医院志愿者服务活动实施方案9篇医院志愿者服务活动实施方案 2020医院志愿者社会实践活动范文五篇 医院志愿者社会实践活动范文一 为了弥补学校教育教学工作的不足，丰富和深化青年学生思想政治教育的下面是小编为大家整理的医院志愿者服务活动实施方案9篇,供大家参考。
篇一：医院志愿者服务活动实施方案
20 医院志愿者社会实践活动范文五篇医院志愿者社会实践活动范文一
为了弥补学校教育教学工作的不足，丰富和深化青年学生思想政治教育的内容，促进青年学生在理论和实践相结合的过程中增长才干、健康成长暑期社会实践活动给生活在都市象牙塔中的我们提供了广泛接触基层、了解基层的机会。深入基层,同基层群众及领导谈心交流，让年轻的思想碰撞出了新的火花;能够让我们从中学到很多书本上学不到的东西，汲取了丰富的营养;理解了“从群众中来，到群众中去”的真正涵义，认识到只有到实践中去、到基层中去，把个人的命运同社会、同国家的命运联系起来，才是青年成长成才的正确之路。
让我们全面地发展自己，将理论与实际相结合，更好地投入到社会主义和谐社会的建设中去!__年__月，我有幸进入_市人民医院进行了为期一个月的社会实践。
1、医院简介：
_市人民医院位于_市市府路 52 号，_市人民医院是_市规模最大、设备最先进、技术力量最雄厚的综合性医院。是卫生部部颁二级甲等医院;东南大学医学院、徐州医学院教学医院。现有高、中级技术 268 名，其中副高级以上职务 70 人。开放病床 450 张，有内、外、妇、儿、五官、传染等十六个病区，并开设了脑外、胸外、心内、心外、神经、肿瘤和骨科等16 个专科。医院拥有大型 16 排螺璇 ct 机、磁共振机、大型 c 臂_光机等先进医疗设备等，常年开展心脏外科手术及腹腔镜手术，锥颅治疗脑出血等高难度的手术项目，是_市医疗、科研、教学中心。
近年来，医院狠抓医疗、护理质量管理，不断提高服务水平，医院的经济效益和社会效益明显提高。院领导班子坚持“强化管理、科技兴院”的方针，在医疗设备上加大投入力度，先后购买了近 3000 万元的先进医疗设备。大型 16 排螺璇 ct 机可进行各种复杂的心脏介入手术及影像分析;大型 c 臂_光机可以做冠状动脉造影及心脏支架手术，及各种肿瘤的介入治疗;磁共振机诊断各种疾病比 ct 更清楚更准确。60 放疗机及后装机可治疗各种肿瘤。心脏外科可以开展各种心脏直视手术，常年开展腹腔镜手术，痛苦小，恢复快。妇产科及儿科在全市均处于领先位置，妇产科与徐州医学院生殖研究所合作开展了不孕不育治疗。医院在不断提高医疗质量的同时，努力改善服务态度，严格执行一次性投诉待岗制度，现患者和社会的满意度很大提高。
2、基本工作：
我所供职的岗位被称为“导医导诊”，医院的导医大部分是护校生，她们能准确地在获得病患信息后为病患判断发病机理及所属科室。当然我就没有那种专业素养来进行判断，但是经过培训和强化后我也能熟练的为病患及家属指路，并做一些例如门诊挂号、检查、收费、取药等各项事务得简单咨询。
导诊工作是平凡的、琐碎的，看似简单其中却包含着丰富的内容。首先应具备良好的职业道德修养，爱岗敬业，热情诚恳，提高语言修养，善于自我调节，不能把个人的情绪带到工作中。认真倾听患者及家属的询问，分析他们提出的问题，用我们所掌握的医学知识，准确无
误的为患者做鉴别诊断，帮助患者满足他们希望了解的各种问题。
患者步入医院大厅，首先映入眼帘的便是宽大的导诊台。佩戴“咨询导诊员”袖带的我们随时迎接来院就诊的患者。台内有具备丰富临床经验，资历较深的导诊员。备有院内服务指南、专家出诊的小册子，随时发给每一个需要的患者，及患者意见卡，随时和患者沟通。配备了各种疾病的防治、护理、饮食调节等书籍，随时供患者翻阅。备有体温计、测温仪、一次性口罩、手套、一次性口杯、开水，方便患者需要。
也许有人会说：这个工作太简单了，谁不会做呀?是的，从某种角度来说，它也许真的很简单，简单到只要知道病人哪里不舒服就看哪一科就行了。可是，如果要想真的做好这份工作，而且做得很优秀的话，那就不是一件简单的事了。试想一下，我们做任何一件事情，不都是同样一个道理吗?你会做并不代表你能做好、做得出色，不是吗?我们的导医工作，看似平凡、简单，实则是一个既狭隘而又广泛的工作。说它狭隘，是因为它每天需要面对各种各样的病人，我们必须针对每位病人的不同情况来区别对待，这就需要很强的灵活性。为了使病人感觉进了医院就象进了自己的家一样，导诊台作为医院的窗口单位，在个人形象方面有着严格的着装标准。在上岗前要仔细检查自己，不化浓妆，不佩戴首饰，戴好名签，服装整洁，举止端庄，站姿挺拔，工作期间不与熟人闲谈，不接打电话。一个整洁的形象会给患者带来好感，在接待患者时，要时刻保持面带微笑。因我们的一个微笑会给患者增加信任程度，缩短护患之间的距离，使患者更加信任我们。同时正确指导病人填写门诊病历本，方便病人就医，减少差错事故发生。
我们还必须有良好的沟通能力和谈话技巧。当然，这些并不是一学就会的，而是需要我们在工作当中不断的去细心体会和慢慢积累。说它广泛，是因为我们在工作当中的一言一行、举手投足都不仅仅是代表我们自己，还代表着医院的整体形象。所以，我们更要从各方面来严格要求自己，努力提高自身的文化素质和气质修养，在工作当中，做到精神饱满，面带微笑，主动热情，体贴周到，扶老携幼，急病人之所急，做病人之所需。在仪表方面，要做到衣帽整洁，发式端庄，举止大方，。试想一下，当某一位病人一踏进医院的大门，面对的是仪表大方、和蔼可亲的导医小姐时，相信他的心情一定会很轻松，而他的病痛也必定会减轻许多的，不是吗?
3、体会：
非常荣幸能得到这个职位，作为当代大学生，通过如此有意义的社会实践活动让我深切体会到了什么是付出，什么是回馈。积极地参与社会活动打开了我的眼界，同时让我的思想上了一个新的层次。很多次站的腰酸腿痛，想放弃，可是想想，如果这点苦我都吃不了，那将来踏上工作岗位的我又该怎么办呢?有时，也会遇到一些态度和脾气都很不好的病人，刚开始的时候我不知道该怎么和他们交谈，幸亏有资深的导医来帮忙。渐渐的，我也知道了，他们是因为太着急，而且多数是对医院科室分布不熟悉，不知该怎样做。于是，再遇到这种情况，我会更加耐心和周到的跟他们交流，回答他们的提问。看到他们获得医诊后不再凝重的脸庞，我的心中不由的有一种自豪和满足感。我想在以后的工作中我同样也会秉承在义工这个神圣岗位上学到的奉献的精神。
医院志愿者社会实践活动范文二
寒假的社会实践活动已经结束了，但社会实践给我们带来的巨大影响却远没有结束。它使我们走出校园，走出课堂， 走向社会，走上了与实践相结合的道路，到社会的大课堂上去见识世面、施展才华、增长才干、磨练意志，在实践中检验自己。半个月的社会实践虽然比较辛苦。是庆幸?还是依恋?回想起来，才发觉，原来乏味中充满着希望，苦涩中流露出甘甜。
今年的寒假，我们志愿者服务队的一部分成员去了浦东新区公利医院做义工。虽然寒假只有短短的 1 个月，虽然我们只需要去做 4 次义工，但是我们志愿者服务队的每位成员都很认真、负责!尽心尽力的去做好邓老师和医护人员分配给我们的工作。这次寒假公利医院的实践活动，我们队伍一共分了 2 个小组，我也很荣幸的被大家推选为第二小组的组长。我们这组加上我一共是 6 个人。虽然人数不多，但是大家做事都很积极、认真!每次活动都没有一个人会迟到早退，就算临时有事情，事先也会和我或者我们的队长请假，这种纪律严谨的行为规范深深的感触着我。作为组长，我为我们志愿者服务队里有这样的队员而感到欣慰!
在公利医院里做志愿者给我印象最深刻的就是，医院里的医护人员。他们个个都非常和蔼可亲，我们做义工做累了，他们就会让我们去休息。这个冬天是最冷的，还下了不少的雪，他们每次都把空调开的很足，生怕我们会冷而感冒。记得有一次，我在妇科做义工，护士姐姐让我和我的搭档一起抄写病例的东西，一开始我们 2 个写的时候都还蛮拘束的，都不敢多说话，只敢小声的窃窃私语，护士姐姐也看出了我们的拘束，她笑着对我们说：“不用这么拘束的拉，你们边写边聊聊天好拉，谢谢你们帮我们忙啊，我知道写这些东西有点无聊，2 个人边写边聊应该会好点。”我们听了护士姐姐的话之后都非常的高兴，于是就边聊边写了起来，很快，东西都写好了，我们顺利的完成了那天的任务。临走的时候，护士姐姐又和我们说谢谢，弄得我们都不好意思了。这些是我们义工应该做的事情，但是他们却很客气。公利医院有这群医护人员在，我想病人一定能很快康复起来，至少在精神上是很健康快乐的!
通过本次公利医院的社会实践活动，一方面，我们锻炼了自己的能力，在实践中成长;另一方面，我们为社会做出了自己的贡献;但在实践过程中，我们也表现出了经验不足，处理问题不够成熟、书本知识与实际结合不够紧密等问题。我们回到学校后会更加要珍惜在校学习的时光，努力掌握更多的知识，并不断深入到实践中，检验自己的知识，锻炼自己的能力，为今后更好地服务于社会打下坚实的基础。
机遇只偏爱有准备的头脑 ” ，我们只有通过自身的不断努力，拿出百尺竿头的干劲，胸怀会当凌绝顶的壮志，不断提高自身的综合素质，在与社会的接触过程中，减少磨合期的碰撞，加快融入社会的步伐，才能在人才高地上站稳脚跟，才能扬起理想的风帆，驶向成功的彼岸。
医院志愿者社会实践活动范文三
2013 年 9 月，我们在常州二院医院做导医志愿者，随着医院设施、制度和体系的发展与完善，去医院看病不再是一件直接而简单的事。庞大的医院，细化的科室，使看病的流程、挂号的时间、专家门诊的安排变的颇为复杂，这些都使得来到一家大医院的病人感到无所适从，不仅影响了看病的效率，更是影响了患者的情绪，甚至会造成一些不必要的矛盾。所以我们选择到医院做导医志愿者，想在提升完善自己的同时能为这个社会做一些我们力所能及的事。
其实刚开始没想到会这么累，工作量会如此巨大。原本以为会令人无聊和疲惫，实则不然。活动中确实有很多问题需要注意，比如早上大家集合时会很匆忙，偶尔有人迟到几分钟;对
医院本身不是很了解;有些志愿者有些腼腆不太敢主动上前询问前来就医的人，失去了帮助别人的机会。
刚到医院，工作伊始都会有胆怯、犹豫和迷茫，病人问我的问题我自己都不知道，但是只要勇敢、不怕拒绝，只要经历几次就会熟悉起来。像是有一段时间病人特别的多，有很多老人家一个人带着外孙、孙女来看病，又不会写字又看不懂就诊条，耳朵也背了眼神也不好，这些人很需要我们的帮助，让这样的老人多走几步路也是罪过，如果指错了路，老人自然要发火了。当然还有一些人不理解我们，我希望社会上越来越多的人了解志愿者的工作并且愿意接受我们的帮助，也希望有更多的人参与到志愿者工作当中去!
我们志愿者的主要工作就是帮助病人解决一点小麻烦，为他们指引方向、打印化验单、接受一些粗浅的咨询。早晨不到 7 点半，候诊大厅已经有很多人了。很多人由于着急，难以静下心来仔细观看科室平面图，这时候就需要我们志愿者成员小心指引，耐心解说。志愿办的方老师和我们说了，当病人问了你不知道的地方，千万不能乱说，你的手一指，那就是责任，病人为了你一个动作，一句话，就会白跑很多冤枉路，耽误了宝贵的就诊时间，工作一开始，很多病人问我心电图在哪里做?灌肠在哪里做啊?磁共振在哪里预约啊?看着病人又着急又期待的眼神，我只能非常愧疚的说：不好意思，这个我不太清楚，您可以到前面的导医台问问。”看着病人失望的表情，我也很惭愧。当天工作结束后，我就把记了满满一张纸的问题逐个地请教了队员，有些地方我们都不清楚，就一起耐心地解决。在有些不清楚的地方，我们也亲自去走了一遍，确定了楼梯的出口和上楼的限制。在后面的工作中，我还是会碰到一些新问题，但是多数方向我都会正确地为患者家属指出，能帮到他们我真的非常开心。
虽然做志愿者的时间很短，但是却让我收到了精神上的洗礼。首先，生命的脆弱让眼前的一切都显得那么珍贵，要珍惜身边的幸福。其次，旁人的一个小小善意，对于困难中的人们来说都会是那么的暖心。不记得这几天工作里为多少为迷茫中的人指过路，但我却清楚的记得每个汇报给我的微笑。再次感谢老师们对我们耐心的教导和辛勤的付出。同时，还有工作中我们队员之间的合作，一起发现问题，解决问题，让我深刻感受到了集体的温暖和团队合作的力量。短暂的工作，我觉得我们的志愿者的确辛苦，但是每个人热情都愈发高涨，这次活动已经圆满落幕了，我希望以后能够有更多这样的有意义的活动可以加入进去。
医院志愿者社会实践活动范文四
为全面弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，“生工人”青年志愿者服务队与_市第四人民医院就帮扶患者的志愿服务达成长期合作关系。
从此刻起，__的大学生青年志愿者组织——“生工人”青年志愿者服务队，这个特殊的组织将成为第四人民医院一道独特而亮丽的风景。志愿者们在给病人提供便利的同时，也带去了一份社会的关怀，让前来就诊的广大患者感受到社会的温暖，为建设和谐社会贡献自己的一份力量。播撒爱心，传播文明。大学生志愿者们将“爱心”和“文明”从一个人身上传到另一个人身上，传遍整个社会的每个角落，并最终会汇聚成一股强大的社会暖流，情暖人间。
志愿无境，大爱永恒。服务社会，提升自我。
一个社会、一个民族，需要爱心，一个充满爱心的社会是和谐的社会，一个懂得奉献爱心的
民族是伟大的民族。在社会大家庭中，面对需要帮助的人，需要伸出我们的双手，帮助需要帮助的人，只要人人献出一点爱，我们的社会、我们的生活一定会更加和谐而美丽。也许，志愿者们并不能减轻他们的痛苦，只是在他们前来就诊时提供力所能及的导医服务和爱心关怀，身受病痛折磨的他们...
篇二：医院志愿者服务活动实施方案
系“志愿服务在医院”活动策划书主办单位：医学系团总支
一、活动背景及意义
为贯彻医学系志愿服务精神，加强校园精神建设，进一步提高同学们的牺牲奉献精神，解决成长中的疑惑，使同学们健康成长，度过一个快乐健康有意义的大学生活，丰富自己的课余生活。
二、活动目的
1、提高同学们的实践能力
2、激发同学们的服务奉献热情 三、活动主题
志愿服务在医院活动 四、活动时间
2013 年 5 月 7 日 五、活动地点
枣矿集团总医院 六、参与人员
医学系志愿者 七、活动流程 1、活动开始，会由医学系书记宣布具体流程
2、活动中，志愿者要纷纷投入志愿工作中 3、活动结束，志愿者集合返校 八、总结 志愿服务在医院活动是一种快乐的活动，向上的，健康的活动。本次活动意在通过此类活动提高同学们的牺牲奉献精神，从而达到心灵的升华和情感的沟通，从而实现人生的价值。这种形式活动的开展大大提高了同学们的服务热情，在一定的程度上健全了我医学系学生的人格，有助于医学系学生的成人，成才，成功。
医学系团总支
2013 年 5 月
篇三：医院志愿者服务活动实施方案
大学湘雅( ( 校区) ) 学生会“ 青年力量，志愿同行 ”
湘雅医院志愿者招募
策
划
书
主办：中南大学湘雅团工委
中南大学湘雅医院团委
承办：中南大学湘雅学生会青年志愿者部
协办：中南大学青年志愿者协会 湖南中医药大学青年志愿者协会 湖南师范大学医学院青年志愿者协会 长沙医学院青年志愿者协会
2015 年 2 月
活动策划书目录
一、活动主题„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
3 活动名称„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
3
二、活动对象„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
3 三、活动时间„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
3 四、活动背景„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
3 五、活动目的及意义„„„„„„„„„„„„„„„„„
4 六、基本流程图示„„„„„„„„„„„„„„„„„„
5 七、具体活动安排„„„„„„„„„„„„„„„„„„
5 前期联络与宣传工作„„„„„„„„„„„„„„„
5
志愿者招募与面试工作„„„„„„„„„„„„„„
8
志愿者培训及其上岗 „„„„„„„„„„„„„„
11 活动总结„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
14 八、活动预算 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
15 九、活动注意事项 „„„„„„„„„„„„„„„„„„
15
策划书
一、活动主题：青年力量，志愿同行 活动名称：湘雅医院志愿者招募 二、活动对象：面向长沙所有医学高校，医学专业在校学生。
活动时间：
2015 年 3 月 16 日—6 月 1 日
活动总负责：
韩岳（ ）
四、活动背景：
当患者就医看医生时，人工挂号时要不断的排队，窗口挂号需要10 分钟，自助挂号仅需 1 分钟，患者或患者陪同却因不熟悉流程而拖延患者病情。当患者看病时在医院被折腾一天还没有结果，各种检查让其头昏脑胀，仍然还有人在医院里吸烟、大声喧哗。当同龄的孩子们都坐在教室里听课时，他们却长时间地与病魔抗争，梦里也是被白墙壁白床单针管吊瓶包围。当出现急诊，患者家属不清楚科室慌乱奔波，从而耽误宝贵的抢救时间。对此，社会和医院医生都非常关心。如果我们能推出一系列医院志愿者的活动，例如文秘、帮助教导患者使用自助机，监督禁烟，为长期住院的孩子们带去教育课程，引导安抚急诊患者家属，想必对他们的帮助是极大的。
而与此同时，现阶段，医学生们作为医疗领域的生力军,大部分时间是在学校学习理论知识，缺乏与医院，与患者的实际交流。基于这样的现状，湘雅学生会青年志愿者部计划开展一期“湘雅医院志愿者招募”活动，活动的基本设想是培养合格称职的志愿者，为就医的
患者引导答疑，为病房中的患者带来温暖，在服务他人的同时也可以加强医学生与医院，以及其他大学生与社会的联系。对于医学生来说，接受相对专业并且严格的志愿者培训，丰富人生阅历，高效进行志愿服务工作，对今后实习和工作都大有好处。本次活动同时与湖南大学，湖南师范大学医学院，湖南中医药大学联系，发挥各大高校的力量招募志愿者。
五、活动目的与意义：
1.广大志愿者以向患者提供情绪、精神关怀和照顾为主体，通过就诊陪护、经验分享、情感交流等方式，缓解患者焦虑情绪，帮助患者抵御疾病，提高公德意识和服务意识的同时，使志愿者得到一次锻炼的机会，在实践中发现问题，解决问题，从而提高大学生的认知能力、动手能力和应变能力。
2.通过我们的活动积极鼓励广大大学生及社会从业人员参加志愿者组织，积极奉献自己的爱心，在全校乃至全社会普及志愿服务理念，大力弘扬志愿服务精神，着力探索“志愿者慰问服务”的长效机制，推动志愿服务的深入发展，使广大志愿者的志愿服务能够贴近患者，贴近基层，贴近群众，在全社会营造尊重患者、尊重医务人员的良好氛围，努力构建和谐医患关系，提高医疗效率。
3.通过志愿者服务，促进医护人员服务理念的改变，推崇无私奉献精神，进一步在院内形成不怕苦不怕累，一心一意为患者服务的良好氛围，培育人性化服务的医院文化，推动医院精神文明工作的开展，促进医疗事业又快又好发展，进一步构建和谐社会主义社会。
4.通过本次活动扩大我们湘雅医学院青年志愿者部的影响力，培养具有基本医疗服务能力的青年志愿者人才，开展人才储备工作，推动志愿者整体素质的发展，从而推动部门长远有效的发展，有利于我部今后更好地开展志愿服务组织项目发展。
六、基本流程图示：
七 、具体活动安排：
（一）前期 联络与 宣传 工作 ：
1 1 、 外校组织联络工作：
与湖南师范大学医学院、湖南大学、湖南中医药大学三校青年志愿者协会取得联系，在四校开展志愿者招募活动，共同合作开展这项活动，扩大活动规模。并且在活动开展前，四校相关活动负责人举行会议，共同商讨相关事宜。
与外校联络工作负责人：
阮平浪 （）
湖师大医学院， 湖南大学青志协， 湖南中医药大学
湖南师范大学医学院联系电话：田美霞（）
湖南大学青志协联系电话：邹雅琼
（）
湖南中医药大学向日葵志愿者协会联系电话：徐湘平 （）
孙凯 （）
湘雅医院湘雅医院志愿服务管理处 湘雅志愿服务管理处联系电话：/4327324
2 2 、 海报宣传工作：
由湘雅学生会青年志愿者部负责湘雅医学院与相关医院的前期宣传工作。在中南大学湘雅校区，宿舍区，中南大学升华公寓悬挂横幅以及粘贴海报，让同学提前了解此次湘雅医院志愿者招募活动，湖南大学等其他三校的宣传海报工作需请其各自的青志协负责，相关海报的制作由我部海报组成员提供。
海报制作：
张行易（）
海报、横幅印制：
韩锋 （）（于 3 月 17 日前完成）
横幅内容：
3、 宣传片宣传工作：
宣传片由韩岳、孔境崧负责拍摄及制作。（宣传片制作于 3 月22 日完成）。3 月 23 日至 3 月 26 日进行活动宣传片宣传和播放，由彭燕梅负责 qq，微信，人人平台宣传片的转发分享工作，并转发到
各个班级群及老乡群中。，由邢德秀负责期间正常播放湘雅医学院宿舍楼内液晶宣传屏的宣传片。
负责人：
韩岳（）
孔境崧（）
彭燕梅（ 17708702030 ）
邢德秀（）
4 、 媒体宣传工作：
各校青年志愿者协会志愿者联系各校的记者，做好活动宣传工作。湘雅青志部联络中心负责联系中南大学升华网、中南大学网、湘雅医学院网、湘雅园，湘闻雅苑等校内媒体的记者。在活动期间予以报道。（相关工作于 3 月 30 日前完成）
具体负责人：
张洪铭 （）
·升华网联系电话：:5 ·中南大学新闻网联系 qq：710884509
5 5 、 qq ， 微信，人人平台宣传工作：
各校青年志愿者协会志愿者在各校的宣传平台上做好活动宣传工作。由湘雅青志组织中心相关同学联系学生会办公室，于中南大学湘雅学生会微信平台及人人威尼斯人网址首页发布相关宣传，网络组宣传工作。
（相关工作于 3 月 30 日前完成）
此外，湘雅医院志愿者招募是一个长期过程，可定期在学生会人
人上发招募标语进行宣传，尤其是在每一次活动或培训开始前两周。
负责人: 耿子昊（）
5、 展板宣传工作: 各校青年志愿者协会志愿者在各校做好展板宣传工作。展板内容由张行易负责提供，中南大学展板场地申请及展板的布置及维护由蒋进军负责。（展板场地申请及展板的布置于 3 月 17 日完成）
负责人：
蒋近军（）
6 6 、培训联系工作：
由心理在线作心理辅导，附一老师做医院辅导。不同岗位再进行专项培训。相关联系工作由王慧完成. 负责人：
王慧（）
（ 二 ）志愿者招募、面试工作
志愿者报名方式：
直接报名或 手机短信报名 邮箱、q qq 等社交工具报名 。
1、3 月 17 日张贴志愿者招募海报（主要为升华 12、28、30、31 栋，中南大学湘雅新校区学生公寓，湖南大学，湖师大医学院，湖南中医药大学），将短信报名的手机号、邮箱号公布在海报上。编辑招募标语，转发到各个班级群及老乡群中。
湖南大学，湖师大医学院，湖南中医药大学的志愿者招募宣传由
该校青年志愿者协会负责，我部派出干事赴四校协助完成。
手机报名：
韩岳：
邮箱/qq 报名：
韩岳 ：
799011634
@qq.com
志愿者咨询群：327364067 2、3 月 17 日起接受志愿者报名，并统计志愿者每周的空闲时段（周几的上午、下午），登录志愿者的基本个人信息并制成表（姓名、学校，院系班级、手机、qq）。
负责人：
马文业（）
周冰倩（）
3.志愿者面试定于 3 月 28 日，3 月 29 日进行，3 月 30 日进行志愿者招募结果通知及公示。在 3 月 31 日之前要将该表传给其他三校活动负责人。
招募结果汇总负责人：
魏东亮（）
短信通知负责人：
陈琴（）
张蓝月（）
（ 附：面试 主要相关问题及场景设计）
一、
面试问题：
1.作为一名医疗志愿者，你有哪些优势？ 2.在你当职期间突然有人找你有事，你会怎么做？ 3.
作为一名医学生，你应该知道湖北十堰某医院的死亡患者家属打
人事件，根据这个事例，你如何看待当今社会普遍存在的医患纠纷？（你如何看待现在紧张的医患关系？）
4.如果你发现你工作的岗位有不合理的地方，你会怎么做？ 5.在你看来，一名合格的“医院”志愿者的标准是怎样的？ 6.假如你做了志愿者，你认为你应该得到怎样的收获？
二、场景设计：
1.文秘的场景设计：
假如此时你独自一人在办公室里面输文档，桌上的电话响起，你接通后发现是某一高职人员（如长沙市市长），他说有紧急的事情要找院长，你会怎么做？ 2.自助机指导场景设计：
湘雅医院每天有来自全国各地的患者，大老远寻医问诊使得一些人脾气火爆。假如因为你没有及时回答他们提出的问题而受到各种方言的批评和质疑，你会怎么做？ 3.禁烟的场景设计: 假如你看到一位在急诊大厅门口吸烟的人之后上前劝阻，而他却骂骂咧咧地说“我这又没有在大厅里面抽烟，门口抽烟也管，这也管的太宽了吧！人家医生还没有说话呢”，你会怎么办？ 4.前台指导的场景设计：
湘雅医院每天有来自全国各地的患者，大老远寻医问诊使得一些人脾气火爆。假如因为你没有及时回答他们提出的问题而受到各种方
言的批评和质疑，你会怎么做？ 5.儿科门急诊的场景设计：
假如某儿童母亲因为悲伤过度而止不住的哭泣，而这时又来了新的病人需要引导，你会怎么做？ 6.病房学校的场景设计：
假如一位患病孩子问你：“姐姐（哥哥）。你能不能告诉我什么是死亡？我很害怕死亡。”你会怎样回答？
（三）
志愿者培训 及 其 上岗 1、4 月 4 日由青志干事到湘雅医院看志愿活动场地。与医院导诊交流，熟悉医院病房的位置（要求有一份医院的平铺图，在医院拍下来）；与各个科室的护士交流，了解该科室病患的主要疾病与注意事项，了解该科室病人的主要年龄段。
负责人：
张行易（）
周冰倩（）
2、岗位设置及招收：
招收 岗位 时间 班次/天 人数/班 文秘 周一至周五 2 2 自助机指导 周一至周五 2 2 环保禁烟 周一至周五 2 1 “病房学校
4 儿科门急诊 周六周日 2 4
3、岗位培训：○1 文秘、自助机指导、环保禁烟由附一老师主要负责辅导，我部门干事协助辅导；○2 儿科门急诊由附一护士长负责辅导；○3 病房学校由我部门部长或副部进行辅导。○ 4 六个所有岗位均需熟悉科室位置和进行心理培训（我部干事负责志愿者熟悉科室位置，心理在线机构负责心理培训）。
负责人：
王慧（）
韩岳（）
4、4 月 4 日志愿者在湘雅医学院和湘雅附属第三医院进行培训。其他三校的志愿者培训由我部门负责，将 ppt 先与该校志愿者培训负责人讲解，再由该校负责人进行培训，我部门干事负责答疑。
负责人：
王大奇（）
教室申请负责人：
汪冲（）（3 月 30 日前完成）
志愿者培训在活动前举办 2 次，由中南大学心理办公室专业老师负责专业心理知识的培训，青志部前期前往医院学习的人员负责相关地形，路线，时间等的培训，志愿者培训项目由 李赞 、邢德秀负责，以下人员参加。
志愿者培训排班表
地点 人员 1 南校 李赞、吴志朋
2 湖南中医大 孙亚丽、董欣 3 湖大 王大奇、杨志敏、林毅 4 湖师大 彭艳梅、刘璐
5、4 月 6 日至 5 月 31 日（共计八周）志愿者进行上岗工作，6 月 1日进行儿童节 party。要求对每次志愿服务工作提前二周进行排班并绘制成排班示意表。
负责人：
彭燕梅（ 17708702030 ）
韩岳（）
附：
人员安排汇总
项目
负责人 负责人电话
小组成员 完成时间 海报张贴 韩锋
3 月 17 日 短信报名 韩岳
3 月 17 日— 3 月 27 日 邮箱报名 韩岳
3 月 17 日— 3 月 27 日 宣传片制作 韩岳 孔境崧
3 月 22 日
宣传片宣传 彭燕梅 17708702030
3 月 23 日— 3 月 26 日 宣传片播放 邢德秀
3 月 23 日— 3 月 26 日 登录信息 马文业 周冰倩
3 月 12 日、 3 月 13 日 招募结果汇总 魏东亮
3 月 30 日 培训教室申请 汪冲
3 月 30 日 培训联系工作 王慧 韩岳
4 月 3 日 医院参观学习 张行易 周冰倩 1557315756、
4 月 4 日 志愿者培训 李赞 邢德秀
4月4日 （四）
活动总结 ：
1. 活动成果撰写成新闻稿发表于《中南大学报》、中南大学校园网、升华网、湘雅园。新闻稿撰写由组织办公中心成员一起完成。活动评选 5 名优秀志愿者，颁发奖状。
负责人：
林毅
（ 18169230273 ）
2、召集全体参与成员开会讨论并总结本次活动，指出本次工作
中做到较好的方面以及需要改进的地方。由办公中心人员负责写活动总结，有利于下次活动更顺利地开展。同时写好活动反馈，并将其张贴于宿舍楼下。
3、由湘雅宣传部的人员将照片等以展板的形式摆放到湘雅校区内及南校区升华广场内，以扩大该活动的影响力，让更多的学生来了解这个活动...
篇四：医院志愿者服务活动实施方案
志愿者服务活动方案篇一：医院志愿者服务活动方案
为认真贯彻党的十 x 大关于“完善社会志愿服务体系”工作要求和十七届四中、五中全会精神落实卫生部等五部门印发的《关于公立医院改革试点的指导意见》（卫医管发〔201x〕20 号）和卫生部等八部委联合下发的《关于开展年国际志愿者日“志愿服务在医院”活动的通知》（卫医政发〔200x〕114 号）要求弘扬文明奉献的人文精神增进医患之间的和谐互动经研究确定在全省范围内开展医院志愿者服务活动特制定本方案
一、指导思想
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导深入贯彻落实科学发展观大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神引导社会各界关心和参与医院志愿者服务工作在全社会广泛普及志愿服务理念努力营造志愿服务的良好氛围着力完善医院志愿者服务体系探索医院志愿者服务的长效机制推动医院志愿者服务深入发展努力构建和谐医患关系
二、基本原则
㈠坚持以奉献爱心、服务患者、服务群众为主题始终把公益性放在首位充分体现志愿服务无偿、利他的基本要求
㈡坚持全面动员、广泛参与一方面广泛动员广大医务人员积极成为医疗服务志愿者另一方面广泛动员医学院校在校学生、其他行业群众投身到医院志愿者服务活动中
㈢坚持服务医改大局以方便群众看病就医和提高群众健康素质为目的有针对性地设计项目、开展活动做到量力而行、务求实效
㈣坚持志愿者服务与志愿者个人发展相统一让广大医务人员和其他行业志愿者在奉献爱心过程中经受锻炼、增长才干
㈤坚持自愿参与和社会倡导相结合既尊重广大医务人员和各行各业人群参与医院志愿者服务的意愿又强调医务人员和公民的社会责任努力扩大医院志愿者服务活动的覆盖面增强活动的影响力
三、活动范围
各级各类医疗卫生单位重点是二级以上医院
四、主要内容
建立志愿服务双向机制根据志愿者专业知识水平社会志愿者走进医院提供志愿服务医务人员志愿者走入基层开展志愿服务
㈠为门急诊患者提供包括导医、导诊、预约诊疗、排队、咨询、解释、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育、投诉等服务
㈡为住院患者提供一般生活护理、沟通交流、陪同检查、咨询、费用查询、健康教育、陪护、阅读报刊杂志、投诉、出院后回访及预约诊疗等服务
㈢到社区、学校、农村、社会福利和残疾人康复机构等地为群众提供诊疗、健康教育、咨询、宣传、预约诊疗、康复辅导等服务
㈣在重大活动、重要会议和大型赛事现场提供秩序维护、健康保健咨询、现场医疗救援等志愿服务
㈤在发生重大自然灾害、重大传染病和其他突发公共事件时提供应急医疗救援和心理辅导服务
㈥各级医院志愿者服务领导小组确定的其他工作
五、组织管理
㈠我厅成立全省医院志愿者服务领导小组并将领导小组办公室设在山东省立医院具体组成人员见附件各市卫生行政部门都要成立相应工作组统筹协调积极开展工作
㈡全省各级各类医疗机构成立志愿服务组织设置专门部门和专职人员负责医院志愿者服务工作各志愿服务组织负责开展志愿服务活动招募、登记、培训、考核志愿者组织实施志愿服务项目为志愿者提供必要的帮助维护其合法权益各志愿服务组织应当以适当方式组织招募志愿者公告志愿服务项目和志愿者条件、数量、服务内容所招募的志愿者应当符合相应服务所需要的条件㈢各志愿服务组织建立志愿者培训和考核制度定期或不定期地对参加志愿医疗服务的志愿者进行培训和考核强化志愿服务意识提高志愿服务能力建立以服务时间和服务质量为主要内容的星级认定制度
六、活动要求
㈠统一思想提高认识志愿服务是现代社会文明进步的重要标志是精神文明建设的重要抓手在医院开展志愿者服务符合医药卫生体制改革的形势和需要有利于提高医院服务质量促进医院人文回归；有利于增进公众对医院和医务工作者的认识和理解促进医患和谐；有利于弘扬扶危济困的高尚情操促进和谐社会的建设
㈡建立机制稳步推进各市各单位要统筹协调明确职责健全领导机构加强组织领导建立健全医院志愿者服务的工作机制和长效机制年底之前做到志愿者服务在二级以上医院全面推广实施各级各类医疗机构要将志愿者工作纳入医院医疗质量管理体系定期对志愿服务工作进行评估与分析促进医院志愿者服务工作持续改进
㈢积极宣传注重实效要切实加大医院志愿者服务的宣传力度在医疗行业和全社会广泛深入地普及志愿理念大力弘扬志愿精神推动形成关心、支持和参与医院志愿者
服务的良好氛围要在积极宣传发动医务人员参与活动的基础上主动吸纳社会人员参与并给予相应的保障和激励措施各市各单位要从实际出发根据患者及其家属的需求情况制定具体工作方案确保活动取得实效
篇二：“志愿者医院服务”活动实施方案
山亭区人民医院开展
“志愿者医院服务”活动实施方案
为贯彻落实党的十 x 大关于“完善社会志愿服务体系”的工作要求和十七届四中全会精神根据中央文明委《关于深入开展志愿服务活动的意见》、中央文明办《的任务分工方案》以及枣庄市山亭区区委区直机关工作委员会《关于开展机关党员志愿服务活动及构建机关党员志愿服务中心的实施方案》有关要求积极推动在我院广泛深入开展“志愿者医院服务”活动特制定如下方案
一、指导思想
坚持以科学发展观为指导以方便人民群众看病就医和提高健康素质为主要内容贴近患者贴近群众在全社会广泛普及志愿医疗服务理念大力弘扬志愿医疗服务精神着力完善“志愿者医院服务”体系着力建立志愿医疗服务社会化运行模式着力探索“志愿者医院服务”的长效机制推动志愿医疗服务深入发展使更多的人成为医疗服务志愿者在全社会营造尊重患者、尊重医务人员的良好氛围努力构建和谐医患关系推进医疗行业和全社会精神文明建设促进医疗事业又好又快发展
二、基本原则
（一）坚持以奉献爱心、服务患者、服务群众为主题始终把公益性放在首位充分体现志愿医疗服务无偿、利他的基本要求
（二）坚持全面动员、广泛参与一方面广泛动员广大医务人员积极成为医疗服务志愿者另一方面广泛动员医学院校在校学生、其他行业积极分子投身“志愿者医院服务”活动
（三）坚持服务医改大局立足方便群众看病就医和提高群众健康素质有针对性地设计项目、开展活动做到量力而行、务求实效
（四）坚持志愿医疗服务与实现医疗服务志愿者个人发展相统一让广大医务人员和其他志愿者在奉献爱心过程中经受锻炼、增长才干
（五）坚持自愿参与和社会倡导相结合既尊重广大医务人员和各行各业人们参与志愿医疗服务的意愿又强调医务人员和公民的社会责任努力扩大“志愿者医院服务”活动的覆盖面增强活动的影响力
三、志愿者服务内容
（一）出入院直通车由志愿者引导病人或家属协助办理相关入、出院手续陪送入院病人至相关病区；
（二）贴心服务在病房为住院患者提供一般生活护理、沟通交流、陪同检查、
咨询、费用查询、健康教育、陪护、阅读报刊杂志、投诉、出院后回访及预约诊疗等服务；
（三）温馨服务在门诊由志愿者为门急诊患者提供包括导医、导诊、预约诊疗、排队、咨询、解释、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育、投诉等服务；为输液病人送开水、发送医院宣传资料协助医护人员为无家属陪同的输液病人做简易的生活护理；
（四）收集信息对于工作中接触到的病患意见和建议提供给医院相关部门以利及时改正；
（五）传播医院文化体现人文关怀表达医院善意树立医院形象
（六）主题性活动志愿医疗服务
组织各类医疗服务志愿者积极参加“三下乡”、高血压病日、爱眼日、爱耳日等一系列主题性活动为广大城乡居民提供健康教育、咨询、宣传、诊疗等志愿服务
四、活动要求
（一）加强组织领导由党总支牵头共青团、工会等组织参与成立“志愿服务在医院”活动领导小组下设办公室专门负责志愿者服务
工作的管理包括制定计划招募、培训、服务、督导、评估、激励、信息收集等统筹协调、组织开展“志愿者服务在医院”活动落实保障措施
（二）开展宣传发动志愿者宣传不仅是招募志愿者的有效手段同时也有助于志愿服务精神在医院乃至目标群体、医院所在社区和更广的社会范围内之推广志愿者宣传流程如下：
一是印制宣传小册子或者招募海报、展板等内容包括：为什么开展志愿服务；什么人可以成为志愿者；志愿者可以做什么；如何成为医院的志愿者（说明提出申请的方式：如负责人的联系电话、邮箱、医院位臵便于有意向的人向本院提出成为志愿者的申请）；
二是发放招募海报、宣传册等：可以考虑在医院比较醒目、人员流动量大的地方发放如医院门口、门诊大厅、急诊室入口等可以摆放面积较大的展板粘贴招募海报；
三是院内动员：以志愿者培训暨动员大会的形式向医院内部的医护人员、学生、党团员进行志愿者培训会上由院领导、党总支、团支部进
行号召动员；与医院负责与病患和社区联系的部门合作组织医院的社会监督员、过去的病友、热心人士开会宣传和介绍医院志愿者服务计划
四是对外宣传：联系潜在的志愿者群体：学校志愿者社团、临近社区的居委会、与社会上的志愿群体建立联系、向医院的社会监督员进行宣传
（三）加强招募和遴选
一是志愿者招募：志愿者招募即征集志愿者进入医院进行志愿服务的过程自愿参与是志愿服务的前提因此医院在招募过程中应遵循自愿原则吸引有爱心、有责任感并有服务意愿的个人或团体使其加入到志愿者组织以饱满的热情和积极的态度投入服务志愿者的基本条件：1、年满 18 周岁有对自己的行为负责任的能力；2、具有志愿精神有强烈的服务意愿；3、认同志愿者的使命及目标不追求物质报酬或其它任何私利；
4、具有良好的沟通能力；5、富有责任感；6、愿意与他人合作；7、有参与服务的时间；8、当前身体状况基本健康具备提供服务工作的身体素质；
9、有参与相关服务活动的知识水平与能力；10、填写志愿者申请表：有意向的人员向医院提出申请填写医院志愿者申请表
二是志愿者遴选：医院在接收完志愿者申请之后将资料汇总然后对报名者进行面试和遴选面试中工作人员需要关注以下方面：是否能进行有效的沟通、投入与热心的程度、大致的态度与情绪反应、对于医院和岗位的关注点、其他兴趣与爱好、适应性、成熟度与稳定度、自信程度、是否有所隐瞒、之前工作和志愿工作的时间模式、申请理由、偏好的工作类型；对确认资格的志愿者进行通知并要求其填写志愿工作承诺书；对通过遴选的志愿者资料进行整理、归档形成初步的志愿者队伍
（四）认真做好志愿者培训与考核
1、培训
所有的志愿者在进入医院开始工作之前都应该先接受一定程度的培训达到特定的标准通过适当的培训课程让志愿者接受医院的理念获得工作所需的知识、技术和积极的工作态度；协助志愿者选择工作增强志愿者的自信心促进其潜能的发挥；使志愿者明确其权利和义务通过阶梯式的能力建设培训与实践使志愿者获得成长实现志愿者、医院和社会的共同发展促进和谐公民社会的建设与人类幸福培训课程可分为两个部分：迎新课程：准备参与服务的志愿者即使已经具备了所需的技能还是需要一些迎新课程来了解医院迎新说明课程的目的在于让志愿者在医院里感到自在同时了解医院的做事方式课程内容应包括：使命介绍、志愿者管理体系和志愿者将要接触到的医院环境介绍志愿者如果
在其中任何一方面感觉不对劲就会觉得自己不属于这个地方新进志愿者流失率过高通常都是因为缺乏好的迎新说明课程好的迎新说明课程应该让志愿者与医院的关系拍板定案明确地在双方之间建立起理性的、感性的、实际的关系志愿者越深入的了解医院的体制和运作方式就越能为医院服务
培训课程：通常培训课程的形式可以分为三种形式：正式培训一对一指导咨询顾问：
正式培训：正式培训在于给予志愿者足够的准备以完成服务工作有时候培训时间非常长尤其是新进志愿者缺乏该工作所需技能的时候培训课程可包括工作技能培训、工作角色与责任培训和角色扮演
1、工作技能培训：无论志愿者被分配到什么工作训练课程都必须包括以下内容：该做什么；不该做什么；如果遭遇特殊情况志愿者应该如何应对2、工作角色与责任培训：认识志愿者即将加入的关系网络：他的工作伙伴他在工作中扮演的角色；他的工作责任以及其他人的角色等 3、角色扮演：在教学课程中以志愿者曾遭遇到的问题为根据拟定出角色扮演的情境通过角色扮演引发志愿者的讨论在团体讨论中给志愿者更多的机会去深入地分析可能遇到的难题与处理办法
一对一指导：一对一指导是用来教导或增进某种工作技能可以用在正式的培训课程中或用在在职培训中通常指导者是志愿者的主管或者是资历较深的同事指导通常包括三个步骤：1、专人示范要教导或增强的技能；2、学员尝试指导者观...
篇五：医院志愿者服务活动实施方案
志愿者活动方案根据《2012 年四会市医疗质量万里行活动实施方案》 和 2012 年我市 医疗质量万里行活动动员大会精神， 开展志愿者服务在医院活动。
在医疗机构为社会搭建向患者奉献爱心的平台， 使患者既能得到安全、 有效、 便捷的医疗服务， 又能获得社会各界的关爱和帮助， 促进医患关系和谐， 制定本实施方案。
一、 指导思想
坚持以科学发展观为指导， 以方便人民群众看病就医和提高健康素质为主要内容， 贴近患者， 贴近群众， 在全社会广泛普及志愿医疗服务理念， 大力弘扬志愿医疗服务精神， 着力完善志愿者医院服务体系， 着力建立志愿医疗服务社会化运行模式， 着力探索志愿者医院服务的长效机制， 推动志愿医疗服务深入发展，使更多的人成为医疗服务志愿者， 在全社会营造尊重患者、 尊重医务人员的良好氛围， 努力构建和谐医患关系， 推进医疗行业和全社会精神文明建设， 促进医疗事业又好又快发展。
二、 基本原则
1、 坚持以奉献爱心、 服务患者、 服务群众为主题， 始终把公益性放在首位，充分体现志愿医疗服务无偿、 利他的基本要求。
2、 坚持全面动员、 广泛参与， 一方面广泛动员广大医务人员积极成为医疗服务志愿者， 另一方面广泛动员医学院校在校学生、 其他行业积极分子投身志愿者服务在医院活动。
3、 坚持服务医改大局， 立足方便群众看病就医和提高群众健康素质， 有针对性地设计项目、 开展活动， 做到量力而行、 务求实效。
4、 坚持志愿医疗服务与实现医疗服务志愿者个人发展相统一， 让广大医务人员和其他志愿者在奉献爱心过程中经受锻炼、 增长才干。
5、 坚持自愿参与和社会倡导相结合， 既尊重广大医务人员和各行各业人们参与志愿医疗服务的意愿， 又强调医务人员和公民的社会责任， 努力扩大志愿者服务在医院活动的覆盖面， 增强活动的影响力。
6、 坚持医院为志愿者服务在医院活动组织的主体， 同时把社会各方面组织动员起来， 共同为志愿医疗服务创造条件， 形成强大的工作合力。
三、 志愿者服务内容
1、 出入院直通车， 由志愿者引导病人或家属， 协助办理相关入、 出院手续，陪送入院病人至相关病区；
2、 贴心服务在病房， 为住院患者提供一般生活护理、 沟通交流、 陪同检查、咨询、 费用查询、 健康教育、 陪护、 阅读报刊杂志、 投诉、 出院后回访及预约诊疗等服务；
3、 温馨服务在门诊， 由志愿者为门急诊患者提供包括导医、 导诊、 预约诊疗、排队、 咨询、 解释、 护送、 取药、 陪同检查、 取送检查检验报告单、 费用查询、健康教育、 投诉等服务； 为输液病人送开水、 发送医院宣传资料， 协助医护人员为无家属陪同的输液病人做简易的生活护理；
4、 收集信息， 对于工作中接触到的病患意见和建议提供给医院相关部门， 以利及时改正；
5、 传播医院文化， 体现人文关怀， 表达医院善意， 树立医院形象。
四、 活动要求
（一）
先行试点， 逐步铺开。
指定市人民医院、 万隆医院、 中医院、 妇幼保健院、 东城街道社区卫生服务中心为试点单位， 逐步在全市医疗机构单位铺开。
（二）
加强组织领导。
市卫生局成立志愿者服务在医院工作组， 下设办公室，具体组成人员见附件 1。
各试点单位由党组织牵头， 行政配合， 共青团、 工会等组织参与， 成立活动工作组织， 设立社工处， 专门负责志愿者服务工作的管理，包括制定计划， 招募、 培训、 服务、 督导、 评估、 激励、 信息收集等， 统筹协调、组织本单位志愿者服务在医院活动， 落实保障措施。
（三）
开展宣传发动。
志愿者宣传不仅是招募志愿者的有效手段， 同时也有助于志愿服务精神在医院乃至目标群体、 医院所在社区和更广的社会范围内之推广。
志愿者宣传流程如共 6
下：
一是印制宣传小册子或者招募海报、 展板等， 内容包括：
为什么开展志愿服务； 什么人可以成为志愿者； 志愿者可以做什么； 如何成为医院的志愿者（说明提出申请的方式：
如负责人的联系电话、 邮箱、 医院社工处的位置， 便于有意向的人向本院提出成为志愿者的申请。
或者可在医院社工处的网页上添加志愿者申请表格， 有意者可直接下载表格进行填写）；
二是发放招募海报、 宣传册等：
可以考虑在医院比较醒目、 人员流动量大的地方发放， 如医院门口、 门诊大厅、 急诊室入口等， 可以摆放面积较大的展板，粘贴招募海报；
三是院内动员：
以志愿者培训暨动员大会的形式， 向医院内部的医护人员、学生、 团员进行志愿者培训， 会上由院领导、 党委、 团委进行号召动员； 与医院负责与病患和社区联系的部门合作， 组织医院的社会监督员、 过去的病友、 热心人士开会， 宣传和介绍医院志愿者服务计划。
四是对外宣传：
联系潜在的志愿者群体：
学校志愿者社团、 临近社区的居委会、 与社会上的志愿群体建立联系、 向医院的社会监督员、 中学生进行宣传。
媒体宣传：
建立医院社工处网页， 在网页上对志愿者项目进行宣传； 联系平面和立体媒体， 如在市老人报、 四会文艺等报纸、 期刊以及电视节目中对医院的志愿者项目进行宣传。
（四）
加强招募和遴选。
一是志愿者招募：
志愿者招募即征集志愿者进入医院进行志愿服务的过程。自愿参与是志愿服务的前提， 因此医院在招募过程中应遵循自愿原则， 吸引有爱心、 有责任感并有服务意愿的个人或团体， 使其加入到志愿者组织， 以饱满的热情和积极的态度投入服务。
志愿者的基本条件：
1、 年满 18 周岁， 有对自己的行为负责任的能力； 2、 具有志愿精神， 有强烈的服务意愿； 3、 认同志愿者的使命及目标， 不追求物质报酬或其它任何私利； 4、 具有良好的沟通能力； 5、 富有责任感； 6、 愿意与他人合作； 7、 有参与服务的时间； 8、 当前身体状况基本健康，具备提供服务工作的身体素质； 9、 有参与相关服务活动的知识水平与能力（对于具体的群体， 可能会有一些条件的改动。
例如中学生群体可以放宽年龄要求，但是一定要配备相关工作人员进行督导； 病友申请成为志愿者需得到医生许可等等）； 填写志愿者申请表：
有意向的人员向医院社工处提出申请， 填写医院志愿者申请表。
二是志愿者遴选：
医院在接收完志愿者申请之后， 将资料归总交予社工处人员， 然后由社工处工作人员对报名者进行面试和遴选， 面试中工作人员需要关注
以下方面：
是否能进行有效的沟通、 投入与热心的程度、 大致的态度与情绪反应、对于医院和岗位的关注点、 其他兴趣与爱好、 适应性、 成熟度与稳定度、 自信程度、 是否有所隐瞒、 之前工作和志愿工作的时间模式、 申请理由、 偏好的工作类型； 对确认资格的志愿者进行通知， 并要求其填写志愿工作承诺书； 对通过遴选的志愿者资料进行整理、 归档， 形成初步的志愿者队伍。
（五）
认真做好志愿者培训与考核。
1、 培训
所有的志愿者在进入医院， 开始工作之前， 都应该先接受一定程度的培训，达到特定的标准。
通过适当的培训课程， 让志愿者接受医院的理念， 获得工作所需的知识、 技术和积极的工作态度； 协助志愿者选择工作， 增强志愿者的自信心，促进其潜能的发挥； 使志愿者明确其权利和义务。
通过阶梯式的能力建设培训与实践， 使志愿者获得成长， 实现志愿者、 医院和社会的共同发展， 促进和谐公民社会的建设与人类幸福。
培训课程可分为两个部分：
共 6
迎新课程：
准备参与服务的志愿者即使已经具备了 所需的技能， 还是需要一些迎新课程来了解医院。
迎新说明课程的目的在于让志愿者在医院里感到自在，同时了解医院的做事方式。
课程内容应包括：
使命介绍、 志愿者管理体系和志愿者将要接触到的医院环境介绍。
志愿者如果在其中任何一方面感觉不对劲， 就会觉得自己不属于这个地方。
新进志愿者流失率过高， 通常都是因为缺乏好的迎新说明课程。
好的迎新说明课程应该让志愿者与医院的关系拍板定案， 明确地在双方之间建立起理性的、 感性的、 实际的关系。
志愿者越深入的了解医院的体制和运作方式， 就越能为医院服务。
培训课程：
通常培训课程的形式可以分为三种形式：
正式培训， 一对一指导，咨询顾问：
正式培训：
正式培训在于给与志愿者足够的准备， 以完成服务工作。
有时候培训时间非常长， 尤其是新进志愿者缺乏该工作所需技能的时候。
培训课程可包括工作技能培训、 工作角色与责任培训和角色扮演。
1、 工作技能培训：
无论志愿者被分配到什么工作， 训练课程都必须包括以下内容：
该做什么； 不该做什么；如果遭遇特殊情况， 志愿者应该如何应对。
2、 工作角色与责任培训：
认识志愿者即将加入的关系网络：
他的工作伙伴， 他在工作中扮演的角色； 他的工作责任，以及其他人的角色等。
3、 角色扮演：
在教学课程中， 以志愿者曾遭遇到的问题为根据， 拟定出角色扮演的情境。
通过角色扮演， 引发志愿者的讨论。
在团体讨论中， 给志愿者更多的机会去深入地分析可能遇到的难题与处理办法。
一对一指导：
一对一指导是用来教导或增进某种工作技能。
可以用在正式的培训课程中， 或用在在职培训中。
通常指导者是志愿者的主管， 或者是资历较深的同事。
指导通常包括三个步骤：
1、 专人示范要教导或增强的技能； 2、 学员尝试， 指导者观察； 3、 指导者对学员的表现给予评论。
务必在示范时， 解说每一个流程。
不只是要让志愿者看到专人的示范， 更是要让他了解示范的内容。
咨询顾问：
咨询顾问的作用在于协助志愿者了 解困难所在， 发现如何改善工作表现， 进而解决问题或增进志愿者能力。
咨询的目的并不是告诉志愿者该怎么做， 而是要授权于志愿者， 让他想出自己的解决办法。
因此指导者在提出建议后，应该请志愿者加以分析， 对建议提出自己的想法。
2、 考核
完成对志愿者的培训之后， 需要对经过培训的志愿者进行考核， 以确定其已
经具有在医院进行志愿服务的基本素质和技能。
考核的方式有：
（1）
笔试：
在培训结束之后， 对志愿者进行相关知识的笔试， 采用选择的方式， 以 100 分为满分， 试卷成绩低于 60 分为不及格， 对不及格的人员应考虑继续培训。
（2）
培训中的观察：
在对遴选后的志愿者进行培训时， 社工处的工作人员可以在培训期间对志愿者进行观察和评估， 及时发现某些不适合参与志愿服务的人员， 取消其继续培训的资格或在医院提供志愿服务的资格。
（3）
集体面试：
培训结束之后， 由社工处的工作人员对志愿者进行集体面试。
（六）
加强志愿者督导。
1、 督导内容
志愿服务督导在志愿者管理中非常重要， 主要包括以下三个层面的督导：
（1）
服务层面：
在志愿者开展服务的同时， 定期对志愿者进行个别或小组的督导， 了解志愿服务开展的进程， 并了解志愿者在此过程当中的工作表现， 从而及时调整志愿服务的方向和质量， 努力使志愿服务得到持续的改善； 共 6
（2）
个人层面：
增强志愿者对医院、 以及自己所开展服务的了解， 并使他们对志愿者队伍产生认同和归属感， 并在担任志愿者的同时享有被支持和被重视的感觉； 督导与志愿者一起， 共同探讨志愿者在服务过程当中遇到的困难或困惑，摸索解决问题的办法， 同时， 也一起分享工作开展的经验， 帮助志愿者树立其信心； 此外， 适时向志愿者提供培训的机会， 并为其提供工作意见， 帮助他们提高服务的水平；
（3）
服务对象层面：
通过对志愿者开展工作， 提升服务对象的受益水平。
2、 督导方式
督导的方法主要包括：
个体督导：
通过一对一的方式， 了 解志愿者的个体需要， 有针对性地对志愿者进行督导； 团体督导：
采用小组形式， 共同讨论大家遇到的共性问题， 同时督促整体服务开展的进度， 制定工作计划并进行跟进； 现场督导：
即督导参与到志愿服务当中， 观察志愿者在服务过程当中的表现， 即时提出改善工作的建议， 并在志愿者遇到困难时及时地对其提供支持或辅导； 开展培训， 从而定期地强化志愿者的价值观， 并提升服务的技巧。
需要注意的是， 当志愿者出现以下情况时， 需要督导对其进行特别关注：
多次无故迟到和缺席； 适应困难， 比如适应新的志愿团队或服务； 情绪或行为异常； 与服务对象发生冲突等等。
（七）
认真开展对志愿者评估。
1、 评估框架
对医院内志愿服务进行评价， 不仅关系到志愿服务资源的合理利用及服务质量的进一步提升， 也关系到医院的声誉及以病人为中心理念的实施。
因此， 评价志愿服务具有非常重要的意义。
从过程评估和成效评估的角度出发， 以下几个方面建构出了志愿服务的评估框架：
（1）
行为规范遵守情况
志愿者除了 要具备爱心以外， 遵守志愿者的价值观要求和行为规范是十分重要的。
医院志愿者行为规范已经对志愿者的言行、 出勤等方面做出了规定。
比如志愿者在工作规范上要做到尊重医院本身的权责、 谨言慎行、 助人自助、 不断进步、 有持续的工作热诚， 在服务态度上要微笑、 亲和、 有礼貌等等。
做到这些可
以在一定程度上规范志愿者的言语和行为， 因此遵守医院的各项规章制度， 包括志愿者行为规范， 对于医院的志愿者来说是最基本的义务。
在对志愿者进行评价时， 应首先从志愿者行为规范出发， 根据行为规范内容逐一评价志愿者遵守行为规范的情况。
（2）
服务时间
服务时间是志愿者开展服务的基本保证， 只有在满足了 一定的时间投入的基础上， 才能进一步评价服务的效率和质量， 因此对于服务时间的考核是对志愿者进行评价的一个必不可少的方面。
这就要求在对志愿者进行组织和管理时， 要做好志愿者的出勤...
篇六：医院志愿者服务活动实施方案
市人民医院党员志愿者服务活动实施方案为深入贯彻落实党的十九大和十九届三中全会精神,推动学习雷锋活动、党的群众路线教育实践活动、创先争优活动、“三好一满意”活动的开展,在党支部组织党员开展医疗服务和党员义工活动的基础上,为了进一步规范我院党员志愿者服务活动,制定本方案. 一、指导思想
弘扬社会主义核心价值观和“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神,整合我院党员服务资源,本着志愿性与制约性相结合,无偿性与公益性相结合,组织性与业余性相结合的原则,以服务群众为目标,围绕中心,服务大局,便民利民,共建和谐,发挥共产党员的先锋模范作用. 二、活动原则
1.志愿性原则.充分体现党员志愿者个人意愿,党员志愿者参与和选择服务项目不带任何强制性,采取自愿原则.
2.公益性原则.党员志愿者服务是党员志愿为群众提供的公益性服务,不收取任何报酬,不接受服务对象的吃请和馈赠,是出于人文关怀和博大爱心而付出的无私奉献
3.实效性原则.党员志愿者活动要从党支部、科室党小组和党员的实际出发,根据自身条件,把主观愿望与客观实际结合起来,把群众的需求和服务能力结合起来,党员参加支部或居住地社区的志愿活动,要注重服务质量和效果,实事求是,量力而行.
4.规范性原则.党员志愿者在支部志愿者服务队的领导下,有计划、有步骤、有目标地进行. 三、方法步骤
医院建设规范的党员志愿者服务队.党支部要组织党员志愿者服务队,党小组要组织党员志愿服务分队.党支部号召所有党员,要充分发挥共产党员的先锋模范作用,主动亮明身份,认真填写《党员志愿者注册登记表》,积极开展党员志愿者服务活动,具体方法如下:
1.宣传动员.制定医院党员志愿者活动方案,利用各种宣传形式广泛宣传组织党员志愿者服务队的重要意义,支部要发动和引导党员,提高党员自觉参与的积极性,扩大党员的参与面.
2.报名登记.党小组发放《党员志愿者注册登记表》,指导申请报名的党员根据自己的意愿、年龄、特长、身体状况,向所在党支部党员志愿者服务队提出申请并填写登记表.
3.组建队伍.以支部为单位,合理划分志愿者服务队,支部收集党小组的党员志愿申请,召开党支部大会,正式组建支部党员志愿者服务队,名单报医院党委办公室.医院党员志愿者服务队按照便于组织和特长归类、便于服务的原则,结合实际开展党员志愿者服务活动.
4.开展服务.党员志愿者服务队以集中服务活动与分散服务活动相结合的形式开展服务.集体服务活动由服务队统一组织,坚持每季度开展一次党员“义务奉献日”；分散服务活动由党员志愿者根据个人特长,利用一技之长开展定期、定点的便民服务. 四、
服务内容
1.为病区的服务对象提供急切需要的便民服务.
2.为福利院、社区、农村、扶贫点孤寡老人、残疾儿童和需要帮助的群众提供义诊、医疗咨询、健康保健、卫生宣传等服务.
3.为居住地生活范围内年龄偏大、行动不能自理、缺乏家人照顾、需要帮助的群众,提供力所能及的帮助.发挥党员自身优势,在社区显著位置,定期开展义务活动,为群众免费服务.
五、相关要求
1.加强领导.支部要把党员志愿者活动加、列入年度党建工作计划,作为教育实践活动和创先争优的重要内容.做好本支部的宣传发动,动员更多的党员参与到志愿服务活动中来.要明确工作目标、重点,突出服务特色,确保党员志愿者活动有途径,为民服务有方向,展示风采有舞台.
2.建好台账.建立党员志愿者服务队活动登记和有关情况反馈制度.党员志愿者服务队每次活动,要在活动记录本上如实填写服务时间、服务项目、参加服务人数和服务效果.要建立服务联系电话,接受群众反馈的意见.队长对每次服务的效果提出评价意见,服务情况及时向支部汇报.
3.营造氛围.开展党员志愿服务活动,要佩戴党员志愿者服务标识,展现医院党员队伍总体形象.要宣传活动中涌出来的先进典型,扩大医院党员志愿者在广大群众中的影响力,增强党员参与的自觉性. 上饶市人民医院党员志愿者服务队服务制度
1.以“奉献、友爱、互助、进步”为宗旨,学习雷锋同志全心全意为人民服务的精神,持之以恒地开展志愿服务.
2.在党支部的领导下,服从安排,听从指挥,积极踊跃的参加志愿服务.
3.党员志愿者要发扬奉献精神,满腔热情地为鳏寡孤独、体弱多病、有困难急需帮助的人提供自己力所能及的帮助,真心实意地为群众办好事、办实事.
4.党员志愿者要充分发挥自己的智慧与特长,积极参加党小组和居住地社区的志愿服务活动,每个党员志愿者每月到少累计为群众提供 8 小时的无偿服务.
5.党员志愿者要自觉践行社会主义核心价值观,开展志愿者文明服务,发挥共产党员的先锋模范作用.
6.党员志愿者要主动接受党支部、社区党组织的领导和群众的监督.
党员志愿者服务队工作范围
一、医疗 1.专科疾病的诊治. 2.危重病人的现场救治和转诊. 3. 护送病人检查及病床边的特殊服务. 二、宣传 1.健康知识宣教. 2.专科疾病的康复指导. 三、预防
传染病、季节性疾病、常见病、多发病的防治和监控. 四、保健 1.儿童保健. 2.孕产妇的保健. 3.老年人保健. 4.残疾人保健.
五、康复 侧重于慢性病,术后病人及残疾病人康复指导. 六、其他服务 医疗健康咨询等其他服务.
党员志愿者服务队职责 1.组织党员志愿者开展志愿服务活动. 2.按规定佩戴党员标识,仪表整洁,文明服务. 3.热情接待群众,耐心细致地与服务对象沟通.
4.为医院工作区内的患者；社区、福利院、农村、扶贫点的孤寡老人、残疾儿童；党员生活区内年纪偏大、行动不能自理、缺乏家人照顾和其他特殊情况导致生活困难的家庭和需要帮助的群众提供力所能及的帮助. 5.完成支部的工作部署,做好本职工作. 6.发生紧急情况及时向领导汇报. 党员志愿者服务队承诺内容 1.党员志愿者利用自己的休息时间,每月为服务对象提供免费的医疗护理等健康保健服务、防病治病健康知识宣传. 2.党员志愿者开展服务时,佩戴党员志愿服务胸卡,亮明身份,自觉接受人民群众的监督. 3.党员志愿者的服务为无偿服务,不收取任何费用. 4.党员志愿者开展服务时,应尊重服务对象的习惯和喜好,发挥自身特点和专业优势,提供服务对象需要的服务. 5.党员志愿者开展服务时,不接受服务对象的吃请和馈赠.
6.党员志愿者主动参加服务活动的时间,全年不少于 12 次.
7.党员志愿者在各自生活区的服务情况,应向党小组或党支部报告,并留简要书面记录.
篇七：医院志愿者服务活动实施方案
医学院推动志愿服务常态化发展的工作方案为进一步推进我校志愿服务常态化开展， 加大志愿服务组织、 队伍、 项目 建设力度， 充分激发青年的参与热情和奉献精神， 为促进社会文明进步和谐做出积极贡献， 根据团省委《共青团海南省委关于印发<推动全省志愿服务常态化发展的工作方案（ 试行）
>的通知》（ 琼团字[2013] 21 号）
文件精神， 结合我校工作实际， 特制订本方案。
一、
指导思想 以邓小平理论、“三个代表” 重要思想和科学发展观为指导， 深入贯彻落实党的十八大、 团十七大和省第六次党代会精神， 结合“十二五” 期间海南“五位一体” 总体布局、 学校发展对精神文明建设提出的新要求， 围绕国际旅游岛建设和学校发展的目 标要求， 以社会主义核心价值体系建设为根本， 大力弘扬“奉献、 友爱、 互助、 进步”志愿服务精神， 建立健全志愿服务组织体系， 着力培育志愿服务品牌项目 ， 为争创中国特色社会主义实践范例， 谱写美丽中国海南篇章做出积极贡献。
二、
目 标任务 以提升青年道德文明素质为着力点和出发点， 推进平台建设、 组织建设、 队伍建设、 项目 建设和制度建设， 促进我校志愿服务常态化发展， 力争实现我校所有团员 青年 100%实名 注册志愿者， 确保每人每年志愿服务时长 20 小时以上， 树立医疗卫生、 旅游、 社区、 敬老院、 交通、 环保、 支教、 禁毒等志愿服务品牌， 为把海南建成“志愿之省” 做出实际贡献。
三、
工作内容 在校青年志愿服务工作委员会的指导下， 以平台建设、 组织建设、队伍建设、 项目 建设、 制度建设为切入点， 切实加强全校志愿服务的规划指导、 统筹协调和督促检查。
（ 一）
利用“志愿海南” 信息平台， 加强志愿服务管理。
利用平台， 组织志愿者团队、 志愿服务项目 、 志愿者在网上注册； 利用平台开展信息公开、 招募动员 和日 常管理工作； 利用平台开展志愿服务的学习交流和工作展示。
（ 二）
健全组织体系， 加强志愿服务组织保障。
在校青年志愿者协会、 院系青年志愿者协会分会组织结构基础上， 积极推进班级青年志愿者服务队的建设， 推动大学生团员 全员 注册志愿者； 依据学校专业设置， 持续开展针对性、 实效性和经常性的志愿服务活动， 不断提升志愿服务专业化水平； 以“六有”， 即有章程可依、 有专人负责、有项目 支撑、 有志愿者档案、 有志愿服务台帐 （ 工作、 计划、 总结等）、有社会影响力为创建标准， 打造一批成效突出、 组织健全、 管理规范、影响广泛的志愿服务示范组织， 并选树典型， 推广经验， 全面提高我校志愿服务组织的能力水平和社会影响力。
（ 三）
加强队伍建设， 强化志愿服务人才支撑。
积极招募志愿者，发展壮大队伍， 加强教育培训， 培育一支由注册志愿者、 管理型志愿者、 专项志愿者组成的多元化志愿者队伍。
1. 积极招募志愿者。
每年九月 集中开展志愿者注册工作， 接受现场注册登记， 推广网络注册流程。
结合志愿服务组织和项目 实际，
不定期开展专项宣传招募活动， 不断壮大注册志愿者队伍。
2. 加强教育培训。
围绕志愿者服务理念、 志愿者权力义务、 志愿服务项目 模式、 志愿服务组织管理等内容， 加大管理型志愿者的培养力度， 同时， 采取课堂培训、 实践培训、 网络培训和以会代训等方式， 定期开展志愿者培训， 提高志愿者队伍的综合素质、 服务意识和服务能力。
3. 加强交流沟通。
争取条件建设“志愿者之家”， 为志愿服务团队提供交流场所； 定期举办志愿服务主题座谈会、 研讨会、 事迹报告会和体验交流等活动， 通过微信、 qq 群、 飞信、 微博等方式， 强化志愿者与志愿服务团队、 志愿者与服务对象、 志愿者之间的经常性沟通联系和工作交流， 切实增强志愿者的组织归属感、 社会责任感、 服务荣誉感。
（ 四）
规范项目 管理， 丰富志愿服务载体形式。
集中工作力量，推进重点项目 ， 培育特色项目 ， 以项目 的常态化安排推动服务的常态化开展。
在参加全省旅游、 社区、 交通等重点志愿服务项目 的同时，结合我校实际， 按照有明确的实施单位， 有专人负责项目 管理， 有明确的服务对象、 服务内容和相对固定的服务场所， 有明确的服务时间、志愿者数量和条件要求， 能提供基本的保障条件， 有持续性， 可常年开展等条件为考量标准， 开展医疗卫生、 防艾宣教、 禁毒教育、 关爱老人、 关爱农民工子女、 环保、 支教、 支农等特色鲜明、 形成常态的志愿服务活动项目 ， 用项目 活动凝聚和统筹志愿者力量。
（ 五）
建立健全制度， 完善志愿服务工作机制。
着力完善志愿服
务组织领导、 表彰激励、 政策保障机制， 努力推进志愿服务事业科学发展。
1. 健全组织领导机制。
各级团组织要加强对所属志愿者组织的领导和指导； 校级、 院系级、 班级三级志愿者组织要建立健全志愿者工作领导机制， 指定专人负责志愿者日 常管理工作， 制定志愿服务措施、制度和计划， 做好所属志愿者的招募、 注册、 服务情况登记确认和推优等工作； 按照省志愿者协会的规定， 统一各类标识。
2. 完善表彰激励机制。
就志愿服务先进单位和个人在年度先进单位和先进个人（ 五四红旗团委、 五四红旗团支部、 青年岗位能手、 优秀团干部、 优秀学生干部等）
评比中享有优先权作出制度性安排， 使志愿者享有一定激励和社会尊重。
3. 完善政策保障机制。
完善将学生志愿服务活动折算成社会实践学分制度； 制订《海南医学院注册志愿者管理办法》； 为志愿者团队开展活动提供专项经费。
4. 营造舆论氛围。
充分发挥报刊、 广播、 海报等传统媒体和微信、微博、 互联网等新媒体， 大力宣传志愿服务活动的进展、 经验和志愿者的感人事迹， 营造志愿服务的浓厚舆论氛围。
通过志愿服务主题的精神文化产品， 积极展现志愿者的良好风貌和高尚情操， 潜移默化地影响人们的思想观念和价值判断， 引 导全体团员青年参与志愿服务活动， 为全校师生做示范。
四、 实施步骤 （ 一）
启动实施阶段（ 2013 年 10 月 至 12 月 ）
1. 成立校青年志愿服务工作委员 会：
主任：
陈玉民 副主任：
符琬聆 成员 ：
张
华
王鹏（ 校团委）
林仕芬
王 爱
垟肖 王晖慧
袁 勇
谢昀昀
张万科
陈锦龙
王基鸿
焦凌梅
王明兴
高新征
王鹏
委员 会负责志愿服务活动的具体指导工作。
2. 健全组织体系和统一全校志愿者标识；
3. 组织志愿者团队、 志愿者网上注册；
4. 制定《海南医学院志愿者服务手册》、《海南医学院志愿者简介》 等纸质版材料； 完善志愿者章程； 完善学生志愿服务活动折算成社会实践学分制度； 完善各类评优制度的设计工作。
（ 二）
深入推进阶段（ 2014 年 1 月 至 12 月 ）
以组织建设为重点， 争取志愿者组织覆盖到班级、 团员青年全员注册志愿者工作； 确保各级各类志愿服务组织年初有计划、 年终有总结、 项目 常态化， 每年至少举办一次志愿者工作培训， 每月 至少举办一次志愿服务活动； 加强注册志愿者的管理， 确保每名 志愿者围绕旅游、 交通、 社区、 禁毒、 医疗卫生、 关爱、 环保等内容， 至少选择一个志愿服务项目 ， 每年至少参加一次志愿服务培训， 每年志愿服务时长达 20 小时以上。
（ 三）
全面铺开阶段（ 2015 年 1 月 至 12 月 ）
以项目 深化为重点， 全面铺开重点项目 志愿服务站建设、 特色项
目 培育和志愿服务专业化打造等工作。
(四) 总结提高阶段（ 2016 年 1 月 至 12 月 ）
制定实施《海南医学院注册志愿者管理办法》， 全面总结工作成效， 认真查摆存在问题， 总结推广先进经验， 积极探索推进措施， 逐步建立志愿服务工作长效机制， 加快推进全校志愿服务常态化进程。巩固深化工作成果， 不断提升服务实效， 大力弘扬志愿服务精神， 积极培育文明风尚， 切实提高大学生文明素质， 为把海南建成“志愿之省” 而努力。
五、 工作要求 （ 一）
高度重视， 加强领导。
要高度重视志愿者注册、 志愿者培训、 志愿者管理、 特色项目 培育等志愿服务常态化工作； 凝练学校、院系文化， 打造一批有影响力的志愿服务组织和志愿服务项目 ； 要对本单位的志愿服务队伍建设和志愿服务工作进行整体的规划和部署，避免出现组织不系统、 对志愿者利用不足， 管理不到位等问题。
（ 二）
明确要求， 认真推动。
要围绕省级、 校级、 院系级志愿服务重点项目 ， 制定工作计划， 安排专人负责、 持续推动， 确保实现项目 预期目 标。
校团委将志愿者工作列入年度考核内容， 于年中、 年底检查相关团组织和志愿服务组织工作计划制定、 落实情况， 表彰奖励工作推动好的集体（ 个人）， 如发现存在组织不力、 无特色项目 等问题， 经整改仍无效果， 将通报批评。
（ 三）
广泛动员 ， 大力宣传。
要定期开展志愿服务工作交流， 及时报送志愿服务先进典型、 成功案例和特色项目 。
利用好志愿服务信
息平台， 采取微博、 微信、 飞信、 qq 等新媒体手段， 加大宣传力度，积极报道活动信息和志愿服务典型， 扩大志愿服务社会影响力。
篇八：医院志愿者服务活动实施方案
医务社工和志愿者服务制度（一）总则
1.为深入贯彻国家卫生健康委“进一步改善医疗服务行动计划”有关文件精神，大力开展医务社工和志愿者服务，进一步营造和谐文明就医氛围，方便患者就医，改善医疗服务，促进医患和谐，制定本制度。
2.医务社工和志愿者在本制度中统称为“志愿者”。
（二）医院志愿者服务办公室或相关专职管理部门负责院内志愿者的组织、协调与管理，主要职能: 1.开展志愿者服务项目策划运行指导和评估。
2.招募志愿者，对志愿者开展系统培训，落实权利义务，进行任务安排。
3、协调医院及相关社会机构支持志愿者工作。
（三）志愿者注册 1.申请成为医院志愿者，应符合基本条件。
2.医院对申请者政治背景、学历背景、职业背景、健康状况，以及申请目的、人际沟通能力等进行充分了解和考察后，合格者正式吸纳为志愿者。
3.医院对志愿者实行注册管理，建立志愿者档案系统。志愿者在院内注册，同时在当地志愿者登记网站上进行注册。
4.志愿者服务记录手册作为志愿者个人服务档案，一人一档，记
录每一次服务的时间、内容等，作为医院表彰、记录医务志愿者的基础档案资料。
（四）志愿者权利 1.以医院志愿者身份参与医院志愿者服务活动。
2.获得医院志愿者服务真实、准确、完整的信息。
3.获得医院志愿者服务所需条件和必要保障。
4.获得医院志愿者服务活动所需教育和培训。
5.请求医院帮助解决在医院志愿者服务活动中遇到的问题。
6.有困难时优先获得医院和其他医院志愿者提供的服务。
7.对医院进行监督，提供批评和建议。
8.请求医院出具参加医院志愿服务的证明。
9.申请注册或注销志愿者身份。
10.其他依法享有的权利。
（五）志愿者义务
1.遵守国家法律法规及医院相关规定。
2.提供真实、准确、完整的注册信息，如有信息变更及时联系更改。
3.履行医院志愿者服务承诺或协议约定义务，完成医院志愿者服务。4.自觉维护医院和医院志愿者形象声誉。
5.自觉维护服务对象合法权益。
6.退出医院志愿者服务活动时，履行合理告知义务。
7.保守在参与医院志愿者服务活动过程中获悉的个人隐私、商业
秘密或其他依法受保护的信息。
8.不得向服务对象索取、变相索取报酬等。
9.不得以医院志愿者身份从事任何以营利为目的或违背社会公德的活动。
10.其他依法应当履行的义务。
（六）志愿者服务项目
1.就医帮助帮助患者了解就医流程、引导患者到达就诊区域，为老弱及行动不便患者提供帮助。开展门诊导诊、病房探访、手术前陪护活动区域协助管理，候诊区协助管理、参与病友小组活动。
2.心理抚慰抚慰患者与家属的情绪，协助陪伴患者舒缓候诊及治疗过程中出现的心理恐惧、不安，给予患者贴心关怀。
3.人文关怀为患者提供精神、文化、情感的服务，引导患者及家属正确对待自己、他人和社会，正确对待困难挫折和进步。
4.生活互助协助，开展不同病种的小组活动、俱乐部活动、互助活动等，在专业人员指导下共同开展有益康复的专项训练。
5.文明倡导协助医护人员维护文明就诊秩序，开展控烟宣传、健康宣教等。
6.服务社会协助医护人员定期前往社区或医院共建单位开展相关服务。
7.其他根据患者及家属需要，配合医务社会工作者开展各类工作等。
（ 七 ）志愿者服务培训
1.基本培训明确志愿者对自身认知、志愿者精神培育志愿者权利义务及相关法律、对医院环境了解等。
2.服务方法培训社会工作方法和心理咨询方法专业培训。
3.应急救护培训各种应急救护知识与技能培训。
4.风险防范培训对与患者接触中感染防护、自我心理调节、特殊患者处理、与服务对象矛盾处理及服务过程中自律等。
5.医院知识培训掌握医院就诊环境、服务资源和注意事项。
（八）志愿者服务文化建设
1.志愿者交流医院每季度或每半年组织一次志愿者交流活动，讨论服务内容，分享服务体会，总结服务经验，请专业社会工作者介绍方法技巧，专业心理咨询师对志愿者进行辅导，帮助志愿者正视问题，提升能力。
2.志愿者评价激励志愿者服务实行义务服务，无任何报酬。医院对志愿者进行精神激励，每年进行评比表彰，广泛宣传先进事迹，优秀服务经验汇编成册。
篇九：医院志愿者服务活动实施方案
院“青年志愿者服务岗”活动实施方案近年来，医院共青团在院党委和上级团委的领导下，贯彻落实党的十八大精神，开展“学习总书记讲话 做合格共青团员”学习教育，围绕医院的改革与发展的中心工作，带领和引导全院团员青年立足岗位、甘于奉献、优质服务，大力开展志愿者服务活动。我院自 2010年开始在门诊大厅设立青年志愿者服务岗，使患者得到安全、有效、便捷的医疗服务，获得社会各界点赞，促进了医患关系和谐，现为建立“青年志愿者服务岗”长效化、常态化服务，特制定本实施方案。
一、指导思想 坚持以科学发展观为指导，学习“两学一做”教育，以方便人民群众看病就医和提高健康素质为主要内容，贴近患者，贴近群众，在全社会广泛普及志愿医疗服务理念，大力弘扬志愿医疗服务精神，着力完善“志愿者医院服务”体系，着力建立志愿医疗服务社会化运行模式，着力探索“青年志愿者服务岗”的长效机制，推动志愿医疗服务深入发展，使更多的人成为医疗服务志愿者，在全社会营造尊重患者、尊重医务人员的良好氛围，努力构建和谐医患关系，推进医疗行业和全社会精神文明建设，促进医疗事业又好又快发展。
二、基本原则 1.坚持以奉献爱心、服务患者、服务群众为主题，始终把公益性放在首位，充分体现志愿医疗服务无偿、利他的基本要求。
2.坚持全面动员、广泛参与，一方面广泛动员广大年轻团员医务人员积极成为医疗服务志愿者，另一方面广泛动员医学院校学生如来我院的实习生、其他行业积极分子投身“青年志愿者服务岗”活动。
3.坚持服务医改大局，立足方便群众看病就医和提高群众健康素
质，有针对性地设计项目、开展活动，做到量力而行、务求实效。
4.坚持志愿医疗服务与实现医疗服务志愿者个人发展相统一，让广大医务人员和其他志愿者在奉献爱心过程中经受锻炼、增长才干。
5.坚持自愿参与和社会倡导相结合，既尊重广大医务人员和各行各业人们参与志愿医疗服务的意愿，又强调医务人员和公民的社会责任，努力扩大“青年志愿者服务岗”活动的覆盖面，增强活动的影响力。
6.坚持医院为“青年志愿者服务岗”活动组织的主体，同时把社会各方面组织动员起来，共同为志愿医疗服务创造条件，形成强大的工作合力。
三、志愿者服务内容 1.温馨服务在门诊，由志愿者为门急诊患者提供包括导医、导诊、预约诊疗、排队、咨询、解释、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育、投诉等服务；为输液病人送开水、发送医院宣传资料，协助医护人员为无家属陪同的输液病人做简易的生活护理。
2.贴心服务在病房，为住院患者提供一般生活护理、沟通交流、陪同检查、咨询、费用查询、健康教育、陪护、阅读报刊杂志、投诉、出院后回访及预约诊疗等服务。
3.收集信息，对于工作中接触到的病患意见和建议提供给医院相关部门，以利及时改正。
4.传播医院文化，体现人文关怀，表达医院善意，树立医院形象。
四、活动要求 （一）加强组织领导。成立“青年志愿者服务岗”工作组，下设办公
室。由党组织牵头，行政配合，共青团等组织参与，成立活动工作组织，专门负责志愿者服务工作的管理，包括制定计划，招募、培训、服务、督导、评估、激励、信息收集等。
（二）开展宣传发动。志愿者宣传不仅是招募志愿者的有效手段，同时也有助于志愿服务精神在医院乃至目标群体、医院所在社区和更广的社会范围内之推广。志愿者宣传流程如下：
一是印制宣传小册子或者招募海报、展板等，内容包括：为什么开展志愿服务，什么人可以成为志愿者，志愿者可以做什么，如何成为医院的志愿者。
二是院内动员：在院周会上，由院领导、党委、团委进行号召动员，宣传和介绍“青年志愿者服务岗”服务计划。
三是发放招募海报、宣传册等：可以考虑在医院比较醒目、人员流动量大的地方发放，如医院门口、门诊大厅、急诊室入口等，可以摆放面积较大的展板，粘贴招募海报。
附件：
“青年志愿者服务岗”院内科室安排
序号 科室 序号 科室 1 检验科 14 内分泌科 2 药剂科 15 肿瘤血液科 3 放射科 16 产科 4 b 超、特检科 17 妇科 5 大五官科、中医科 18 手术室 6 急诊科 19 外一科 7 康复科 20 外二科 8 儿科 21 骨一科 9 icu 22 骨二科 10 肾消免科 23 神经外科 11 神经内科 24 外三骨三科 12 呼吸内科 25 感染科 13 心内科
备注：每个科室服务 1 周，循环轮流
推荐访问: 医院