医技人员中，高级职称的占总数的 4%，中级职称的占 11%，初级职称的占 28%，没有职称的占 57%。由于高水平的、有知名度的医生少，群众对社区的卫生服务中心缺乏信任，有点小病还是往大医院跑。不少中心的技术性能较高的设备，也由于专业人员不够，效能没有得到充分发挥。现有培训力度还很不够，特别是对提高医疗水平最有效的进修培训几乎没有。座谈中，很多年轻医技人员因技能提高不快，感到“前途渺茫”，中心负责人则处在“送去进修不行，不送也不行”的二难选择中：不送，现在和今后都不能很好地完成任务；送了，则无人上班，想请人顶班，又开不起工资。
4、医技人员待遇偏低。目前，财政还没有对各中心的人头经费进行补贴，医技人员人均年收入在—万元之间，其中，护士月工资在600—1200 元左右。有的中心处于亏损状态，人员工资更难保障。由于待遇偏低，难以吸引和留住人才，队伍不够稳定。据统计，各中心
约有 30%的人员处于经常性流动中。一位中心负责人说：“全科医生扳翘得很，有能力的都跑到私人诊所去了。我们留不住人，居民还是要花大钱看病，享受不到真正的基本医疗”。
5、自身建设有待加强。一是信息化建设和运用不够；二是居民健康档案管理和利用不够；三是自身宣传不够；四是如何开设家庭病床，没有找到好的解决办法。
四、建议
1、健全人员经费补偿机制。按照(长编办发[2006]236 号)文件定编数额，配置各中心的人员编制，对五里牌、湘湖二个民营中心应采取变通性政策给予支持，同等对待。建议财政参照外地经验，暂按编制数每年万元/人拨付，以补贴医务人员的基本工资，稳定现有队伍和机构。
2、增加卫生事业的投入。一是确定高标准建设我区医疗卫生服务体系的目标，加大在建和未建中心达标建设的投入，加快现有设备更新的步伐，进一步改善医疗条件，提高我区“常住居民每人每年标准预算”经费的下拨标准。北京、上海、天津等地按常住人口每人每年 50 元以上的标准补助社区卫生服务经费，江西省每人每年 25 元，沈阳为 20 元，雨花区也达到了 8 元，建议我区增加到每人 10 元。二是建立财政稳定投入的长效机制，确保卫生投入逐年增长且不低于本级财政经常性支出增长比例。三是推行收支两条线管理。四是适当提高低保户医疗救助卡金额标准。
3、不断完善管理制度。一是强化公益服务考核，完善以服务数
量、医疗质量和社会满意度为主要指标的考评体系；二是完善以奖代拨措施，以考评结果为依据，以更加符合实际，更加科学、细化和动态方法对各中心给予奖励；探索根据常住人口因房地产开发而流动变化的情况调整拨款的方法；三是探索建立社会民主监督机制，动员社会力量，组建一支医技知识结构合理的监督员队伍，建立监督制度，运用科学规范的测评方法，定期或不定期对各中心进行监督评价。
4、加快信息化建设。开办区社区卫生中心服务网站，为各中心搭建信息化工作平台，以信息化手段提高公共卫生宣传、基本医疗服务、预防保健服务和内部管理的效率。
5、加大资源整合力度。在区政府层面上，加强与大医院、专科医院的协调，建立大医院对社区卫生服务中心诊疗、进修、保健宣传等方面技术指导与合作的制度框架，创建具有双赢意义的“双向转诊”绿色通道；充分发挥区属各职能部门积极性，为社区卫生服务中心提供良好的社会环境；整合区属有关部门现有资源，解决韭菜园中心的房源问题。
6、加强各中心自身建设。一是加强队伍建设。进一步提高广大医务工作者思想认识和社会责任感，坚持公益性原则，坚定服务基层，服务群众就必定能发展的信念；加强培训和引进人才，提高医技人员的素质和医疗水平；二是完善绩效考核制度，调动医技人员积极性，提高服务效率；三是进一步健全规范化服务制度；四是创新服务措施和扩大宣传，提高社区卫生中心在居民群众中的知信度；五是结合自身实际打造本中心的服务特色和技术特色。
篇二：关于社区居民对社区卫生服务看法的调查报告
医药商学院 社 会 调 查 报 告
关于小区居民对医疗卫生服务的态度的调查报告
专 业 09 公共事业管理（药事管理）
班 级 09 公管（2）班 姓 名
林颖洁
学 号 指导教师
张琦 职 称
组员
2011 年
8 月
29 日
关于小区居民对医疗卫生服务的态度的调查报告
调查目标：了解中山市港口镇社区居民对社区卫生服务的看法、满意度及其影响因素。
调查时间：8 月 1 号-----8 月 14 号
调查对象：港口镇民主社区、西街社区、胜隆社区的部分居民 调查方式：采用统一设计的调查问卷及访谈法
为了了解中山市港口镇社区居民对社区卫生服务的看法、使用情况、满意度及其影
响因素, 为改善社区卫生服务质量、营造良好社区卫生环境提供依据。方法：
采用统一设计的调查问卷及访谈法对港口镇民主社区、西街社区、胜隆社区的部分居民进行随机调查。结果：
有效回收问卷 50 份。有效利用率%. 社区居民对社区卫生服务的综合满意度为67%,其中居民对服务态度、用药规范化的满意度较高,对设施设备、服务价格、药
品价格的满意度比较低。居民对社区卫生
务的使用率也随着年龄、文化程度、就业状况等因素呈现不同的趋势。
社区卫生服务指在一定社区中，由卫生及有关部门向居民提供的预防、医疗、康复和健康促进为内容的卫生保健活动的总称。发展中国家目前经济水平低， 卫生资源有限，更应发展社区卫生服务，推...
篇四：社区公共服务调查报告
服务发展情况调研报告(3000 字) 城关镇社区服务发展情况调研报告加强社区管理和服务事关国家的长治久安和人民的安居乐业，是构建和谐社会的重要内容。社区是社会的细胞，是加强社会管理和服务的基本载体，市、县各级党委、政府对加强社区服务高度重视，我镇暗战省委、省政府出台的《关于进一步加强社区建设的意见》积极的推动社区服务建设工作。在县委、县政府的统一部署下，城关镇抽调专门人员积极深入调研辖区内社区服务发展现 宫 状，针对城关镇社区服 需 务开展情况、存在的问 谬 题和今后发展的建议几 退个方面进行了深刻的调 搽 查研究，现将有关情况 狙 报告如下：
一、城关镇 轧 社区服务开展基本情况 朽
今年来各级党委、 警 政府高度重视，积极深 绍 化社区服务工作思路， 碳 社区自治功能显著加强 勋 ，社区基础设施大幅改 粤善，社区服务功能不断 耀 强化，社区人员素质不 蝎 断提高，社区服务发展 驶 呈现出良好的势头。
腿
社区组织领导体系逐 殷 步健全。目前全镇辖区 由 面积
平方公里，共 颖 有 17 个村，社区平均 烬 管辖平方公里。每个社 条 区都建立了社区服务领 阉 导机构以及办事机构， 蛹 党委政府领导，民政部 舟 门牵头，有关部门配合 蔫 ，社居委主办，社会各 面 界支持，群众广泛参与 裕 的工作机制已经形成。
朽 镇党委、政府拨付专门 诈 资金给各个社区服务中 阵 心配备了办公产所、
聘 史 请了社区工作
者， 熊 服务于社区的劳保计生 烘 、民政救助和其他便民 匈 服务项目。社区普遍建 嘿 立了“一个大会，两个 虞 委员会”的议事、执行 揖 机构，成立了社区工、 卢 青、妇、志愿者组织， 擞 加强了社区网格员工作 孽 网络建设，形成了全方 龟 位，多层次的组织体系 厕 。
社区服务设施明 止 显改善。自省委、政府 搅 出台在《关
于进一 睁 步加强社区建设的意见 显 》、召开全省社区建设 允 工作会议以来，我镇积 渠 极观测落实省委、省政 买 府关于进一步加强社区 裙 建设的决策部署。我镇 鲜 结合实际，大多数社区 怨 都配备了文体活动中心 屁 、老年大学、图书角等 哆 便民服务设施。社区便 雪 民服务中心都已经投入 员 使用。
社区服务水 累 平进一步提升。目前城 勤 关镇的 11 个
辖区 霸 普遍建立了就业和社保 沏 、文化教育、便民利民 逼 、行政服务、社会事务 缘 服务、卫生服务、党建 忧 联谊、治安联防、就困 惯 扶贫服务平台。镇政府 极 牵头成立了社区志愿服 愈 务队，招募各个社区志 订 愿者 100 余名，年服 讽 务 6000 余人。同时 婪 社区服务信息化步伐加 甄 快，以联关社区为试点 硼 的社区网格化建设得到 洼 了各级领导的认可和好 阶 评。目前城关镇正在把 吁 联关社区试点的一些好 沽 的经验推广开来，实现 缚 辖区内各个社区集网上 渝 办公、便民服务为一体 执 的综合信息平台。
怎 社区工作者队伍明显优 陛 化。目前全镇聘请专职 济 社区工
作者，实现每个 畔 社区至少一名专职社区 宴 工作者。通过公开招聘 庸 、民主选举、竞争上岗 通 等办法。社区工作者的 紊 年龄、
学历结构得 朋 到了优化，整体素质显 匠 著提高。全镇社区工作 肛 者平均年龄 29 岁，高 额 中以上学历占 60％。
仓 社区工作者又镇政府统 诸 一发放工资，部分社区 偏 还通过考勤、奖励、考 汕核等方式进行补贴。
二 弟 、社区服务发展过程中 平 的主要问题
近年来 桓 ，我镇社区建设虽然去 职 的了很大进展，但是与 斩先进地区相比特别是与 嘱 构建社会主义和谐社会 锰 的新形势和新要求相比 雅 还存在许多薄弱环节主 未 要表现为：
社区资 液 源有待进一步整合。目 桔 前的计生、劳动、综治 弯等职能部门，都采取在 不 社区或设立机构，或增 叙 挂牌子、或或下派人员 站 等凡事开展工作，担各 泅 自为政，对上负责，条 孝块分割，难以统筹，一 斜 些驻社区单位对社区建 侄 设的参与积极性不高。
砸 没有充分调动起全民党 英 委牵头全民参与社区服 楞务的积极性。
社区 犹 服务有待进一步完善。
厂 社区服务内容单一，以 贮 政府提供的劳动就业。
这 、社会保障、社会救助 扒 、卫生和计生服务、安 缘 全服务、文教服务等公 盾 共服务为主，互助服务 贺 、志愿者服务和商业服 小 务发育不够充分。服务 爽 对象以老年人、残疾人 粹 、青少年、失业人员等 冒 特殊群体为主，直接面 沫 向全体社区成员的服务 渡 项目不多，社区服务以 丙 政府部门和社居
委为主 宴 题，缺乏市场化、社会 妨 化的民间组织和中介组 罩 织来承接，社区居民中 赞 介组织发育缓慢，社区 世 志愿组织少，人员参与 汁 率
低，未能形城经 浴 常性的活动机制，社区 咕 商业服务欠发达，商业 块 网点不够完善。驻区单 识 位内部服务社会化改革 得 缓慢，社区服务的信息 部 化、网络化水平不高， 吾 取法整合和互动。
于 社工队伍有待进一步加 冤 强。社区工作者队伍需 傍 要规范化管理，整体素 看 质仍需提高，社区工作 昌 者队伍中既有社居委成 砸 员及其聘用人员，又有 衷 乡镇和职能部门招聘、 哀 下派人员，由于隶属关 踏 系不同，导致人员管理 杏 难以统筹，考核评议标 绅 准缺乏统一规定，人员 石 生活补贴待遇不一，社 轨 区工作者生活待遇不高 象 。对于年轻高素质人才 涅 缺乏吸引力，社区工作 戳 者流动性很大，尤其是 肛 高学历年轻同志，往往 迁 将社区工作作为下一步 哑 工作的跳板。
三、对今 蝇 后社区服务发展的建议 辕
今后社区服务发展 想 的方向，乃是将社区服 铀 务于城乡社区建设
哪 相结合，以居民群众满 唬 意和谐安定为木匾，在 星 今后的工作中，以网格 眨 化建设为手段、以组织 陆 化建设为基础、以信息 狰 化建设为支撑以服务化 蔷 建设为房县，打造“管 婴 理有序、服务完善、文 肘 明祥和”的新型和谐社 乙 区，基本实现社区村
民 积 老有所养、残有所助、 犹 孤有所抚、病有所医、 擒 学有所教、难有所帮、 槛 为加快现代化新型社区 停 建设营造安定祥和的基 俏层环境。
社区网格 辣 合理划分，配齐网格员 骸 。健全社区党组织和
周
党的工作网络,建立 缘 特色产业、行业协会、 雄 楼栋单元等网格党支部 讯 ,健全工会、共青团、 橡 妇联等群团组织,构建 鳖 社区党组
织、网格 蓟 党组织、楼栋党小组三 在 级组织构架。区域式设 钥 置网格。依据街区巷道 生 、人口数量、楼院布局 呀 、驻社区单位等因素按 架 区域划块,将辖区单位 彝 、公共服务场所、物业 烟管理机构、居民楼院等 窍 分块归类,划分相对稳 沃 定的区域网格。行业式 仲 设置网格。通过商业片 挑 区、产业基地连线,将 藕 社会组织、集贸市场、 委 商铺店面、商业网点等 沙 分线归类,划分组建行 新 业网格。单元式设置网 吨 格。以人流、物流、信 边 息流汇集场所和重点要 懂 害单位为点,将学校、 种 医院、油库、公交站点 针等分点归类,划分单元 青 网格。各个网格配齐网 硫 格员管理网格内日常事 薪 务。
政府牵头，明 摄 确界定准入制度。为了 蔑 更好的完成社区
管 慑 理和服务任务，需要逐 肺 步健全社区工作准入制 团 度，防止社区居民委员 姨 会工作行政化倾向。凡 酱 属于政府以及政府职能 窑 部门职责范围内的事项 现 ，不得移交给社区居民 尔 委员会承担；凡是应由 赫 社区居民委员会协助的 滞 事项，应当为社
区居民 扁 委员会提供必要的经费 表 和工作条件。规范对社 争 区的各种会议、账台、 宵 材料、报表，规范面向 宫 社区的各类检查评比和 冤 创建达标活动。
强 逃 化资金保证，权随责走 莽 ，费随事转。切实加大 汁 社区
服务的资金投 叼 入，为社区管理和服务 淡 工作的开展提供物质保 处 证。一方面积极争取上 春 级财政加大对我辖区建 跃 设相关转移支付力度上 墟 的支持，同时各个村也 遮 要采取整合部门资金、 淫 购买公益性岗位等方式 劈 ，增强社区建设工作的 收 保障能力。社区工作中 亩 心办公经费、办公设施 焰 、工资以及福利待遇通 叙 过上级拨款和村
补 颜 贴的方式得到落实。确 搭 保在项目上优先安排， 怎 在资金上有所倾斜。采 冰 取“以钱羊事”的模式 完 支付必要的工作经费。
赏 同时可以按照规定向服 汛 务对象开展有偿服务， 蛛 有偿服务的项目和标准 忻 经过上级政府审核，报 皱 物价部门备案，再交各 躯 社区服务中心公示执行 心 ，从而提高资金的使用 灯 效率和社区服务的质量 阴 。
6
篇五：社区公共服务调查报告
研报告：关于支持社会组织提供公共服务现状、存在问题及对策建议※背景情况※
党的十九大报告提出，要完善公共服务体系，保障群众基本生活，不断满足人民日益增长的美好生活需要。我国社会组织在扩大社会服务供给、承接政府转移职能上，发挥了非常重要的作用，不但是政府创新管制的重要体现，也是全面建成小康社会的基石。
※问题及分析※
近年来上海社会组织及社会服务一直稳步有序发展，上海市政府于 2017 年还发布了《上海社会组织发展“十三五”规划》，指出要积极引导发展、严格依法管理，推动社会组织健康有序发展，到 xxx 年建成覆盖率更加广泛、载体更加多样、扶持更加有力的社会组织。
※建议※
对此，本人提出以下建议：
1 1 、针对较为突出的社会问题，引导社会组织健全服务范围、增强服务质素
以长者服务为例，根据国家统计局数据显示，中国 60 岁以上人口已经超过 2.4 亿，呈现快速老龄化状态。在此情况下，如何养老是每个地方政府都需面对的大问题。现时，传统的家庭式养老已无法适应于占市民群体大部分的双职、双独家庭，还有部分独居老人、失能老人更是“老无所依”，充足的小区养老公共服务有其必要性。
目前最为困扰长者养老的问题，基本集中在养老院舍床位严重不足、服务质量参差。对此，建议政府加大对民营养老机构、长者社会服务组织的资金和政策扶持力度，在土地、运营资金、人员培训等方面提供协助，鼓励民间资本与社会服务组织进一步拓展长者院舍服务、居家小区照护；在临终关怀方面借鉴港澳地区做法，开展各大医院专科、卫生所与临终关怀院舍的转介服务，由医生专业评估、介绍纾缓疗护咨询。此外，建立切实可行的跨部门监督管理长效机制，定期巡查、评估社会组织的各类服务质素。
2 2 、牵头社会组织打造联动式服务模式，体现精准扶贫理念
目前上海各类社会组织种类繁多、数量庞大，但各组织间缺少恒常性的联络合作机制，容易造成公共服务出现衔接不当及断层的问题。针对弱势群体的帮扶，大多是“头痛医头、脚痛医脚”，只解决了眼前问题，而未能解决“为什么致贫”、“如何脱贫”的问题。不但未能彻底帮扶弱势群体，还直接影响公共服务质素。
对此，建议订立公共服务联络合作机制，令各类公共服务由“独善其身”转变为系统化的跟进式服务。除各相关部门需实现无缝连接的跨部门合作外，各领域的社会组织亦需形成具连贯性的转介机制。例如，在关怀残疾人士方面，一般需要多种公共服务共同作用，方能实现全面照护。因此，可按照残疾人士在康复治疗、心理辅导、家居照顾、特殊教育、就业援助等方面的需求，形成完整的服务转介跟进机制，一旦有部门或机构接触到个案的某一方面，其他各相关政府部
门与社会组织就应接续跟进其他问题，以全面、精准地实现对弱势群体的帮扶。
3 3 、加大力度提升社工福利，吸引鼓励新血入行
据当局数据显示，截至 2017 年底，上海全市共有社区工作者 4.6万人，平均年龄 38 岁，平均年收入 8.7 万。但许多社工反应，目前他们的月工资大多在 3500-5000 元徘徊，较之 2017 年上海市月收入中位数 8962 元还有较大差距。一直以来，社工专业都存在入行门坎高、工作强度高、收入待遇少、新血入行少的不平衡发展情况，各类社工例如康复治疗师、医院社工等严重不足，不但加大了现有社工的工作负担，亦难以响应日渐增长的社会需求。
对此，建议从促进社会工作发展的角度出发，因应社会需求对极度缺乏的社工（包括未取得社工职业资格证的相关从业人员），实行针对性的津贴制度和在职专业资格培训制度，以提升社工及相关工作人员收入福利、晋升空间，令他们为社会服务之余无后顾之忧。
篇六：社区公共服务调查报告
寶寶社区公共设施调查报告by小蜗小组人员分工• xx(组长):全面组织安排， 负责调查汇报。• xxx:负责修改并定稿、 打印。• xxx:准备问题并拟订调查计划初稿和ppt制作。• xxx:负责记录居委采访， 调查ppt制作资料。• xxx:负责提问和采访居民。• xxx:负责记录并整理记录材料。
对社区公共设施的看法非常满意较为满意一般不满意1 0%1 63a %
•综合上表， 我们可以发现社区公共设施的建设并不是多么的尽如人意， 不满意的和表示一般的人数占了有一半多， 所以， 我们希望社区下一步可以结合居民的意见， 对公共设施进行完善。
居民最希望得到改善的公共设施便利店垃圾桶椅子、 路灯车位22%3 %舜耕中学20.1 2原创杜某某
• 随着居民生活水平的增长， 车位的需求也在日益增长， 不少社区都出现了车子无车位， 乱停乱放的现象， 希望本社区也可以尽快改善.还有就是路灯和供人休息的长椅， 随着社区绿化的完善， 去社区公园的人数在增加， 所以椅子的需求量就大了起来
居民采访总结• 大致可分为三种：• 1.对社区公共设施的各方面都表示教满意， 但对某些细节.如：
垃圾箱的摆放位置等仍有些意见.• 2.对于社区各方面都表示一般， 不是很满意但也没有很大的意见.• 3.对社区的硬件设施有多处不满意，如路灯， 社区周围便利店等.
社区状况总结• 1、 居委总体工作做得较好， 特别是在全民健身方面开展的活动十分多.健身设备也非常全面， 全方位、 多层次地开展全民健身活动。• 2、 由于经费不足, 因此也不能达到模范社区的硬件标准.所以某些路灯， 长椅， 公用电话等设施较少并不完善。• 3、 社区周围的便利商店不是很多， 对社区居民的生活有一定影响.
对调查活动的总结• 1.成果:• 顺利完成采访任务.了解了社区公共设施的概况和社区的不足之处.综合总结可以提出意见和帮助居委等改善.• 2.遗憾:• ⅰ 访问的人数没有达到预期值• ⅱ 由于没有提前告知, 打扰到了部分居民.
附：
居委会对我们学生的希望• 1.保护、 爱护社区公共设施:• ⅰ 不损坏公共设施.• ⅱ 看到有人损坏， 立即制止.• ⅲ公共设施遭受损坏后， 马上向有关部门反映.• ⅳ鼓励身边的人爱护公共设施.• 2.加强自我约束.不要乱扔垃圾.
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