医院文明建设如何落地10篇医院文明建设如何落地 新时期医院文化建设存在的问题 及对策建议实践思考 全媒体融合传播格局的深刻变革是我国社会需求发展到一定阶段的产物，为全国各大医院文化建下面是小编为大家整理的医院文明建设如何落地10篇,供大家参考。
篇一：医院文明建设如何落地
期医院文化建设存在的问题及对策建议实践思考
全媒体融合传播格局的深刻变革是我国社会需求发展到一定阶段的产物，为全国各大医院文化建设的发展带来了全新机遇和多元化途径，成为推进医院文化建设的重要力量。但与此同时也带来了新挑战。本文从全媒体融合新时期医院文化建设的多元化调整、层级分化阐释了新时期医院文化建设带来的新变化，同时以南通市第六人民医院为例，阐述了新时期医院文化建设的探索实践，进而研究了新时期医院文化建设存在的问题，随后从理念树立、队伍建设、资源整合、配套机制等方面提出医院文化建设一体化发展的对策建议，以期为新时期医院文化建设提供借鉴参考。
当前，传播方式日新月异，传播格局深刻改变，人们手里捧的不再是书、报纸和杂志，而是手机和电脑，互联网
的冲刷成为全媒体融合的主要驱动力，也为我国各大医院文化建设如火如荼的开展作出了重大的贡献。尽管如此，许多医院的文化建设仍然处于摸索阶段和尴尬地位。突出表现在医院专职文化建设人员技能缺失，队伍配伍不足，跟不上新媒体时代需求的步伐。此外，医院文化建设在医院重点工作中的地位是主是次似是而非，媒体融合力度和成效还不尽如人意。随着 xx 年全媒体融上升为国家战略的提出，为推动医院文化建设指明了方向，医院文化建设和品牌宣传迈入了新时代，医院文化建设专职人员对自身素质和专业技能的提升也呈现新的诉求，医院文化建设的体系建设和现实需求都在随着全媒体融合时代发展而悄然发生变化。面对新形势、新机遇和新变化，推进医院文化建设与媒体融合一体化发展，必将历经严峻的考验。
一、新时期医院文化建设的新变化 （一）医院文化建设层级分化在加速
当前，随着加大融媒力度，激发了各家医院文化建设的全新业态，可以说是各具特色、亮点频出，蓬勃发展。但在重塑文化建设业态格局的同时，也面临不少新情况。由于不同历史背景、地理区域、体量规模、综合实力等多方面的条件制约，全国各地医院发展速度差异化十分明显，无形中加剧了医院文化建设层级分化的加速。一部分医院“软硬件”跟
不上，始终无法融入全媒体发展的潮流，一部分在新生事物、新兴媒介的接受和学习方面体现出了更强的能力，紧抓机遇搭载新一轮红利快车。
（二）文化建设融合调整日渐多元化
习近平主席指出，要推动传统媒体和新兴媒体融合发展……形成立体多样、融合发展的现代传播体系。在此背景下，大量传统媒体“老客户”“集体迁徙”，对医院文化建设结构产生了很大的影响，客观上倒逼医院对固有的和固化的文化建设体系做出相应调整和改变。一部分较早觉醒的医院借助全媒体融合来传播医院声音、提升医院品牌的欲望更强，将关注点和发力点转到理念创新、模式创新的多元发展上来，通过文化长廊、“三微一端”、app、视频、区域媒体、品牌策划等多种手段，积极建构“管理扁平化、功能集中化、产品全媒化”的体制机制，占据新的舆论场。
二、新时期医院文化建设的新实践 （一）积极入驻第三方新媒体平台
医院的文化建设做得再好，也不能关起门来自娱自乐，需要打开窗户，让更多的社会大众了解。为此，南通市第六人民医院在不断创新中寻求突破，在公众平台上去传播技术与人文。自 xx 年起入驻今日头条、搜狐、新浪、江海明珠
网、南通网等区域外和区域内聚合新闻客户端；xx 年注册百度百科、好大夫、丁香园聚合医疗专业平台等第三方新媒体平台；xx 年加入抖音、映客、梨视频等聚合视频客户端。借助这些新媒体平台的影响力和强大虹吸力拓展传播渠道，扩大文化建设和品牌塑造阵地。目前，全院已有超过 50%的临床科室、百余名科普大咖注册了“好大夫”，并利用个人微博、微信群形成了强大的融媒体矩阵。
（二）借助视频传播拓展广阔空间
2018 年，短视频异军突起，且用户捆绑性极高，弥补了人们碎片化时间段的利用问题。为适应新形势下视频传播的新格局，南通市第六人民医院积极尝试、不断探索，制作推出了《cilicili 舞》、《长大后我就成了你》、《六院好青年》、《跨越半个世纪的感恩》、《节日里的坚守》、《不忘初心》等一系列短视频、医患暖视频、微电影，以温暖的故事和浓郁的文化特质来打造“爆款”视频作品， 并将原本仅仅局限于院内开展的各种文体活动和文化讲坛，通过线上直播形式进行立体化传播，利用实时弹幕、虚拟座席、抢红包等融合互动形态进行多样化传播以及互动式服务，使医院文化建设影响力借助移动互联网的翅膀拓展到更加广阔的空间，提升传播的粘合度和亲和度。
（三）着力打造三微一端标配平台
“三微一端”是医院文化建设和自媒体发布的重要“标配”。2018 年，中国互联网络信息中心发布了一项网民调查报告，数据显示，网民的流量首当其冲的流向了微信，占比高达95.6%，而微博流量占比也达到了 42.3%。基于此，南通市第六人民医院率先在市直公立医院中创建掌上六院微信平台和对外移动端网站，以“三微一端”为核心阵地，不断完善网站建设，每天更新，并合理运用微博短阅读、交互性强、裂变式传播的特点，以及微信更新快、传播便利、朋友之间传播可信度高的特点，对医院文化建设工作进行多维度的宣传，以求最佳的渗透式传播效果。同时，加强与社会新媒体平台、“互联网” 医疗技术企业的交流合作，依托专業化服务，扩展医院新媒体服务功能和促进服务方式的改进。
（四）加强全媒体的多维融合联动
在融媒体建设过程中，结合医院中心工作，整合多种媒体的不同传播生态特点分析融合，健全医院文化建设推广体系。一方面，加强媒体沟通与互动，第一时间向社会报道医院动态，并结合各种健康主题日和新闻热点，提前谋划宣传方案，深度挖掘、认真组稿、走进直播间。近年来，医院在《中央电视台》、《健康报》、《新华日报》等主流媒体优秀报道频出。另一方面，创新推广手段，加强与今日头条、濠滨论坛、南通网、南通发布等新媒体平台的合作，在内容、
渠道、受众、效果上与传统媒体优势互补，整体联动。借助各种媒介载体和平台的强大传播力、影响力和公信力进行“密集式”、“整合式”、“持续式”传播，形成放大倍增效应，使医院的知名度、美誉度得到了大幅提升。
（五）自建文化内刊和文化长廊
自建医院文化建设载体，突出思想宣传文化渗透力。通过主题展馆、文化长廊、宣传栏、《人文六院》连续性内刊等“有形展示”和“无形感染”，生动展示医院文化建设的核心理念以及医院在医教研领域各项工作奋发进取、蓬勃向前的历史轨迹，传递医院精神、院训、愿景、价值观、文化表述，同时将有形展示以声音和图片的形式“搬”上客户端和新媒体平台，促进“文化认同”，振兴“文化富强”，焕发“文化繁荣”，打造“文化自信”。
三、新时期医院文化建设存在的问题 （一）文化建设地位是主是次似是而非
医院文化建设在医院重点工作中的地位是主是次似是而非，虽然很多医院都提出要重视文化建设，但在实际的文化建设过程中，没有健全的文化组织机构和独立的科室部门，职能发挥不突出，分工不明确，使得医院的文化建设与其他
工作相比呈现明显的滞后状态，未能形成步调一致的医院文化氛围，使医院文化建设缺少创新，不能与时俱进。
（二）部分员工对文化建设认识不足
部分员工对医院文化建设存在片面认识和错误认识，未能深入理解医院文化建设的内涵和目的，认为医院文化建设工作只是宣传、政工部门的“独角戏”，和其他部门没有关系，和其他员工更加没有关系。有的人甚至把医院文化建设简单等同于推广、做广告，不能配合做健康科普和先进典型采访，不愿意“抛头露面”。有的员工仅通过转发医院微信的形式来参与医院文化建设，背离医院文化建设的本源和初衷。
（三）医院文化建设专职队伍配伍不足
全媒体的出现和繁荣为医院文化建设提供了多种可能和新的条件机遇，但医院文化建设是个系统工程，专职编辑队伍缺乏适应全媒体运维需求的多元化人才配伍，有的部门虽然做了组织架构的细化分工，但由于人手不足，实际运维中仍然是“分身乏术”，使得8846威尼斯官网、微博、微信以及客户端在后台管理上往往力不从心。且由于专业技能的单一、固化，使得医院专职的文化建设人员产生“本领恐慌”和职业焦虑。
（四）全媒体融合相加不相容差强人意
医院文化建设的全媒体手段更加多元，但许多医院仍处于在报纸、电视、电台传统模式基础上与网站、“三微”、第三方平台资源的简单叠加阶段，没有充分考虑各资源的多元形态特点，对内容加工、运营、风控、聚合、发布等“眉毛胡子一把抓”，内容单一同化，特色不突出，表现手法陈旧，创新能力不足，没有能形成差异化、协同化的全媒体融合聚力，更加缺乏大数据的流量分析和效果分析。
（五）舆论形势变得更为复杂和更难预判
当前，虽然网络舆论发展态势总体向上向好，但融媒管理也面临不少新的情况，舆论形势变得更为复杂和更难预判。新媒体的多元化宣传途径为医院展示形象、医患交流互动提供了多种渠道，但也为网民提建议、诉不满提供了“新阵地”。笔者曾经做过一项问卷调研，对于“看到有感触的新闻/资讯/视频会评论吗”，有 55.36%的人选择了“会”。因而，有时医院文化建设的正能量举措或救死扶伤的典型事例却面临有可能被“愤青”吐槽的尴尬和难堪。而媒体记者由于医疗知识的匮乏缺失，也容易对医院的评判存在偏颇，无形中加大了医院的“信誉恐慌”。医院不得不把关注网络舆情纳入文化建设常态化监督机制，时刻拧紧发条，预防网络舆情的“出现—发酵—沉帖—再爆发”。
四、新时期医院文化建设发展对策
（一）将文化建设纳入重点工作
医院文化“作为医院的软实力，是医院和谐健康发展的内在推动力，也是凝聚医院职工精神新的力量。”医院要将文化建设纳入重点工作，把医院文化建设和医院整体发展规划结合起来，科学制定和实施医院文化建设规划，明确医院文化建设的目标和任务，提出实施文化建设的具体要求和步骤，让医院文化建设落地生根。
（二）构建全员参与的联合体系
医院文化建设要坚持“融合”思想，就必须以“人”为核心，因为医院文化建设说到底，依赖于人的积聚和支撑。要做好以全媒体融合为主体的医院文化建设体系设计需从以下两个方面考虑：一是建立健全文化建设教育培训体系，使全员都能深刻认识到医院文化建设的重要性，同时清醒地意识到，在全媒体时代，每一个人的细小言行举动都会被无限放大和快速传播，每一个人的形象都代表着科室和医院的品牌；二是按照既分工又融合协作的原则，加强医院层面的统筹协调，加大医院文化建设改革实施力度，构建以专职部门为中心，兼职通讯员、全员参与的一体化发展体系，并配合制定奖励机制，提升参与的积极性。
（三）补齐人才短板完善队伍体系
全媒体时代对医院文化建设专职人员提出了更高的要求，不仅要会写，还要会策划、会拍、会剪。对于传播业态的转型，医院从事文化建设的人员要先转变角色定位和工作思路，用新媒体的思维去开展工作、学习新知识，努力使自己成为“一专多能一尖”的全媒体人才。同时，为适应新形势下全媒体融合传播的新格局，医院文化建设工作亟需补齐“人才短板”，在信息内容、技术手段、队伍建设方面补充专业策划、视频、新闻采编人员以及图片采集、处理人员。通过以上措施，建立一套相对较为系统完善的队伍体系，促进形成协调发展的一体化文化建设局面。
（四）构建医媒联动配套机制
为能充分运用全媒体融合的优势，推进医院文化建设需从以下四个方面进行完善：一是坚持内容为王，与媒体联合，突破传统表达、视觉呈现，策划体验直播、创意互动、健康生活短视频、行医路上的温暖品牌节目等多样化项目，精心打造融合产品。二是加强与媒体的联动互动，构建区域内信息及时共享格局；三是尝试将服务咨询、微信后台运维等工作托管给第三方专业的新媒体平台，或入驻新媒体平台，通过入口增加曝光率；四是共建“医院·媒体”人才实习、实训基地，打通“融媒体最后一公里”，让医院从事文化建设的人员走进媒体，跟师学习，重构视角，避免产出内容与媒体需求
脱节。同时，邀请媒体记者走进医院，了解医院生态，提升医学素养，记录真相，避免由于医学专业知识的短板，臆想、猜测报道而造成的大众“误解”和“恐慌”，也便于记者更好地采编医院鲜活的一手素材，推动构建和谐的医患关系。
（五）定期开展市民和媒体开放日
新媒体平台打破了单向传播信息的媒体生态，让百姓有了互动交流反馈的途径和入口。虽然一方面由于信息的不对等和不全面，让舆论形势变得更为复杂，但也有助于医院自身快速发现和解决问题。为此，医院要善于管理和利用平台，突出用户意识，注意搜集意见建议，面向市民和媒体定期开展医院开放日活动，让公众更懂医院，让医院更懂公众，将新媒体平台作为医院听取民意的新助手，努力把社会公众对医院心中的“问号”变成“感叹號”。
“芳林新叶催陈叶，流水前波让后波”。全媒体融合新时期，医院文化建设不变则退，融合推进势在必行。医院要在融合发展过程中转变观念，以更加专业的姿态、更加积极的心态为百姓提供信息和服务，用新时期融媒体的方式传播医院好声音，做好医院文化建设工作 。
篇二：医院文明建设如何落地
文化建设方案和计划 xxxx 文化建设实施方案 为建设先进的医院文化，深入推进创先争优活动，促进医院持续健康和谐发展，努力为人民群众提供满意的医疗卫生服务，为医院的发展提供坚强的精神文化支撑和思想政治保证。根据《xxxxzzz 文化建设活动实施方案》精神，结合我院实际，制定本方案。一、指导思想 以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，贯彻落实党的十七大关于加强文化建设的主要精神，在继承优秀传统文化的基础上 ， ，积极学习借鉴现代管理理念和8846威尼斯的文化的优秀成果，坚 持 持制度创新与观念更新相结合，以学习创新为动力，以“ 群 群众满意”为追求，不断深化以病人为中心的服务理念， 树 树立严谨的行业作风，塑造、培养高素质的职工队伍，为 推 推动 xxxx 优抚及精神卫生事业发展做贡献。
二、总 体 体思路 医院文化建设是一项长期的系统工程。根据《x x xxx 文化建设活动实施方案》的统一安排和部署，xx x xx 文化建设活动从 2016 年开始，近期规划 2016 年 年为“文化建设基础年”，重在培育理念，打造平台，创 设 设载体；2016 年为“文化建设推进年”，重在强化理 念 念，完善制度，统筹推进；2016 年为
“文化建设深化 年 年”，重在总结提高，丰富内涵，创建品牌。力争用三年 时 时间，基本建立 起适应医院发展要求、遵循文化发展规 律 律、展现 xxxx特色的文化体系，实现政治思想工作的 新 新突破，实现文化发展与事业发展、团队发展与个体发展 的 的和谐统一，形成具有鲜明特色的 xxxx 文化。
三、 主 主要内容 xxxx 文化建设的主要内容包括精神文化、 行 行为文化、制度文化、环境文化四个方面。
精神文化。
精 精神文化是医院文化的核心，是医院独具特征的意识形态 和 和文化观念，包括医院精神、价值观念、行为准则等。这 是 是医院工作人员价值观、道德观生成的主要途径。精神性 突 突出的活动等也是精神文化建设的范畴，如优质服务明星 评 评选、委屈奖的发放等等。医院精神文化建设的内容，主 要 要是确立和不断丰富、升华医院文化核心理念，用先进的 文文化理念激励人、鼓舞人，凝聚人心。
行为文化。是精 神 神文化的行为总和。医院行为文化建设的内容，主要是结 合 合创先争优、创建五好基层党组织、精神文明创建、创五 优 优争一流等系列活动，开展丰富多彩活动，不断创新活动 方 方式、活动方法、活动内容，使全院干部职工广泛参与到 文 文化建设中来，在实践中认同和发展医院文化。
制度文 化 化。是精神文化的外化和具体表现。医院制度文
化建设的 内 内容，主要是建立健全医院文化建设的各项规章制度，构 建 建医院科学规范运行机制，提高管理效能，提升医院文化
建设整体水平。
物质文化。是医院文化的物质形态， 是 是精神文化的载体。医院物质文化建设的内容，主要是构 建 建和丰富文化载体，营造文化氛围，使之成为医院的外在 标 标志，营造良好的视觉环境和人文环境，扩大医院文化影 响 响，彰显医院文化辐射力。
四、2016 年“文化建设 基 基础年”活动安排 2016 年的重点是培植医院文化理 念 念，构建文化载体，筑牢文化建设基础，使全院职工在文 化 化建设中接受教育、提升素质、陶冶情操、锤炼作风、升 华 华境界，成为医院文化的创建者、实践者、受益者。
围 绕 绕精神文化建设，培育医院文化核心理念。
1、组织学 习 习培训。由医院医教科负责，通过开展专题讨论，集中讲 座 座等形式对全院职工进行职业道德、医学伦理及社会主义 核 核心价值观的教育。在多方征求意见，时机成熟之时，在 全 全院有针对性的开展对中层干部的培训工作，提高中层干 部 部的管理能力与水平，以满足医院的发展需求。同时，要 结 结合“六五”普法工作，开展相应的法律知识培训。
2 、 、组织参观考察。为了更好的做好医院文化建设工作，
医 院 院将组织一部分干部职工，到国内同行领先的兄弟单位参 观观交流，学习别人的先进文化理念。
3、开展读书活动 。
。在全院职工中开展读书活动，要求全院党员干部、职工 代 代表要积极发挥模范带头作用，树立终身学习的 意识， 特 特别是医院的中层干部，在积极参与读书活动的过程中要 完 完成不少于 4 万字的读书笔记。
4、充分发挥医院特色 ， ，开展时间活动。医院要结合实际情况，有针对行的开展 帮 帮困扶贫工作。同时，利用世界精神卫生生日等节日，大 力 力开展精神卫生知识宣传及健康宣教工作。
5、以病人 为 为中心开展人性化服务。医院各科室，特别是临床业务科 室 室，要结合医院文化建设工作，在病区内开展丰富多彩的 主 主题活动，通过活动促进医疗服务工作，提高患者的满意 度 度。
围绕行为文化建设，开展丰富多彩的活动。
1、 以 以中国共产党建党 90 周年为契机，开展主题活动，在全 院 院范围内形成“知党、爱党、颂党”的良好氛围。
2、 在 在全院职工中，继续开展优质服务明星评选工作，修改、 完 完善原有的评选办法，进一步将评选指标向临床一线工作 人 人员倾斜。
3、在医院文化建设过程中，在不同时期， 结 结合工作重
点的不同，由工会负责开展相应的主题活动， 丰 丰富职工的生活，提高职工技能。
4、结合各类传统的 节 节假日，并病区为单位开展各种形式的医患联欢活动，增 加 加医患之间的沟通与交流。
5、保卫科至少开展一次安 全 全知识讲座与消防演练，提高全员职工的安全意识。
围 绕 绕制度文化建设，完善管理制度。
1、完善五项考核制 度 度，建立健全院科两级考核体系，在《xxxx 制度管理 汇 汇编》的基础上，进一步增加部分新的管理制度。
2、 各 各职能科室组织相应专业技术人员学习《医务人员职业道 德 德规范与行为准则》，规范服务流程，强化医德医风工作 。
。
3、组织全院共产党员及中层以上干部学习《中国共 产 产党党员领导干部廉洁从政若干准则》，加强廉政教育。
围绕医院文化建设，搭建文化载体和平台 1、以《爱 心 心苑》、《精神医学通讯》、医院网站等为载体，加强医 院 院文化建设。由各主办科室负责。
2、按照职责分工建 立 立党员活动室，完善住院患者室外康复活动场所，扩大医 院 院图书室的规模。
3、在医院完成基础建设后，在全院 范 范围内集思广益，
逐步完善统一医院标识。
五、保障措 施 施 加强领导，保障到位。成立医院文化建设领导小组， 由 由 任组长，任副组长，领导小组下设办公室负责医院文 化 化建设的具体工作，由 兼任办公室主任， 为办公室成 员 员。
全院参与，齐抓共管。各责任科室要严格按照分工 ， ，明确具体承办人，精心组织各项活动。全院干部职工要 积 积极投身医院文化建设，科室负责人要带头参与。各科室 和 和个人参加活动的情况将作为年终评先评优的重要依据。
医院文化建设方案 医院文化是医院生存和发展的内在推 动 动力。医院文化渗透并影响医院经营、管理和人际关系等 所 所有层面。医院文化建设是医院可持续发展的重要目标和 保 保障。
在医院快速发展的今天，部分员工存在思想理念 、 、外在形象、言行举止等医院文化因子不同程度的滞后， 有 有些甚至已阻碍了医院的改革、创新和发展的需要。因此 ， ，加强医院文化建设，是医院自身发展的当务之急。
通 过 过加强医院文化建设，全面推进医院中、远期发展规划的 落 落实，使医院的生命力、凝聚力、感染力、创造力不断增 强 强，在全体职工中形成浓厚的文化底蕴，为医院的可持续 发发展营造良好的生机与活力。
一、指导思想和基本原则
1、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为 指 指导，深入贯彻落实科学发展观，认真践行社会主义核心 价 价值观，围绕发展卫生事业、保障人民健康的中心任务， 坚 坚持以人为本，弘扬中华文化，建设社会主义核心价值体 系 系。在弘扬和继承优秀传统文化的基础上，积极吸收并借 鉴 鉴现代医院文化管理成果，坚持制度创新与观念更新相结 合 合，努力建设具有本院特色的医院文化，为构建和谐医患 关 关系，促进医院健康发展精神动力。
2、基本原则 坚 持 持“以人为本”的原则。突出这一卫生事业的核心价值， 树 树立“大医精诚”的思想，强化员工职业素养，同时确保 医 医院的一切行为，都要以满足患者的需求为出发点。
坚 持 持服务大局。紧紧围绕卫生改革与发展大局，确定不同时 期 期卫生文化建设的工作重点，发挥卫生行业价值观念得精 神 神力量，凝聚人心，形成同心同德谋发展的强大合力，保 证证各项卫生工作任务顺利完成。
坚持“突出特色、突出 优 优势”的原则。要充分突出我院所拥有的优势。如强大的 专 专家群体优势，突出的针灸推拿专科优势、科研优势、中 药 药饮片和对外交流优势等。
二、工作目标 通过综合立 体 体的文化建设，使医院整体从价值观念、行
为规范、环境 形 形象等方面充分体现中医药文化及我院自身特色，强化医 院 院中医特色文化底蕴，提高服务质量，进一步发挥专科优 势 势，努力增加传统中医文化的含量，提高中医文化品位， 丰 丰富中医文化内涵，提升核心竞争力。达到传统与现代、 医 医院与社会、医护与患者、医院整体与科室特色的结合。
从从而使患者从就医环境、诊疗方式、服务态度上能够切实 感 感受到我院中医特色的独到之处。
三、基本内容 医院 文 文化建设的主要内容包括外显文化、制度文化和精神文化 等 等三个层面。外显文化是展示在外部的各种有形物体和行 为 为，一般包括环境、行为等方面。制度文化是具有医院文 化 化特色的各种规章制度、道德规范和行为准则的总和。它 包包括组织制度、人事制度、医疗制度、管理制度等。精神 文 文化是医院的灵魂和支柱，决定着医院文化的性质和方向 ， ，其内容包括价值观念、政治信仰、思想意识、心理态势 、 、道德风尚等。
要提炼、培育和总结鲜明的医院核心价 值 值观和医院精神，结合我院实际情况及发展战略和规划， 围 围绕“以病人为中心”，提炼出既有我院特色又符合医院 实 实际的管理理念； 进一步完善医院制度，寓文化建设于 制 制度之中，规范员工行为，提高管理效能； 提高医疗服 务 务质量，打造医院品牌，提升医院的知名度，
树立医院良 好 好的品牌形象； 营造良好的医院视觉环境和人文环境， 充 充分发挥环境对医院物质文明和精神文明建设的载体作用 和 和推动力； 按照现代医院管理制度的要求，构建协调有 力 力的领导体制和运行机制，不断提高医院文化建设水平。
四、基本要求 加强领导，明确责任。各科室要高度重视 和 和积极抓好医院文化建设，科室负责人要对医院文化建设 进 进行系统思考，出思想、出思路、出对策，确定本科室文 化 化建设的目标和内容，提出正确的管理理念，并身体力行 ， ，率先示范，带领全体员工认真落实好医院文化建设实施 方 方案。
广泛宣传，统一认识。先进的医院文化是医院持 续 续发展的精神支柱和动力源泉，更是医院内涵建设的重要 组 组成部分，各科室要切实加强医院文化核心理念学习和教 育 育，努力提高员工对文化建设重要性的认识。
以人为本 ， ，全员参与。各科室要牢固树立以人为本的思想，尊重劳 动 动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，用美好的未来鼓舞 人 人，用宏伟的事业凝聚人，用一定的平台培养人，用科学 的 的机制激励人，用优雅的环境熏陶人。加强部门人员之间 的 的沟通、交流和理解，在全院职工中建立起一条无形的纽 带 带，将全院职工拧成一股绳，充分激发职工的积极性，创 造造性和团队精神，达到职工价值的实现与医院发展的有机 统 统
一。
突出重点，力求实效。医院文化是医院管理的重 要 要组成部分，各科室要立足医院实际，以加强医院内涵建 设 设为中心，与党的建设、思想政治工作和精神文明建设等 工 工作有机结合，大力开展解放思想、转变观念教育、质量 安 安全意识教育、职业道德教育、爱院爱岗敬业教育、成本 意 意识教育、引导职工树立正确的价值观，增强主人翁意识 ， ，培养责任感。
五、组织领导 1、成立医院文化建设 领 领导小组。
组
长：
副组长：
成
员：
指导 委 委员会下设办公室，负责处理日常工作。
领导小组每季 度 度召开一次联席会议，每年召开一次医院文化建设研讨会 。
。
2、部门分工：
党办、宣传科负责医院文化建设的 统 统一组织协调，确保医院文化建设的有序开展。
各党支 部 部要充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作 用 用，要通过制度创新、机制创新，激活人力资源，积极为 职 职工个人发展创造宽松的环境，关心职工、爱护职工，促 进 进浓厚文化氛围的形成。
工会要利用已有的设施和文体 团 团队，通过开展各种寓教于乐的活动，提高员工对医院精 神 神的认同感，提高职工的技能、文化素质。
团委要引导 青 青年团员把个人发展融会到医院发展之中，为实现医院与 个 个人共同发展而努力。
医务科、护理部等业务部门要通 过 过强化质量管理、学科建设、人才培养、科研创新等工作 为 为专业技术人才提供成长机会，不断推动医院医疗技术创 新 新，帮助专业技术人才实现人生价值，充实医院文化建设 内 内涵。
总务科要做好保障工作，在院容、院貌等形象建 设 设中发挥主观能动性，创新思维，提升医院品位。
六、 实 实施步骤 医院文化建设是一项基础性和长期性工程，从 2 2016 年开始实施，按由表及里、综合兼顾的原则，历 时 时四年，分四个阶段进行。
2016 年为医院文化建设 启 启动阶段，重点突出形象层面建设 外显文化是展示外部 的 的各种有形物体和行为，一般包括环境、行为等方面，即 行 行为文化、形象文...
篇三：医院文明建设如何落地
卫生院创建文明单位实施方案乡镇卫生院创建文明单位实施方案
为进一步贯彻落实 《中共中央关于加强社会主义精神文明建 设若干重要问题的决议》 , 按照市精神文明单位创建工作的具体 要求, 为加大我院精神文明建设创建力度, 结合当前的创建人民 满意医院,深入开展“文明优质”服务活动,特制定本规划。
一、指导思想
坚持以中国特色社会主义理论体系为指导,认真贯彻党的 十*大和十*届*中、六中全会精神, 全面落实科学发展观, 坚持以人为本,以病人为中心, 以优质服务为重点,以社会效益为 根本,以创建文明单位为动力,着力提高干部职工的整体素质, 为推动医院可持续发展提供坚强的政治保障。
二、创建目标
我院以创“市级文明单位” 为总目标, 认真落实精神文明建 设若干重要问题的决议,深入开展“五比五看” (比学习看素质, 比服务看作风,比贡献看实绩, 比创新看亮点, 比形象看廉洁 , 争创“五个一流” (一流的医院建设,一流的领导班子,一流的职工队伍,一流的服务质量,一流的管理水平 。
三、主要计划和措施
(一 进一步加强领导班子自身建设, 着力提高管理水平和 工作效能。班子成员要严格按照“团结、民主、求实、创新”的 八字要求,讲团结、顾大局、讲政治、讲纪律、讲奉献,严格遵
守院党支部工作制度和廉政自律管理制度, 认真贯彻执行党和国 家的各项方
针政策,求实创新, 同心同德, 不断开创医院工作新 局面。
(二 充分发挥党组织在精神文明建设活动中政治核心作用 和战斗堡垒作用, 全体党员和各级干部要加强党性修养, 要讲党性、重品行,吃苦在前,享受在后,严以律已,以身作则,顾全 大局,关心群众,在精神文明建设中,发挥表率作用。坚持加强 党纪党风教育、 廉政建设和医德医风教育, 全面加强党的组织建 设、思想建设、作风建设,继续做好党员的发展工作,不断创新 党建工作思路。
(三继续加强政治学习和业务学习,坚持理论联系实际, 提高全院职工整体素质。
各科室要充分认识精神文明建设的重要性、 必要性和长期性, 通过多种形式组织职工认真学习党的基本 理论和各项方针政策、各项法律法规以及业务知识。
(四转作风、比服务、创一流,以简化流程、方便病人为 着眼点,以作风建设“回头看”为契机,大力弘扬白求恩精神, 在全院开展评选 “服务标兵” 、 “优秀管理者” 、 “先进工会工作 者” 、 “业务技术操作能手” 、 “优秀病历”评比活动,开展文明优 质服务,打造和谐医院品牌。
(五深化职业道德教育, 组织职工学习《医德行为规范和 实施细则》 ,建立健全医德医风考评机制,实行晋升专业技术职 务医德医风一票否决制。
(六加大医院文化建设力度,结合医院的改革发展实际, 深入开展文明科室、文明家庭、文明个人、文明岗位等。利用节假日(三八妇女节、五一国际劳动节、五一二护士节、七一党的 生日、十一国庆节等开展形式多样、内容丰富的文体活动,寓教于乐。
把医院长期发展过程中取得的经验和闪光点加以提炼升 华,凝练出既富时代气息,又能充分体现医院特色的医院院训, 不断向社会推介。
(七 切实抓好宣传动员工作, 积极利用电视、 网络、 报刊、 橱窗等形式加
大宣传力度, 使全院干部职工进一步树立文明意识 和创建意识,自觉形成“说文明话、办文明事、做文明人”的良 好创建氛围,使创建活动蔚然成风,
(八整体推进计划生育、信访、综治等工作。遵守计划生 育的相关制度, 认真做好群众来信来访的接待处理工作, 认真履行综合治理目标责任书,着力创建“平安医院” 。
(九 进一步加强医院内外环境建设, 抓好住院综合楼建设, 注重医院环境卫生,保持医院环境净化、绿化、美化、亮化,努力创造出创建文明单位的优美环境、优质服务和优良秩序氛围, 以人性化流程、温馨化环境、亲情化沟通构建和谐的医疗环境。
(十完善各项管理制度, 建立健全长效机制, 实现精神文 明创建工作的科学化、制度化、规范化。
(十一 建立健全科学严格的考评机制, 实行全面考核和重 点考核相结合的原则。要加大督查,严格考核,根据考核细则,
将工作职责、 医护质量、 服务态度、 业务指标等量化考核到科室、 到人头,使精神文明的各项任务落到实处。
四、组织领导
提高认识,统一思想,强化领导,加大投入,为精神文明建 设提供强有力的组织保障和后勤保障。
乡镇卫生院创建文明单位实施方案
为进一步推进中心精神文明建设深入发展，加强文明单位的创建与管理，根据《***文明单位创建管理办法和考核细则》，结合中心实际，制定本方案。
一、指导思想
高举中国特色社会主义伟大旗帜，以*****、“****”重要思想、科学发展观
为指导，认真贯彻落实党的路线方针政策和党的十八大、十八届*中、*中、*中全会精神，着力构建社会主义核心价值体系，广泛开展社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德教育实践活动，努力提高广大党员干部职工的思想道德素质、业务素质、科学文化素质和健康素质，建设高效、务实、文明、和谐的单位，全面提升中心文明建设水平，为促进我中心各项工作任务的圆满完成提供思想保证和精神动力。
二、建设目标
以创建文明单位为载体，努力建设一个政治敏锐、勇于创新、团结务实、廉洁奉公、为民服务的领导班子;建设一支有理想、有道德、有文化、有纪律的高素质干部队伍;建设风气一流、形象一流、业绩一流的学习型、服务型、创新型文明单位。同时不断巩固已取得的成绩，以优异的成绩推进中心工作，以优质的服务提高办事效率，以优良的作风提升党政形象，真正使中心成为群众满意的文明单位。
三、建设内容
(一)加强思想道德建设。
一是加强集中学习教育。坚持利用周一学习制，深入开展党的基本理论知识的宣传教育，使党员干部职工树立中国特色社会主义的共同理想，树立正确的世界观、人生观和价值观。认真贯彻公民道德建设实施纲要，弘扬爱国主义精神，加强社会公德、职业道德、家庭美德教育，把优秀文化、优良传统、革命传统同时代精神结合起来开展宣传教育。
二是开展“社会主义核心价值体系进单位、进基层”。教育引导广大党员干部职工牢固树立爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义，敬业、勤业、精业，遵守社会公德、爱护公共环境、家庭邻里和睦的社会主义核心价值观。
三是开展“五个一”主题教育活动，即开设道德讲堂，组建学雷锋志愿服务队，设立文明创建宣传牌，建立文明宣传网络，实施文明餐桌行动。通过主题教育活动，激励广大干部职工奋发进取、扎实工作。
(二)加强党的组织建设。
一是加强班子自身建设。及时充实支部班子，严格落实“一岗双责”，不断增强支部的凝聚力和战斗力。
二是坚持“三会一课”制度。建立健全党支部学习制度，重视提高支部学习质量效果。
三是中心领导班子成员要坚持民主集中原则，不断提高领导能力和政治素质，讲党性、讲原则，互相信任、互相支持，充分发挥班子的整体作用，要在工作、学习、生活上身先士卒，争当表率，艰苦朴素，带头遵守各项规章制度，带领中心高质量完成各项工作任务。
(三)加强党风廉政和机关作风建设。
一是加强纪律教育。深入开展纪律作风教育活动，倡导党员干部职工遵纪守法，不参与“黄赌毒”、邪教组织，不参与啊封建迷信活动，树立为民、务实、清廉的良好形象。
二是落实党风廉政责任制。层层签订党风廉政建设责任书，签订作风建设承诺书、党员服务承诺，并认真抓好督促检查，确保此项工作落到实处。
三是推行党务公开、政务公开。向社会和群众及时公开各项工作完成情况等。
四是开展职工“下基层”活动。切实转变作风，密切联系群众，继续深入开展职工“下基层”活动，持续反对“四风”，坚决杜绝形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风抬头，真正为基层和群众送去急需的技术和服务。
(四)加强环境秩序建设。
一是加强办文、办会、财务、车辆等服务保障，努力提高组织协调、服务保障工作质量和水平。
二是加强办公室内部管理。倡导节纸、节水、节电的良好习惯，定期开展卫生大检查，做好办公室及办公设备设施的安全管理，坚持做到办公环境干净、整洁、美观，安全措施健全、措施到位，单位无重大安全事故。
(五)加强机关文化建设。
一是创建学习型、服务型组织。采取集中学习、专题辅导、座谈研讨等多种形式，对党员干部职工开展各类主题的思想教育，不断提高思想道德素质、业务素质、科学文化素质和健康素质。
二是继续推进“五有一好”党建服务品牌创建工作。使中心党建服务工作在内容上有新突破。
四、进度安排
(一)宣传发动阶段(2016 年 7 月上旬)。召开创建文明单位动员会，安排部署创建工作。组织中心党员干部职工学习《***文明单位创建管理办法和考核细则》《公民道德建设实施纲要》等，增强民主法制意识和社会道德观念，引导干部职工积极主动参与到精神文明创建活动中来，使全体干部职工明确创建目标，提高对创建工作重要性和必要性的认识，在中心迅速掀起创建文明单位的高潮。
(二)组织实施阶段(2016 年 7 月中旬至 11 月下旬)。根据《****文明单位创建管理办法和考核细则》精神，认真组织实施，扎扎实实把创建活动方案落到实处，确保创建活动出实效。
(三)总结提高阶段(2016 年 12 月上旬)。对照《****文明单位创建管理办法和考核细则》进行自查，对照罩罩的问题积极整改，确保成效。
五、几点要求
(一)加强组织领导。为加强对中心文明单位创建工作的组织领导，成立由****为成员的中心文明单位创建工作领导小组。
(二)落实工作责任。创建文明单位工作是今年中心的一项重要工作，也是加强精神文明建设、提高工作效率、提升服务水平的重要途径，全体党员一定要高度重视此次创建工作，切实把任务落实到岗位、到每个人，精心组织，积极参与，确保创建工作取得实效。
乡镇卫生院创建文明单位实施方案
为进一步加强社会主义精神文明建设，实现物质文明、政治文明、精神文明协调发展，切实提高我院思想建设、组织建设、作风建设及文化建设水平，现根据文明单位创建标准，结合我院实际，制定本实施方案。
一、指导思想
以习近平总书记十九大精神统领创建活动，坚持以人为本，深入贯彻落实科学发展观，以富强、民主、文明、和谐。自由、平等、公正、法治。爱国、敬业、诚信、 友善社会核心价值观。紧紧围绕医疗卫生改革和医院中心工作，转变发展观念，创新发展模式，提高发展质量，把开展文明单位创建活动与医院思想建设、组织建设、作风建设及文化建设结合起来，深化医院管理年活动，扎实推动我院精神文明创建工作向深度和广度拓展，促进全院干部职工热爱本职工作，恪守职业道德，保障医疗安全、提高医疗服务质量，努力开创我院各项工作的新局面。
二、创建目标
领导班子团结奋进、锐意改革，思想政治工作切合实际、深入扎实，医院管理科学、规范;广大干部职工精神饱满、奋发向上，创新意识强、工作效率高，工作业绩突出，精神文明建设成果显著，达到文明单位标准。
三、主要措施
(一)以人为本，强化教育，增强党员干部职工的思想素质
一是进一步加强领导班子自身建设，着力提高管理水平和工作效能。院领导班子成员要严格按照“团结、民主、求实、创新”的八字要求，树立科学发展观，讲团结，顾大局，讲政治，讲纪律，讲奉献，严格执行干部廉政自律管理的有关制度，认真贯彻党和国家的各项方针政策，解放思想，实事求是，与时俱进，创造性地开展工作。
二是充分发挥党组织在精神文明建设活动中政治核心作用和战斗堡垒作用，全体党员和干部要加强党性修养，要讲党性、重品行，吃苦在前，享受在后，严以律已，以身作则，顾全大局，关心群众，在精神文明建设中，发挥表率作用。坚持“三会一课”制度，加强党纪党风教育、廉政建设和医德医风教育，全面加强党的组织建设、思想建设、作风建设，继续做好党员的发展工作，创新党建工作思路，不断开创党建工作新局面。
三是继续加强政治学习和业务学习，坚持理论联系实际，提高全院职工整体素质。各科室要充分认识精神文明建设的重要性、必要性和长期性，通过多种形式组织干部职工认真学习党的十九大精神、各项方针政策、各项法律法规、业务知识以及国际国内形势。
四是认真抓好“门前三包”，将全院所属辖区及门口都按科室进行分配责任区。培养和引导广大干部职工树立“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自信、敬业奉献”精神。
五是深入开展职业理想、职业道德、职业技能、职业纪律和服务宗旨教育，大力弘扬先进典型精神，使见贤思齐、争先恐后成为广大党员干部职工的一种自觉意识。通过政治、法制、道德和先进典型的潜移默化的教育，武装广大党员干部职工的思想，从而有效促进个体素质水平的提高和整体文明形象的提升。
(二)立体创建，整体推进，不断提升医院整体形象
一是强化认识，克服厌倦和畏难情绪，进一步深入开展文明单位创建活动。全院干部职工要以高度的政治责任感和对医院负责的态度，切实抓好本科室、本岗位的创建工作，通过全员参与，立体创建，进一步提升医院的社会形象，为医院事业发展营造良好的社会环境。
二是切实抓好宣传动员工作。积极利用医院网站、院报、橱窗等形式加大宣传力度，使全院干部职工进一步树立文明意识和创建意识，自觉形成“说文明话...
篇四：医院文明建设如何落地
１卷第１期邯郸职业技术学院学报２０ ０ ８ 年３月加强医德医风建设创建文明医院王晓华（ 河北省老年病医院人事科。石家庄０ ５０ ０ １１）摘要：
医院担负着“救死扶伤” 和保障全民族身体健康的重任， 坚持以人为本， 建设文明医院是医院工作的永恒主题。
分析了医院文明建设的现状， 提出全面推进坚持以人为本， 建设文明医院的重点内容， 以及强化标本兼治的举措。关键词：
医院工作； 以人为本； 文明建设中图分类号：
ｒ １９ ２文献标识码：
ａ文章编号：
１０ ０ ９ —５４ ６２（ ２０ ０ ８ ）０ １—０ ０ ９ １—０ ３医院， 是保护劳动生产力， 提高劳动者身体素质的部门， 担负着“救死扶伤” 和保障全民族身体健康的重任， 是与人民群众日常生活密切相关的“窗口行业” ， 直接反映着我国的社会主义精神文明程度， 在国民经济和社会发展中具有独特的地位， 发挥着不可缺少、 不可替代的作用。
党的十七大报告中提出：
“加强医德医风建设， 提高医疗服务质量。
眦ｌｊ医院坚持以人为本的文明建设， 抓得紧不紧， 搞得好不好， 不仅关系到改革、 发展、 稳定的大局， 关系到全面建设小康社会战略目标的实现和全面、 协调、 可持续社会的发展， 而且关系到人民群众的身心健康和生命安全。
因此， 为全面建设小康社会， 树立和落实科学发展观， 促进中国特色社会主义和谐社会发展并不断满足人民群众日益增长的和不同层次的医疗卫生保健需求， 大力加强医院以人为本的文明建设， 就显得比过去任何一个时期都更为重要。一、 医院文明建设现状分析党的十六届五中全会把“提高人民群众健康水平” 作为推进社会主义和谐社会建设的重大措施， 明确提出：
“加大政府对卫生事业的投入力度，完善公共卫生和医疗服务体系。
” ［ ２】
由于医疗卫生事业在国民经济和社会发展中所处的独特地位和医院工作的特殊性， 决定了以人为本的文明建设在医疗全局工作中所处的重中之重的地位。
长期以来， 医德作为人类最古老、 历史最悠久的职业道德和医院文明建设的重要内涵， 一直倍受广大医务工作者重视和尊崇。
特别是改革开放以来， 广大医务人员继承和发扬优良传统， 以为人民服务为准则， 坚持以人为本的原则， 救死扶伤， 为保障人民群众身心健康做出了很大的贡献。
但也必须看到。
当前医疗卫生队伍的整体素质和水平， 还不能很好地适应新时期社会主义现代化建设的需要， 不能适应全面建设小康社会、 走中国特色全面、 协调、 可持续发展社会主义道路的需要， 少数医疗单位和个别医务人员的服务态度、 服务质量还不能让广大人民群众满意和放心。
广大农民的基本医疗保健仍得不到有效保障， “看病贵， 看病难” 的矛盾依然很突出。
笔者认为， 当前医院以人为本的文明建设， 主要存在以下几个方面的问题：理想信念淡化。
服务意识淡漠。
在市场经济大潮的冲击下， 个别医务人员的理想信念、 价值观念和人生观发生了扭曲， 一切向钱看， “拜金主义” 、 “享乐主义” 作祟， 病人至上的宗旨被抛在脑后。单纯追求经济利益， 盲目追求市场化。
受小团体和本位利益的驱动， 有的医疗单位只讲经济利益。
不管社会效益， 盲目追求市场化， 甚至巧立名目乱收费或分解收费， 或不按病情需要乱检查、乱开药， 增加病人及家属的经济负担， 使看病贵的矛盾更加突起， 因病致贫， 因病返贫现象目趋严重。收稿日期：
２０ ０ ８ —０ ｌ一３０作者简介：
王晓华（ １９５５一）， 女， 河北泊头市人， 河北省老年病医院高级政工师。・９ ｌ・ 万方数据
ｖ ０ １． ２１ｎ ｏ ． １ｊｏ ｕ ｒｎ ａ ｌ ｏ ｆ ｈ ａ ｎ ｄ ａ ｎｐ ｏ ｌｙ ｔｅ ｃ ｈ ｎ ｉｃ ｃ ｏ ｌｌｅｇ ｅｍ ａ ｒ ． ２０ ０ ８医德感削弱。
开单提成现象屡禁不止。
个别医务人员在医疗活动中不讲医德医风， 收受患者“红包” ， 接受病人及家属的宴请， 开单提成之风屡禁不止， 个别人甚至与医药代表串通， 直接接受药品提成， 中饱私囊， 严重损害了医务工作者“白医天使” 的形象。学习空气不浓， 医疗质量堪忧。
收入差距拉大， 分配不公， 医生第二职业及“灰色” 收入的出现， 使得部分医务人员心理失衡， 影响了医疗服务宗旨的实现和医学科学的发展， 引发责任性、 技术性事故率上升， 医疗纠纷时有发生， 医疗质量令人担忧。以上虽是个别现象， 但危害极大。
医德医风滑坡， 不仅影响了党的卫生工作路线、 方针、 政策的贯彻执行， 而且损害了医院的声誉和医务人员的自身形象； 甚至影响了正常的医疗秩序和社会公平， 恶化了医患之间的关系， 已经成为影响卫生改革、 发展和社会稳定大局的不安定因素。
同时程度不同地影响了医疗质量， 增大了患者及家属的经济负担， 引发了人民群众的不满。
用辨证唯物主义认识论的观点剖析医德医风滑坡的原因，虽有多方面的因素， 但归纳起来主要有以下三点：社会不良风气的影响。
在发展社会主义市场经济和对外开放条件下， 进行社会主义文明建设，一方面要面对世界范围各种思潮、 文化的相互激荡和碰撞， 另一方面要面对市场自身的一些弱点和消极因素， 社会上的一些不正之风和腐败现象不是孤立存在的， 往往影响着整个社会的文明建设程度。
医疗卫生行业作为与社会结合较为紧密的“窗口行业” 之一， 必然受到来自不同层面、 不同渠道的不正之风的侵蚀和冲击， 从而深受其害。认识上的偏颇。
医疗卫生服务具有生产性和经营性， 讲求经济效益是无可非议的， 但问题的关键是要在讲求社会效益的前提下提高经济效益。而我们的一些同志。
在实际工作中往往片面强调了市场的调节和经济的利益， 忽视了社会的效益和公共服务的职能。
有的医院为了提高自身的经济效益， 置国家利益、 社会公共服务职能和患者利益于不顾， 盲目追求既得利益， 出现重利轻义、 见利忘义的现象， 甚至利用医疗服务的特殊性， 把平庸的商品交换关系渗入到了高尚的医疗服务工作之中， 只认钱不辩病， 严重背离了“社会效益第一”的改革目标和“患者至上” 的服务宗旨。・９ ２ ・客观因素。
突出表现为国家主渠道对医院投入相对不足。
医院存在于社会经济环境之中， 参与商品交换大循环， 需要不断地获得经济上的补充和输入， 才能维持最基本的经营和运转。
。
但现阶段医院的经费来源匮乏。
一方面， 国家财政投入不足， 而且在逐年减少； 另一方面， 过去制定的一些人、 财、 物消耗定额指标， 大都已不适应市场经济的新情况， 特别是医疗收费标准偏低， 价格与价值相背离， 医院在大量的医疗服务过程中的活劳动和物化劳动消耗得不到相应的补偿， 使得一些医院人不敷出， 陷入亏本经营的困境。
这种因客观因素导致的劳动价值和利益需求与所承担的社会的、 法律的、 道德的责任不相适应的状况， 是造成部分医务人员心理失衡和医德医风滑坡的一个重要因素。二、 努力建设高素质的卫生工作队伍。
全面推进医院以人为本的文明建设通过对医院文明现状的剖析不难看出， 新形势下医院文明建没的任务依然十分艰巨。
为此，我们不仅要正确认识新形势下医院文明建设的重要性、 紧迫性、 复杂性、 艰巨性， 以及今后医院精神文明建设中需要认真加以解决的深层次问题， 而且还要树立长期作战的思想， 把以人为本的文明建设作为医院工作的永恒主题， 持之以恒地抓紧抓牢抓好。
要坚持“两个文明一起要， 两个效益一起抓” 的方针， 把两个文明建设作为医院统一的奋斗目标。
从树正气、 讲团结、 求发展和全面落实科学发展观， 创建和谐社会的高度， 进一步强化各级医院党委对以人为本的文明建设的领导， 充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和广大党员韵先锋模范作用， 以新时期保持共产党员先进性教育活动为契机， 建立标本兼治的长效机制， 切实加强医院的思想政洽工作和职业道德建设， 努力建设一支高素质、 高水平的卫生专业技术队伍， 为全面建设小康社会和中国特色社会主义现代化建设事业的发展， 为中华民族的伟大复兴保驾护航。（ 一）四有队伍建设是医院以人为本的文明建设的根本努力建设一支高素质、 高水平的卫生专业技术队伍， 是新时期医院文明建设的根本要求， 同时也是中国特色社会主义现代化建设事业发展的必然， 是广大人民群众的热烈期盼。
为此， 要加强共 万方数据
第２ ｌ卷第１期邯郸职业技术学院学报２０ ０ ８ 年３月产主义理想教育， 提倡“救死扶伤” 、 全心全意为人民服务的品德， 教育广大医务人员牢固树立正确的人生观、 价值观和利益观， 提倡无私奉献精神。倡导“救死扶伤， 防病治病， 实行社会主义人道主义， 全心全意为人民身心健康服务” 的理念， 培养和塑造广大医务人员高尚的医德品质， 全身心地投入到为人民身心健康服务中去。
要深入进行尊患爱岗敬业教育。
医院服务的对象是病人， 医务人员要充分尊重病人的人格和权利， 对病人要一视同仁， 建立新时期良好的医患关系。
要充分依靠科技进步， 不断提高业务技术水平。
要重视各类专业人才的培养。
营造医院良好的业务学习氛围， 提高医疗卫生保健工作的整体水平。
总之， 要全面发展和提高， 就要学理论、 学政治、 学技术， 就要培养一支有理想、 有道德、 有文化、 有纪律的高素质、 高水平的卫生专业技术队伍， 这是医院以人为本的文明建设的根本所在。（ 二）思想政治工作是医院以人为本的文明建设的先导搞好医院的文明建设， 思想政治工作是先导。思想政治工作和思想政治工作队伍在任何时候都必须大大加强， 决不ｉｉｉｉ弱。
这就要坚持用马列主义、 毛泽东思想、 邓小平理论和“三个代表” 重要思想教育和武装广大医务人员， 把医疗卫生服务与提高党的执政能力有机地结合起来， 牢固树立“立党为公、 执政为民” 的理念， 不断提高干部职工贯彻执行党的基本路线基本纲领和各项方针政策的自觉性、 坚定性。
教育广大干部职工进一步解放思想， 实事求是， 团结拼博， 紧密结合自己的思想和工作实际， 努力改造主观世界和客观世界。
要教育引导卫生技术人员学习和发扬自求恩精神，树立正确的人生观、 价值观和利益观， 深人持久地开展以为人民服务为核心、 以集体主义为原则的社会主义道德教育， 提高广大卫生技术人员的法制纪律意识， 增强遵纪守法的自觉性。
要把思想教育同制度建设有机地结合起来， 从医院文明建设的实际出发， 制定和完善切实可行又便于操作检查的行为规范和规章制度， 使医院以人为本的文明建设常抓不懈， 常抓常新， 更上新台阶。（ 三）卫生职业道德建设是医院坚持以人为本文明建设的重心卫生职业道德建设， 是医院以人为本的文明建设诸环节中的重点和难点。
国家卫生部最近再次强调：
“加强职业道德建设， 纠正行业不正之风。
” ［ ３］加强卫生职业道德建设， 树立高尚的医德、廉洁的医风， 不仅关系到医院的信誉、 生存和发展， 而且也关系到党的执政能力建设， 关系到社会经济全面协调可持续发展、 关系到全面建设小康社会和中华民族伟大复兴战略目标的实现。
没有人民群众的身体健康， 就没有全社会的小康， 为此， 医院必须要以高尚的医德、 精湛的医术和良好的服务向社会、 向患者提供满意周到的服务， 以不断适应日新月 异的中国特色社会主义现代化建设事业和人民大众的需求。三、 强化标本兼治举措， 建立医院以人为本文明建设的长效机制医德医风教育， 是医院以人为本文明建设的永恒的主题。
要采取标本兼治的多种举措， 继续花大力气强化这项工作。
笔者认为， 当前应主要抓好以下几个方面的工作：要继续深入开展“以病人为中心” 的医德医风教育。
要以白求恩同志为榜样， 大力弘扬特别能战斗、 特别能吃苦、 甘于做奉献的抗击“非典” 精神， 真正把“一切为了病人， 一切方便病人， 一切服务于病人” 的承诺贯穿于医疗服务的全过程。
继续深入开展“诚信在卫生， 满意在医院” 活动， 使全体医务人员真正地牢固树立起全心全意为人民服务的思想， 树新风， 比贡献， 学先进， 在医院营造与高尚医德、 廉洁医风相适应的舆论氛围和导向环境。要继续抓好职业道德建设。
特别要在制度建设和长效机制建设上下功夫。
良好道德风尚的形成， 是一个循序渐进的过程， 新时期医务人员良好的职业道德的形成和确定， 不可能在一朝一夕完成， 因此， 我们必须从制度建设人手并树立长期作战的思想， 克服短视症， 真正把职业道德建设列入医院目标管理和各级医院党政领导的重要议事日程， 齐抓共管， 形成合力， 注重实效， 狠抓落实。要进一步完善监督和约束机制。
不断提高广大医务人员廉洁自律意识和自觉抵制行业不正之风的能力。
通过自我监督、 社会舆论监督、 群众举报投诉和制度的约束等多种途径和办法， 检查医院工作人员的行为是否符合道德规范， 同时通过定期或不定期的医德医风考察和评价， 督促卫生全行业的医德医风建设， 做到有部（ 下转第９ ６页）・９ ３・ 万方数据
１％１． ２１ｎ ｏ ． １ｊｏ ｕ ｒｎ ａ ｌｏ ｆｈ ａ ｎ ｄ ａ ｎｐ ｏ ｌｙ ｔｅｃｈ ｎ ｉｃ ｃ ｏ ｌｌｅｇ ｅｍ ａ ｒ ． ２０ ０ ８一年后。
就适时地转到一驾马车即ｏ ａ 。５． 统计外网网站和统计专网网站建设。
统计内网网站是指仅仅在全国统计系统内网网站上可以浏览到的网站； 统计外网网站是指在国际互联网上可以浏览到的网站。
统计内、 外网网站的主要区别在于：
一是网站的域名不同； 二是网站内容不同。
根据统计信息的时效性和安全保密要求，内网网站的统计信息突出体现其时效性； 外网网站的信息是为全社会所共享的。
统计外网网站目前尚在建设之中， 市商业网点主管部门的统计内网网站在２０ ０ ７ 年这次普查登记完成之后与互联网实现互联互通， 使全市商业网点信息资源在互联网上实现最大限度共享。
商业网点专网网站可挂接在政府电子政务专网上， 是为党政部门提供统计信息的专门网站， 专网网站目前正在建设之中。６． 强化设备管理和培训。
设备管理：
统计系统固定资产除了交通设备外， 就属办公设备的资产数目较大， 而在办公设备中， 计算...
篇五：医院文明建设如何落地
xx 发 [20 xx] ]x x 号xx 医院卫生院 创建全国文明城市实施方案
为有效推进我区卫生健康系统创建全国文明城市工作，助力全区实现 20xx 年建成全国文明城市的创建目标，根据上级相关文件要求，结合我系统实际，制定本方案。
一、指导思想
以十九大精神为指引，以培育和践行社会主义核心价值观为根本，加强思想道德建设，着力提升卫健系统人员文明素质、医院文明程度和群众对医疗服务的获得感、幸福感、安全感，高质量、高水平建设健康 xx，全力推进全国文明城市创建。
二、重点工作
（一）加强理想信念教育，深入学习贯彻新时代中国特色社会主义思想和十九大精神，加强单位党员干部政治理论学习。
（二)积极培育和践行社会主义核心价值观。结合本单位实际实际，精心组织，深入开展社会主义核心价值观主题教育，举办主题突出的演讲赛、分享会、知识竞赛、专题讲座等实践活动，在全社会营造浓厚氛围。开展最美系列人物、身边好人、道德模范等评选推荐和学习宣传活动。
（三）加强公民基本道德规范宣传教育。组织开展各类道德实践活动，积极参与文明单位文明家庭等群众性精神文明创建活动。
（四）加强创建文明城市和社会主义核心价值观宣传力度，充分利用设置主题景观、墙报、板报、宣传栏、led 电子显示屏、提示牌等载体积极宣传，在本单位和下属单位开设创建文明城市创建文明城市宣传栏，加强文明城市知识（公益广告）宣传和文明礼仪教育，每季度定期更新，营造浓厚的宣传舆论氛围。
（五)以春节、元宵节、清明节、端午节、七夕节、丰收节、中秋节、重阳节等中华传统节日为重点，广泛开展具有地域特色的群众性节日活动，弘扬优秀传统文化。
（六）广泛开展志愿服务活动。加强志愿服务活动制度化建设，完善志愿者登记注册，开展社区志愿服务和关爱特
殊人群、扶贫济困、医疗义诊等具有行业特色的志愿服务活动。
（七）继续深化道德讲堂活动。加强规范化建设，固定活动场所，悬挂制度标示，张贴遵德守礼提示牌，确保每一季度至少举办一次道德讲堂，力求活动制度化、常态化。
(八）广泛开展倡导绿色生活反对铺张浪费行动和禁烟行动，各单位食堂宣传推广“光盘行动”，有“节俭养德”或“文明餐桌”或“光盘行动”的温馨提示，有禁烟标识，公共场所不设置烟灰缸，有户外吸烟场所。
（九）大力开展讲卫生、树新风、除陋习活动、摒弃乱扔、乱吐、乱贴、乱行等不文明行为，提高群众文明卫生意识，营造社会和谐、精神文明的社会新风尚，结合各类健康主题日、组织开展经常性宣传教育活动。
（十）窗口单位建立完善高效的投诉处理机制。
（十一）制定养老服务体系规划，推进养老服务设施 建设，将老年医疗卫生服务纳入城乡医疗卫生服务规划。
(十二）做好创建文明城市工作资料的收集归档，并按时按要求进行报送。
三、组织领导
成立创建全国文明城市工作领导小组，**任组长，**任副组长，各股室负责人为组员。领导小组下设办公室，办公室设在***，主要负责本系统创建全国文明城市的组织筹划，
工作推动、日常检查、督导通报等工作。各单位也要成立相应的组织领导，明确创建全国文明城市工作的责任领导和具体负责人，并在区卫健局统一领导下组织开展创建全国文明城市各项活动。
四、工作要求
（一）提高站位，强化领导责任。作为创建工作的责任主体之一，必须始终保持与区委、区政府的重大决策同向而行，做到同共振，步调一致，各单位领导必须强化责任意识，亲自研究部署创建工作，亲自参与指导创建工作，坚决完成创建工作的各项指标任务。
（二）创新举措，打造创建品牌。创建全国文明城市，关健在“创”字，要在创新机制、创新举措、创新载体上做文章，力求规定动作做到位，自选动作有特色。要以创建“文明医院”为引领，争取在宣传倡导上有新意、规范服务上有创新、文明劝导上有亮点、志愿者服务上有突破、硬件设施上有改善，把 xx 建设渗透到创建全国文明城市之中，努力打造好具有行业特色的“自主品牌”。
（三）广泛宣传，营造创建氛围。各单位都要立足自身实际，大力营造创建文明城市浓厚氛围.要在院区、门诊、住院部等场所的醒目位置张贴文明宣传标语、滚动播放社会主义核心价值观视频、制作宣传手册和利用微信微博、文艺小品、演讲比赛等多种形式，拓展宣传途经，提高宣传效果，
有条件的单位可在显著位置制作社会主义核心价值观和文明城市创建宣传语等大型户外宣传牌，让全体干部职工、外来人员在文明宣传中受到教育，自觉成为文明行为的政行者，全面提升文明素养。
xx 医院卫生院 20xx 年 x 月 x 日
篇六：医院文明建设如何落地
民医院 全国文明城市整改创建工作实施方案各科室、水木灵州社区服务站：
为做好全市全国文明城市创建工作，抓好各项工作任务落实，根据《市卫生健康系统 2020 年全国文明城市整改创建工作》文件精神，为进一步实现文明城市创建工作规范化、常态化和制度化，使文明城市创建工作不断向纵深发展，结合我院实际，特制定如下工作安排。
一、领导小组 组
长：xx
副组长：xx
成
员：xx
领导小组下设办公室，办公室设在党办，主任由 xx 同志兼任，具体负责创建全国文明城市相关工作。
创建文明城 市工作任务及分工
针对全市创建全国文明城市目标任务，将创建任务细化分解到医院各科室，任务分配后各科室要结合实际，分析研究具体的工作内容，逐条抓好落实。现具体任务分工如下：
二 、具体任务及分工
（一）医务人员按规定着装、佩戴工牌，衣帽整洁按时到岗到位，上班时间不在工作岗位上吃零食或吃东西；医院从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务；无进门难、脸难看、事难办等突出问题，无庸懒散拖现象。
责任领导：xx 责任科室：xx （二）医务人员无收受“红包”、开“大处方”现象，严格执行操作规范，避免医疗纠纷、责任事故的发生； 责任领导：xx 责任科室：xxx （三）门诊大厅设有导诊台，有投诉窗口、投诉电话和投诉薄，并且投诉渠道通畅、处理及时、记录完整；全院工作人员熟记核心价值观 24 字，知晓创建全国文明城市简要内容；依托医院公共文化设施、宣传文化阵地开展核心价值观教育；建立学雷锋志愿服务团队，建有学雷锋志愿服务站点，能够正常提供服务，并及时上报实景图片；利用电子屏、展板、宣传栏、微信平台和媒体广泛宣传各类公益广告。
责任领导：xx 责任科室：xx （四）建立道德模范礼遇机制，广泛开展“最美人物”“道德模范”“好婆婆好媳妇”“身边好人”等评选活动，做好“最美灵武市人”“最美银川人”“宁夏好人”“中国好人”申报工作；组织
开展“卫生下乡”活动，在各个乡镇、社区开展形式多样的宣传活动，通过义演义诊、讲座、文艺汇演、环境保护、植绿护绿、悬挂条幅等形式，丰富群众文化生活，提升群众的健康意识和健康素养水平。
责任领导：xx 责任科室：xx
（五）在院内显眼位置（门诊大厅、住院部楼道、病房、会议室、公共走廊等）均张贴禁烟标志；会议室、办公室等地方无烟灰缸；院内有各类创建文明城市宣传栏、标语等；院内公共场所（卫生间、无障碍通道、无障碍卫生间、消防通道等）有各类提示标语、警示语完备，如花坛草地禁止践踏，存在安全隐患的地方有警示标志等。
责任领导：xx 责任科室：xxx （六）1、楼道内窗台、墙面、玻璃等干净整洁，地面干净，各处墙角无乱贴乱画乱挂现象；楼梯扶手、护栏等干净整洁，台阶上无乱扔乱丢垃圾现象；卫生间设施无损毁现象，地面无积水，保洁及时，无明显异味；院内各处垃圾桶无损坏现象，无垃圾散落，院内垃圾集中处理规范，绿化带平整美观、内无杂物，无乱丢乱扔现象，门前三包落实；公共场所卫生状况良好，无乱扔垃圾、随地吐痰、乱丢烟头等不文明行为，无烟区没有吸烟现象。
2、无障碍通道无占用堵塞现象；无障碍卫生间设施完好，使用方便；院内车辆无乱停乱放现象，合理规划停车泊位，有明确的交通标识标线，进出有序；灭火器、消防栓、消防水带等消防器材配备齐全，设有专职消防员，对重点设备间有巡查记录、保养记录。
3、提供优质的就医环境、优良的就医秩序。主要收费项目公
开、挂号、收费、发药等服务窗口排队等候不超过 15 分钟，窗口服务各类标识清晰，设有残疾人、军人、老年人窗口和方便门诊等。
4、医院配备生活垃圾分类储备设备、建立生活垃圾分类的宣传、实施至少三分类的生活垃圾管理，与具备资质的公司签订生活垃圾转运协议并建立减量台账、上传相关数据。
5、认真贯彻落实《国家关于加强爱国卫生工作的决定》《国务院关于进一步加强新时期爱国卫生工作的实施意见》等相关文件，形成全民动手，人人参与的浓厚氛围。
责任领导：xx
责任科室：xx （七）设置垃圾分类箱（桶），无破损且有分类标志，医疗垃圾定点投放、分类投放、分类收集、分类运输、密闭运输；按照《医疗废物管理条例》规范做好医院内部医疗废物分类、收集、存储、转运，与医疗废物处置公司签订协议并实施规范化的三联单管理。
责任领导：xx 责任科室：xx （八）在院内显眼位置设有公共卫生知识宣传栏，普及卫生健康知识，倡导健康文明的生活方式，提升居民健康素养；利用电子屏、健康教育资料架、微信等宣传普及卫生健康知识，倡导健康文明的生活方式；定期组织全院职工进行公共卫生知识测试；医院设有母婴室，且管理、使用状况良好；根据《无烟医疗卫生机构标准》建立健全医院各项规章制度及宣教工作；根据《医院患者健康促进工作规范》文件内容，按要求完成其规定的动作。
责任领导：xx 责任科室：xx
（九）每月以创建全国文明城市为主题办一期黑板报，加强科容科貌环境整理，不存死角、不见烟头，积极参加医院组织的志愿服务活动。创造优美环境、优质服务，精良技术，挂牌上岗、文明用语，并随时接受上级职能科室的督导检查，将考核结果纳入绩效考核。
责任科室：门诊、医技、各临床科室及水木灵州社区服务站 三、工作要求
（一）提高站位、强化组织领导。全国文明城市整改创建工作是今年全市的一项重要工作，医院作为整改创建工作的责任主体之一，必须认真贯彻落实上级各项决策。各分管领导必须加强监管力度，把任务和责任明确到人，带头搞好协调、带头推进落实，确保创建工作扎实有序地推进。
（二）广泛宣传，营造良好氛围。及时总结整改创建工作中的好经验、好做法，充分利用媒体报道、网络宣传等途径，积极进行宣传报道，展现整改创建成果，树立正确舆论导向，营造浓厚工作氛围，形成全院上下抓整改，人人努力促成效的良好工作局面。
市人民医院党总支部委员会
2020 年 4 月 17 日
（此件公开发布）
抄报：市卫健局党委 下发：各科室、水木灵州社区卫生服务站
市人民医院党总支部
2020年4月17日印发
篇七：医院文明建设如何落地
院文明礼仪实施方案篇一：医院开展文明礼仪学习教育活动的具体方案篇一：医院开展文明礼仪学习教育活动的具体方案
为进一步深化公民道德建设，提升我院窗口服务文明创建水平，推进五城同创工作，根据市文明办《关于在窗口行业开展文明礼仪学习教育活动的通知》（襄文明办【为进一步深化公民道德建设，提升我院窗口服务文明创建水平，推进五城同创工作，根据市文明办《关于在窗口行业开展文明礼仪学习教育活动的通知》（襄文明办【2012 】31 号）和市卫生局《关于在市直卫生系统开展文明礼仪学习教育活动的通知》（襄卫办【号）和市卫生局《关于在市直卫生系统开展文明礼仪学习教育活动的通知》（襄卫办【2012 】31 号）的要求，医院决定，从即日起至 10 月 月 15 日，在医院集中开展文明礼仪学习教育活动，具体方案如下：日，在医院集中开展文明礼仪学习教育活动，具体方案如下：
一、目的意义：通过活动使广大职工从日常工作入手，充分认识开展文明礼仪学习教育活动的重要意义，形成人人讲文明、知礼仪、重诚信、守法纪良好的行为习惯、文明的生活方式，以此不断推进医德建设，提升职工文明素质，建设一只遵规守法、践行文明、爱我医院的职工团队，进一步提高医院文明程度，提升窗口文明服务水平。一、目的意义：通过活动使广大职工从日常工作入手，充分认识开展文明礼仪学习教育活动的重要意义，形成人人讲文明、知礼仪、重诚信、守法纪良好的行为习惯、文明的生活方式，以此不断推进医德建设，提升职工文明素质，建设一只遵规守法、践行文明、爱我医院的职工团队，进一步提高医院文明程度，提升窗口文明服务水平。
二、活动步骤和安排:
1、加强组织领导。成立由院长段华汛任组长、工会主席冯辉、纪委书记白志奇任副组长、相关职能科室负责人为成员的窗口文明礼仪学习教育活动领导小组，办公室设在服务办具体承担领导小组的日常工作。、加强组织领导。成立由院长段华汛任组长、工会主席冯辉、纪委书记白志奇任副组长、相关职能科室负责人为成员的窗口文明礼仪学习教育活动领导小组，办公室设在服务办具体承担领导小组的日常工作。
2、加强宣传教育，营造良好氛围。医院充分利用各种新闻媒体，院内网站、电子屏等形式向职工宣传窗口文明礼仪学习教育活动目的意义和方法要求，宣传我院窗口文明礼仪中的亮点和经验，提高思想、加强宣传教育，营造良好氛围。医院充分利用各种新闻媒体，院内网站、电子屏等形式向职工宣传窗口文明礼仪学习教育活动目的意义和方法要求，宣传我院窗口文明礼仪中的亮点和经验，提高思想
认识，调动参与和监督工作的积极性，同时在临床医务人员中评选服务明星，形成良好的文明服务的氛围。认识，调动参与和监督工作的积极性，同时在临床医务人员中评选服务明星，形成良好的文明服务的氛围。
3 、文明礼仪知识培训（ 9 月 月 10 月）。医院通过开展征文比赛，扩大参与面，宣传服务亮点和经验，增强影响力、完善岗位文明礼仪规范标准并在网上公示，以科室为单位认真组织学习（月）。医院通过开展征文比赛，扩大参与面，宣传服务亮点和经验，增强影响力、完善岗位文明礼仪规范标准并在网上公示，以科室为单位认真组织学习（9 月），举办文明礼仪知识讲座组织职工集中学习文明礼仪知识、以市文明办印发的《市民文明礼仪指南》、《细节文明我知晓我践行》等读本为基础，针对办公室礼仪、工作人员举止礼仪、基本语言礼仪、电话礼仪、服务礼仪规范等方面的知识进行答卷活动（月），举办文明礼仪知识讲座组织职工集中学习文明礼仪知识、以市文明办印发的《市民文明礼仪指南》、《细节文明我知晓我践行》等读本为基础，针对办公室礼仪、工作人员举止礼仪、基本语言礼仪、电话礼仪、服务礼仪规范等方面的知识进行答卷活动（ 10月）。
4、开展文明礼仪自愿服务。积极动员组织医务人员加入志愿服务队伍，利用业余时间走上街头、深入社区企业，讲授普及各种专业知识，让广大群众感受到我院医务人员的文明风貌。、开展文明礼仪自愿服务。积极动员组织医务人员加入志愿服务队伍，利用业余时间走上街头、深入社区企业，讲授普及各种专业知识，让广大群众感受到我院医务人员的文明风貌。
三、活动要求:
1、提高认识、积极参与。各科室要充分认识开展文明礼仪学习活动与本岗位工作的意义，要让每位职工从思想上注重自我教育提高，形成人人关注、全员参与。、提高认识、积极参与。各科室要充分认识开展文明礼仪学习活动与本岗位工作的意义，要让每位职工从思想上注重自我教育提高，形成人人关注、全员参与。
2 、强化制度、注重落实。科室内部组织学习各岗位人员行为规
范，相关职能部门及各临床科室负责人加强检查、督导，并将检查结果纳入医院质量考核，真正形成文明礼仪服务的常态化。范，相关职能部门及各临床科室负责人加强检查、督导，并将检查结果纳入医院质量考核，真正形成文明礼仪服务的常态化。
3、加强宣传、激励先进。各科室在平时工作中要善于发现好的文明礼仪做法和典型人物，在科室内总结表彰、宣传、交流、推广，激励和带动更多的医务人员讲文明重礼仪的积极主动性，形成广泛的先进性。、加强宣传、激励先进。各科室在平时工作中要善于发现好的文明礼仪做法和典型人物，在科室内总结表彰、宣传、交流、推广，激励和带动更多的医务人员讲文明重礼仪的积极主动性，形成广泛的先进性。
篇二：卫生院开展文明礼仪行动实施方案
垫江县裴兴镇卫生院
开展文明礼仪行动实施方案
按照垫江县卫生系统开展文明礼仪行动的统一部署，根据《垫江县卫生局关于印发开展文明礼仪行动实施方案的通知》（垫卫发按照垫江县卫生系统开展文明礼仪行动的统一部署，根据《垫江县卫生局关于印发开展文明礼仪行动实施方案的通知》（垫卫发?2012?150 号）精神，为扎实开展好我院文明礼仪行动，特制定本实施方案。号）精神，为扎实开展好我院文明礼仪行动，特制定本实施方案。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻
落实科学发展观，以“学习雷锋好榜样，共建和谐新社会”为指导，以“讲文明、重礼仪，我为白衣天使添光彩”为主题的文明礼仪服务实践活动，以提升发展环境，提高卫生工作者的质量意识和服务意识。落实科学发展观，以“学习雷锋好榜样，共建和谐新社会”为指导，以“讲文明、重礼仪，我为白衣天使添光彩”为主题的文明礼仪服务实践活动，以提升发展环境，提高卫生工作者的质量意识和服务意识。
二、文明礼仪行动主要内容及要求
各科室要围绕“职业服务”、“仪表举止”、“服务文明用语”、“生活礼仪”等四大方面，结合“发展环境提升年”、“创先争优基层各科室要围绕“职业服务”、“仪表举止”、“服务文明用语”、“生活礼仪”等四大方面，结合“发展环境提升年”、“创先争优基层
组织建设年”、“三好一满意”活动等，扎实开展文明礼仪优质服务活动。组织建设年”、“三好一满意”活动等，扎实开展文明礼仪优质服务活动。
（一）开展“文明礼仪进医院”活动。
各科室要积极组织全体医务工作者，开展“讲文明用语、展 - 1 -
礼仪风姿、做爱心天使、创优质服务”的文明礼仪活动，养成“知礼、明礼、习礼、达礼”的自我修养，塑造文明有礼的医务工作者，为患者提供全方位的人文化的服务。要以“提供医疗技术，让患者省心；拒绝伪劣药品，让患者放心；控制医药价格，让患者称心；改善服务态度，让患者舒心”的病人满意、服务对象满意、群众满意为标准，全面大力弘扬社会公德、职业道德，促进单位的健康发展。礼仪风姿、做爱心天使、创优质服务”的文明礼仪活动，养成“知礼、明礼、习礼、达礼”的自我修养，塑造文明有礼的医务工作者，为患者提供全方位的人文化的服务。要以“提供医疗技术，让患者省心；拒绝伪劣药品，让患者放心；控制医药价格，让患者称心；改善服务态度，让患者舒心”的病人满意、服务对象满意、群众满意为标准，全面大力弘扬社会公德、职业道德，促进单位的健康发展。
（二）加强组织领导，确保活动效果。
1、加强领导，营造良好氛围。各科室负责人要提高认识，积极行动，切实加强本科室的工作领导，落实责任，积极宣传，营造氛围，根据本实施方案的要求精心组织实施，掀起文明礼仪优质服务实践活动新高潮。、加强领导，营造良好氛围。各科室负责人要提高认识，积极行动，切实加强本科室的工作领导，落实责任，积极宣传，营造氛围，根据本实施方案的要求精心组织实施，掀起文明礼仪优质服务实践活动新高潮。
2、强化监督检查，确保工作落实。按照实施方案的要求，对各科室开展情况不定期进行监督检查，对发现的问题及时提醒、督促整改、狠抓落实；胡志华为单位文明礼仪监督员，对单位不文明行为进行监督和教育引导，对个别态度恶劣的人员视情况依法依规处罚，同时采取民主评议等方式，接受广大群众的监督检查。、强化监督检查，确保工作落实。按照实施方案的要求，对各科室开展情况不定期进行监督检查，对发现的问题及时提醒、督促整改、狠抓落实；胡志华为单位文明礼仪监督员，对单位不文明行为进行监督和教育引导，对个别态度恶劣的人员视情况依法依规处罚，同时采取民主评议等方式，接受广大群众的监督检查。
3、加大宣传，严格考核，开展表彰评比工作。加强对“文明礼仪行动”开展情况的宣传指导，要把群众是否满意作为检验活、加大宣传，严格考核，开展表彰评比工作。加强对“文明礼仪行动”开展情况的宣传指导，要把群众是否满意作为检验活- 2 -
动效果的根本标准，我们将把活动的开展情况作为年度考核的重要依据。要注意发现和宣传活动中的好典型，总结推广活动中的好经验好做法，将评选、表彰出若干名“文明礼仪示范科室”、“文明礼仪之星”，进行表彰。加大宣传力度，引领全院职工学先进、赶先进。动效果的根本标准，我们将把活动的开展情况作为年度考核的重要依据。要注意发现和宣传活动中的好典型，总结推广活动中的好经验好做法，将评选、表彰出若干名“文明礼仪示范科室”、“文明礼仪之星”，进行表彰。加大宣传力度，引领全院职工学先进、赶先进。
2012-06-11
垫江县裴兴镇卫生院 - 3 -
篇三：创建文明医院实施方案
隆化县中医院关于开展省级文明县城创建活动工作实施方案 根据河北省文明城市创建工作安排部署，按照《中共隆化县委、隆化县人民政府印发《关于开展文明县城创建活动的实施方案》的（隆字（根据河北省文明城市创建工作安排部署，按照《中共隆化县委、隆化县人民政府印发《关于开展文明县城创建活动的实施方案》的（隆字（2016 ）27 号）要求，结合我院实际，特此制定本实施方案。号）要求，结合我院实际，特此制定本实施方案。
一、总体目标
深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神， 结合深化医药卫生体制改革实际，以创建省级卫生县城为载体，以深入推进“服务好、质量好、医德好，群众满意”活动为切入点，以加强职业道德建设为重点，以治理医疗卫生领域突出问题、提高医疗服务质量和服务水平为突破口，以环境优美、秩序优良、服务优质、群众满意为目标，广泛开展文明医院创建活动，争创人民满意医结合深化医药卫生体制改革实际，以创建省级卫生县城为载体，以深入推进“服务好、质量好、医德好，群众满意”活动为切入点，以加强职业道德建设为重点，以治理医疗卫生领域突出问题、提高医疗服务质量和服务水平为突破口，以环境优美、秩序优良、服务优质、群众满意为目标，广泛开展文明医院创建活动，争创人民满意医
院，为扎实推进医药卫生体制改革营造良好环境，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务，争创人民满意医院。院，为扎实推进医药卫生体制改革营造良好环境，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务，争创人民满意医院。
二、组织领导
成立医院创建领导小组。
组
长：梁瑞阁（院长）
副组长：于志国（书记）
杨淑英（副院长）
刘国龙（副院长）
董春英（副院长）
管秀芬（副院长）
荣丽红（副书记）
陶
强（工会主席）
成员：职能科室主任各临床科室主任
创建领导小组下设办公室（以下简称创建办），由夏泽良负责创建的日常工作和具体工作。创建办要将加强对活动的督查指导，不定期在医院进行检查，及时发现和研究解决推进工作中存在的问题，尤其对全院职工服务行为、服务流程、环境卫生等重要环节，重点督导检查，并将检查结果纳入科室绩效考核。创建领导小组下设办公室（以下简称创建办），由夏泽良负责创建的日常工作和具体工作。创建办要将加强对活动的督查指导，不定期在医院进行检查，及时发现和研究解决推进工作中存在的问题，尤其对全院职工服务行为、服务流程、环境卫生等重要环节，重点督导检查，并将检查结果纳入科室绩效考核。
三、工作内容
1、巩固理想信念基础。学习宣传习近平总书记系列重要讲话精神，将其作为广大党员干部和全院中层以上领导的学习重点，加强党史、国史、社会主义发展史教育，扎实开展“两学一做”学、巩固理想信念基础。学习宣传习近平总书记系列重要讲话精神，将其作为广大党员干部和全院中层以上领导的学习重点，加强党史、国史、社会主义发展史教育，扎实开展“两学一做”学
习教育，开展“中国梦. 中医梦”和“助推美丽河北.争做最美医生”主题活动，切实做好“扶贫攻坚映党旗”活动，激发党员干部和全院职工的工作热情。争做最美医生”主题活动，切实...
篇八：医院文明建设如何落地
. 医院精神文明建设总结科右中旗蒙医院二 00 四年精神文明建设工作总结 2004 年在旗各级领导的支持下， 根据卫生局的要求， 结合医院特点， 我们在总结去年争创盟级文明单位过程进行大量深入细致调研的基础上， 提出新一轮创建目标：
一是全面落实各项创建工作， 争创盟级文明单位； 二是创服务特色、 树医院品牌， 努力把我院建设成为名副其实的全盟民族品牌医院， 满足广大病人的医疗需求 。
回顾 2004 年的工作， 医院在抓两个文明建设上取得了 一点成绩，主要表现在以下六个方面：
一、 开展行之有效的宣传思想教育：
宣传思想教育主要抓三个层面：
干部、 党员、 职工， 并且注重效果， 改变过去那种坐下来读报读文件的做法， 采取一些比较能使大家接受的、 新颖的，又能取得实际效果的方法进行学习， 因此我们在安排这三个层面的学习时间及形式上作了 一些调整：
1、 干部（中心组）
学习每两周一次， 每次 2 小时， 每年不少于 48 小时； 2、 党员组织生活改为每月一次， 每月 2小时， 全年不少于 24 小时； 3、 职工政治学习全年不少于 12 小时。
在学习方法上， 党员干部学习以理论学习为主； 党员组织生活主要采取讲座、电化教育及党内政治生活等形式； 职工政治学习以主题教育为主， 每次学习要有记录， 作为年终考核依据之一， 职工教育采取大会、 专题会议、 讲座、 座谈会等形式开展。
2004 年中心组完成课题论文 6 篇， 学习时间达 70 小时； 党员学习达 36 小时； 职工学习达 30 小时。
通过开展“十大教育”：
一是形势任务教育； 二是公民道德教育； 三是医务人员职业道德
. . 规范教育； 四是“四爱五比” 教育； 五是《医疗事故处理条例》 和卫生法规教育； 六是《领导干部任用条例》 学习教育； 七是医务人员服务礼仪教育； 八是先进人物事迹教育； 九是党史传统教育； 十是“四· 五” 普法教育， 并将各项思想教育和医院主题活动有机结合， 既打破了枯燥、 乏味的感觉， 又达到了 生动形象、 寓教于乐的教育效果， 为创建工作取得良好的成效打下了基础。
二、 创建工作， 力求实效
为了 认真贯彻旗文明办关于对我院申报盟级文明单位的要求和建议， 我们注重实效， 精心设计了五项活动载体：
㈠开展“医德排行榜” 评比活动。
大力宣传本单位职业道德、 社会公德、 家庭美德的生动事例。
把医务人员的良好的事例在《院讯》、 宣传画廊中公示， 发动全院职工和病人参与评比。
经过两届“医德排行榜” 层层选拔， 从 29 名候选人名单中选出 11 位“医德排行榜” 获得者。
㈡设立“服务展示台”。
将职工中好的服务事例， 点滴好的服务经验、 体会， 及时形成书面材料， 在宣传栏、《院讯》 上刊登。“服务展示台” 不求大、 不求全， 只要职工有一点好的经验、 有一件好事， 即予以展示， 予以推广。
㈢开展“成长、 成熟、 成才” 活动。
在青年占绝大多数的临床科室开展这项活动。
具体内容是：
与广大青年谈一次心； 与有关科主任作一次沟通， 为青年成才提供帮助。
这项活动对调动广大青年的积极性， 稳定青年医师队伍具有一定的作用。
㈣开展“温馨之窗” 竞赛活动。
在门急诊推行问候式语言、 礼貌式服务和关怀式语言， 要求做到主动服务、 热情服务和周到服务， 并在挂号、 收费、 药方等窗口每天实施岗前温馨服务点评制， 督促窗口人员为病人提供优质、 便捷、 温馨的全程式服务。
在病区护理部对出院病人实施“三个一” 温馨服务， 即对出
. . 院病人作一次健康宣教、 专车护送、 七天内电话回访一次。
据统计， 去年有 764 位病人接受了 电话回访。
这一做法使病人深感医院对他们的关心，病人常常通过电话表示感谢， 也常来电话咨询。
由于我们的真诚和热情服务， 病人感到来我院看病很安心、 很放心、 很舒心， 出院病人平均满意率始终保持在 95 以上。
㈤开展“我和病人谈谈心” 主题活动。
为增强青年医师的服务意识和责任意识， 加强青年医护人员与病人沟通。
从去年６ 月起， 团委举办了“我和病人谈谈心” 主题活动， 由团员青年和病人们交心、 谈心。
通过青年医师对病人的医疗知识的小讲课以及解答病人提出的相关问题， 缩短了 医患之间的距离。
通过开展“十大” 教育、 搞好“五项” 活动、 树立典型， 医院职工的综合素质有了进一步的提高， 一批先进人物随之涌现：
有医技高超、 医德高尚的内科主任霍俊亮； 有严格管理， 把提高医疗质量作为重要环节的二甲办主任胡云峰杰； 有艰苦奋斗、不断进取的外科主任吴双宝等。
今年， 霍主任还被推选为旗政协八届委员。
三、 满意工程， 重在落实
结合旗文明办“加强精神文明和行风建设，改善医疗服务， 提高医疗质量” 大会精神， 我们从病人关心的热点、 难点问题入手， 以“人性化服务” 为出发点， 拟定了 16 条要求和举措， 迅速予以实施。
㈠整理和增设就诊标识。
为了方便病人就医， 我们重新制作了医院各部门布局的示意图， 对诊疗区域不明显之处还增设了就医指示标识； 在门急诊设立就诊平面图和流程图， 做到醒目、 清晰、 明了； 在各候诊室设立“病员须知” 和“绿色通道” 明显标识， 指导病人就诊。
㈡建立和完善危重病人抢救的“绿色通道” 120—2。
[1] [2] 成立“绿色通道” 抢救小组， 安排专人负责“绿色通道”； 制
. . 定“绿色通道” 工作制度、 运作规定和工作人员要求。
㈢梳理各部门的便民措施。
去年５ 月， 我们动员全院各科室对本部门原有便民措施进行梳理， 整理后的便民措施共有 21 条。
㈣改善服务环境。
2004 年以来，我们投入 200 多万元先后对病区、 手术室、 功能科、 检验科、 放射科等部门的设施进行了
改造； 对 2000 年上墙的所有文明服务规范进行了 整理， 配上温馨的语言，统一公示在医院的明显之处， 接受病家的监督， 缩短医患距离， 为病人创造了舒适、 温馨的就诊和住院的环境。
四、 文化建设， 卓有成效
医院是一个知识分子云集之地， 年轻人又比较多， 对这些职工， 除了在政治上、 业务上对他们提出要求外， 又根据其特点， 开展各种丰富多彩的文体活动。
我们先后成立了合唱队、 乒乓球队， 职工们利用业余时间， 自行组织训练， 工会给予经费支持。
总之， 一年来， 在上级党委领导下， 在全院职工共同努力下， 虽然取得了 不少成绩， 但是随着医疗卫生改革形势的不断深入， 医院将面临着许多新情况、 新问题， 因此， 我们的创建任务仍然十分艰巨。
如何以十六大精神为指导， 在更高的起点上实现新的跨跃， 是2005 年我院精神文明建设的新课题。
2005 年是新一轮创建工作的关键年，我院的精神文明建设要坚持与时俱进找差距， 在更高的起点上进行规划。
篇九：医院文明建设如何落地
卫生职业技术学院学报２０ ０ ７ 年第６ 卷第３期突出医院特色创建医院文明方峰方强王军・１３・【中图分类号】ｒ １９ ７ ． ３【文献标识码】
ａ【文章编号】
１６ ７ １—８ ０ ５４ （ ２０ ０ ７ ）０ ３－ ０ ０ １３－ ０ ２【摘要】
本文探讨医院在新形势下如何做好精神文明创建工作， 结合本院工作实际， 就如何突医院院特色， 为病人提供优质服务． 共建和谐社会提出了探讨性看法。【关键词】
文明创建优质服务医院在精神文明创建中。
应注重结合行业特点． 以加强思想道德建设为主题， 以促进行业风气不断改善为病人提供优质的医疗服务为目标． 形成“知荣辱、 讲正气、 树新风、 促和谐” 的文明风尚。
把贯彻公民道德建设实施纲要与树立社会主义荣辱观结合起来． 把“医院管理年活动” 与创建“诚信医院” 活动结合起来． 把学习丁艾梅、 华益慰先进典型活动结合起来． 促进了广大医务人员勤奋敬业、 无私奉献的工作劲头。
现结合我院在创建工作实际．与大家进行探讨。加强组织领导。
扎实开展创建工作如何保证创建工作的正常开展？党委、 院领导对创建工作要高度重视， 成立精神文明创建办公室．建立一套有利于单位精神文明建设健康发展的运行机制， 制定实施细则。
做到近期有目标， 长期有规划，使创建工作做到经常化、 制度化。
时刻把精神文明建设融入到为病人服务的每一个细小的环节中。我院成立了文明创建工作领导小组． 院长、 党委书记任组长。
领导班子团结务实。
在创建活动中发挥模范带头作用。
特别是我院内部层层落实创建工作责任制。
要求全院职工从思想上提高认识。
全体动员， 认真学习了《公民道德建设实施纲要》 、 《牢固树立社会主义荣辱观》 、 《公民道德歌》 ， 全院医务人员要普遍参与创建活动。
热心支持社会公益活动． 努力为我院文明创建多做贡献。
各科室相互间支持协调， 工作形成合力， 有力地推进创建工作的开展。２深入开展思想教育． 树立良好道德风尚医院应切实把加强医务人员思想道德建设． 科学文化建设、 业务技能培训、 群体文化生活等落到实处， 学习型组织及制度也相应建立并不断完善。我院认真贯彻《公民道德建设实施纲要》 ， 以社会公德、 医务人员的职业道德、 家庭美德建设为重点． 广泛开展“在社会做一个好公民． 在单位做一个好职工。
在家庭做一个好成员” 活动． 突出抓好诚信建设， 防止和克服不守信用行为。
我院还开展了“八荣八耻” 的学习活动。
员工熟知“八荣八耻” 、 “阜阳市民十不准” 。
自觉践行“八荣八耻” ， 树立了社会主义荣辱观。
为普及科技知识． 让全院职工了解医疗前沿的最新信息， 直接面对医学新知识、 新疗法， 我院１作者单位：
阜南县人民医院安徽２ ３６ ３０ ０２０ ０ ７ － ０ ３—２７ 收稿． ２０ ０ ７ － ０ ５—１９ 修回还开通了卫星、 卫生双卫网教学系统。
使医务人员迅速及时地了解到了新的知识． 提高了医疗诊治水平。
护理部注重对护士的业务技能培训． 每年都举办护理技能比赛． 每年五月 十二日护士节。
我院都举办护理技能比赛， 参加比赛的护士们通过比赛、观摩． 从而提高了护理水平。
我院在国家扶贫基金会的支持下， 还完善了远程会诊系统， 使患者不出医院就可以接受国内、 外知名专家的会诊， 为提高诊疗技术、 恢复患者健康提供了有力的保障。医务人员经常性参与了多种形式的社会公益活动、 文化娱乐活动、 扶孤助残， 关爱弱势群体活动， 增强了医务人员的凝聚力。
我院医务人员以丁艾梅、 华益慰为榜样， 定期或不定期地在街头开展义诊活动。艾滋病防治知识义务宣传活动． 每年春节都深入到柴集第三敬老院慰问老人。
给老人们体检身体． 免费送医送药。
医院还开展了丰富多彩的文体活动。
每年十一期间， 我院都要举办拔河、 象棋、 乒乓球比赛， 组织参加全县文化比赛活动． 通过比赛， 有力地增强了医院的凝聚力。行风办公室定期对住院病人、 门诊病人就服务态度、 医疗质量、 护理质量进行问卷调查。
发现问题及时处理． 病人满意率逐年大幅提高。３提高业务水平。
提供优质服务医院要加强业务学习． 不断汲取新的医学知识， 从而提高了医疗诊治水平。
同时， 不断改善服务态度、 方式。
为患者提供优质服务。为了方便病人， 我院强化便民措施， 大力开展便民服务。
如为老、 弱及危重病人优先挂号、 优先检查、 优先取药：
划价、 收费实行了一站式服务， 在门诊药房和收费处的就医高峰期增派专人做好应急处理． 缩短病人的排队等候时间； 成立了便民服务队免费对行动不便的病人安排全程导诊、 陪诊并协助办理住院手续， 为患者排忧解难。减轻患者负担是患者关心的最实际问题． 我院开展了“拒绝商业贿赂、 树立行业新风” 活动。
在“卫生行风专项整治年” 活动中． 院长带领全院职工向社会郑重承诺：
坚决拒绝在临床诊疗活动中收受红包和回扣， 将患者的利益放在首位， 提高服务质量，构建和谐的医患关系。
认真贯彻落实卫生部“八个不准” 行风纪律． 并把院长的手机号码作为我院医疗服务监督电话张贴到患者床头． 患者随时随地就可把对我院的意见和建议直接反映给院长。
从规范 万方数据
・１４ ・收费和合理用药人手． 设专人负责收费项目的管理． 杜绝分解收费。
加大卫生耗材的招标审计力度，降低卫生耗材的购入价． 对允许收费的一次性耗材严格按规定的加价比率定价：
严格控制高档抗感染药物的购人和日费在３０ ０ 元以上大处方． 杜绝不合理处方。
同时严厉打击药品促销行为． 发现促销药品立即取消进货。在惠民利民上． 开展单病种限价． 部分科室降低治疗费． 开展了“献爱心扶贫救困” 和“体检优惠卡” 等活动． 仅２０ ０ ６年１～７ 月 份共为患者减免医药费用达１０ 余万元。
同时开展惠民医疗服务， 凭有关老年人优待证、 军人证、 教师证及消协、 个协等证件可享受多项优惠。
开展了“送医下乡” 、 “送医进社区” 活动。
每月 组织专家队到社区、 乡镇集市进行大型义诊不少于５次， 并实施卫生支农、 技术扶贫零费用制度． 从而建立起惠民服务的长效机制。在文明创建的过程中充分体现了人文关怀． 推出了为病人减负的措施：
首先是时间减负， 坚持创建无节假日医院． 执行节假日正常手术制度和服务窗１：
１弹性排班制度， 推行连台手术。
缩短发送报告时间， 优化服务流程． 简化服务环节。
切实缩短病人等候和各项检查报告时间。
其次是技术减负。
针对患者病情， 认真设计治疗方案。
加强手术病人的围手术期治疗。
在药品减负上。
坚持因病施治和抗菌药物分级使用原则。
严禁滥用抗生素； 做到能用国产药不用进口药、 能用低档药不用高档药。
合理用药。
药品实行顺价销售。为了提高收费的透明度． 我院完善了医疗服务收费制度， 公开收费项目和标准。
建立医疗收费公示制、 查询制、 费用清单制、 药品明码标价制度， 对单病种进行测算． 及时推出质量费用控制单病种项目。
切实减轻群众的医药费用负担。卫生政策与管理４ 实行科学规范管理、 改善医院秩序环境科学的管理． 必将使一个团队各方面和谐发展。
我院健全民主管理制度． 坚持和完善职工代表大会制度． 保障了医务人员的合法权益。
我院在创建的同时． 狠抓了环境保护和社会治安综合治理。制定了各种措施． 并逐级签订了社会治安综合治理责任状、 计生责任状， 严格执行国家、 省及地方各项法律、 法规， 凡参与封建迷信、 黄、 赌、 毒的， 一律待岗． 停发一切生活待遇。
多年来． 我院没有发生一起重大案件． 也没有发生重大责任事故。我院本着人性管理的原则． 凡是本院医务人员因病住院． 我院领导班子成员集体探望， 并送上一束鲜花和２０ ０ 元慰问金． 从而使员工深切感到医院大家庭的温暖。
让员工心中只有一个念头：
好好工作． 回报医院。我院本着“以人为本． 病人至上” 原则， 把改造环境与环境保护紧密地结合起来． 给病人营造绿色成荫、 小桥流水、 风景如画的就医环境． 住院区和办公区内整齐划一． 垃圾全部实行了袋装化． 做到了垃圾不落地、 不大量积存． 没有造成二次污染。
医院整体环境美观。
充满了浓郁的创建氛围。
为医务人员和患者创造了良好的工作生活就诊环境。经过全体医务人员的共同努力． 我院先后喜获县级文明单位等４ ０ 多项荣誉。
我院将全面落实科学发展观。
为构建和谐医院而不断提高医疗服务水平，更好地为广大患者提供优质、 便捷、 温馨的服务。参考文献１汪侃． 创建文明单位的形势与对策［ ｊ］． 小康生活文明风． ２００６． ７：
３８２李永生． 文明医院：
和谐医疗服务的理想范式【ｊ】中国医院管理， ２００６， １０：
１６ｔ ｏｓｈ ｏ ｗｔｈ ｅｈ ｏ ｓｐ ｉｔａ ｌｃ ｈ ａ ｒ ａ ｃ ｔｅ ｒ ｉｓｔｉｃ ｓ ａ ｎ ｄｂ ｕ ｉｌｄｕ ｐｈ ｏ ｓｐ ｉｔａ ｌｃ ｕ ｌｔｕ ｒ ｅｆ ｕ ｎ ａ ｎｐ ｅ ｏ ｐ ｌｅ 台ｈ ｏ ｓｐ ｈ ａ ｌ， ｆ ｕ ｎ ａ ｎ２ ３６ ３０ ｄ ＇ａ ｎ ｈ ｕ ｉｆ ａ ｎ ｇｆ ｅ ｎ ｇ ， ｆ ａ ｎ ｇｑ ｉａ ｎ ｇ ， ｗ ａ ｎ ｇｊｕ ｎａ ｂ ｓｔｒ ａ ｃ ｔ：
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王； ｂ－ 荣刘文华）（ 上接第８ 页）ｏ ｎｔｈ ｅｔｈ ｅｏ ｒｙｏ ｆｐ ｕ ｂ ｌｉｃｍ ａ ｎ ａ ｇ ｅ ｍ ｅ ｎ ｔａ ｎ ｄｔｈ ｅｄ ｉｒｅｃｔｉｏ ｎｏ ｆｃｈ ｉｎ ｅｓｅｍ ｅｄ ｉｃａ ｌｃ ａ ｒ ｅｒ ｅ ｆ ｏ ｒ ｍａ ｎ ｈ ｕ ｉ ｍ ｅ ｄ ｉｃ ａ ｌｕ ｎ ｉｖ ｅｒｓｉｔｙ ，ｈ ｅｆ ｅｉ２ ３ ０ ０ ０ １， ａｎ ｈ ｕ ｉｘ ｉ ｎｃ ｈ ａ ｎ ｇ － ｍ ａ ｏ ， ｙ ａ ｎ ｇｙ ｏ ｕａ ｂ ｓｔｒ ａ ｃ ｔ：
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篇十：医院文明建设如何落地
妇幼保健院：深化精神文明创建 壮大文明之树桂冠（1）x 区妇幼保健院长期以来十分重视精神文明创建工作，始终将服务百姓健康与精神文明建设同研究、同部署、同落实，扎实开展创建工作，使医院的文明之树枝繁叶茂，树立起良好的妇幼品牌形象。
一、扎实文明之根，提供有力保障 区妇幼保健院把创建文明单位作为医院建设的重要内容列入到重要议事日程，把精神文明建设同业务建设、医院管理、服务质量等有机结合起来，并贯穿于实际工作中狠抓落实，做到责任到人，任务到人，切实增强实践爱岗敬业、文明服务的自觉性。
二、滋养文明之树，倡导文明新风 加强医德医风建设。积极落实医疗行业“九不准”要求，加强行风建设、医德医风建设，对重点岗位负责人进行廉政建设诫勉谈话，并签署诫勉谈话承诺书。严格落实中央八项规定精神，深入开展党风党纪教育，定期开展中层干部、党员廉政谈话，健全廉政风险预警防范机制，做到真管真严、敢管敢严、长管长严；同时，要求干部职工严格遵守党员干部操办酒席提前审批、备案等移风易俗规定。定期召开行风监督员座谈会、工休座谈会，发现问题并及时整改。
实践文明新风尚。加强院内文明宣传，充分利用墙体张贴海报、文明宣传栏、led 显示屏、楼宇电视、宣传册、微信公众号等多种形式，把社会主义核心价值观和文明风尚等融入院内各类工作场景。
弘扬文明新风，积极推广“文明餐桌”“垃圾分类”“倡导绿色生活，反对铺张浪费”等文明行为规范。依托“清明节”“拗九节”
“端午节”等传统节日开展文明祭扫、敬老送粥、慰问老年干部职工等“我们的节日”系列活动，弘扬中华文化传统美德。
三、开散文明之叶，树立良好形象 加强精神文明建设。组织志愿者队伍深入乡镇、社区、学校开展形式多样的志愿服务：与三峰社区、连江县苔菉镇上塘村、鹤上环东湖村、古槐镇北湖村等共建帮扶，深入村居开展义诊咨询，为群众免费送医送药，探访慰问独居、空巢老人，提供帮扶物资和慰问品。
同时，组织志愿者去往偏远岛屿的学校、社会救助管理站为孩子们和教师、护工进行现场体检，并组织全院职工为他们捐衣赠物，送去社会关爱和医院的关怀。利用文化科技卫生“三下乡”“国际地贫日”“世界无烟日”“母乳喂养周”等主题活动，以义诊送药、入户宣传、知识普及等方式，将文明志愿服务铺开深入至全区各社区、学校，同时积极开展清洁家园、环境保护、助残帮困等形式多样的主题志愿服务，2018 年至今，累计参与公益志愿活动 160 余场，突出展现公益责任担当。
新冠疫情防控期间，在确保院内防控工作严格落实的前提下，以派出志愿者的形式配合交通局轮流驻守福泉高速秀宅收费站，24 小时对车辆上的人员进行体温监测，同时每日安排医疗志愿者下沉至多个基层社区，协助社区工作人员开展“新冠”防控工作，并进行新冠肺炎相关知识宣教，努力做到人人懂疫，人人抗“疫”，筑牢基层社区严密防线。
树立文明“窗口”形象。大力弘扬“以人为本”的服务理念，开放节假日门诊、儿科夜间门诊，以客户服务中心及学雷锋志愿服务为
平台，优化服务流程，为患者提供更及时、优质的服务体验。建立互联互通的数据信息库，拓展网络预约及威尼斯人网址的支付方式，在三楼妇产科设置诊疗收费窗口，简化缩短就诊流程，提升医院整体优质医疗服务形象。
丰富医院文化内涵。积极参加社区社科讲堂活动，持续开展道德讲堂，学习身边的好人好事；利用“妇女节”“国际护士节”等节日组织职工开展演讲比赛、护理技能竞赛、党建知识竞赛等一系列寓教于乐的业余文化活动，提高职工的思想作风、精神风貌和服务意识，强化全院职工“以病人为中心”的服务理念，增强干部职工敢于担当的责任意识。对在此次抗击疫情工作中做出突出贡献的个人授予“战‘疫’女神”“战‘疫’巾帼标兵”“战‘疫’娘子军”等称号，树立典型，强化院内职工敢于担当的责任意识，在全院形成力行奉献、积极进取的氛围。
四、孕育文明之花，共促医院发展 在抓精神文明建设的同时，医院坚持狠抓医疗保健质量管理，承担妇幼保健院的公共卫生职能，开展与完善“面向群体，面向基层”的妇幼保健服务，认真贯彻实施重大妇幼民生工程，抓好免费两癌筛查、产前筛查、增补叶酸、预防艾滋病、梅毒和乙肝母婴传播等重大妇幼公共项目，每年均超额完成上级计划任务，将国家的惠民利民政策落实到位，让医院的公益性质深入人心。
x 区妇幼保健院在培养良好的言行举止、历练工作作风的同时，着力促进医疗服务质量和水平的全面提升，形成了创建促文明，文明促发展、发展促效益的良性循环。今后，x 区妇幼保健院将以饱满的
精气神持续推动文明创建工作与业务工作深度融合，让惠民利民成效深入人心，让创建水平再上新台阶。
x 市妇幼保健院创建文明单位工作经验材料范文（2）
近年来，x 市妇幼保健院将文明创建摆在突出位置，以培育和践行社会主义核心价值观为根本，坚持“以保健为中心，以保障生殖健康为目的，保健与临床相结合，面向群体、面向基层和预防为主”的妇幼卫生工作方针，努力建设医院文化、提高医疗质量、增强服务意识；积极践行“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的卫生职业精神，全方位履行社会责任，彰显了公立三甲医院的责任与担当，取得了精神文明建设的众多可喜成果。
一、组织领导有力，创建工作扎实 医院党委高度重视文明创建工作，将之与妇幼业务工作同落实、同部署；健全组织机构，完善创建工作机制，成立院文明创建工作领导小组及办公室，统筹部署、调度文明创建工作；结合文明城市创建工作，制定《x 市妇幼保健院文明单位创建工作实施方案》，对全国文明单位测评体系任务进行科室责任分解，明确目标、压实责任，对创建“文明城市”、“文明单位”常态化督导，做到创建工作有抓手、有落实，创建活动效果显著。
二、思想教育深入，道德风尚良好 依托“不忘初心、牢记使命”主题教育，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持中国特色社会主义理想信念、“中
国梦”的宣传教育，通过理论中心组学习、专题研讨、主题党课等形式，弘扬和培育践行社会主义核心价值观；深入贯彻《公民道德建设实施纲要》，利用院内网站、微信公众号和院周会、科务会等宣传方式，加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育，提高全体员工的思想道德水平；深入开展“我们的节日”主题活动，弘扬中华传统美德和传统文化，营造崇德向上的文明氛围。
三、服务规范高效，工作实绩突出 妇女儿童占我国总人口三分之二，妇女儿童健康是民族兴盛的基础，妇幼卫生水平的提高是社会文明进步和卫生事业发展的重要标志，发展妇幼保健事业是提高人民生活水平的重要保障。为此，我院积极挥优质医疗服务品牌优势，采取一系列措施，持续推动、改善辖区妇幼保健和基础医疗服务。
针对人民群众看病就医的难点、痛点、堵点问题，积极开展文明窗口服务、妇儿急救服务、智慧医疗服务、延伸护理服务、后勤社会化服务和精细化预约服务等等，为广大患者带来更加人性化的就医体验，进一步提升妇幼卫生服务水平。进一步发挥公立医疗机构服务质量病人满意度第三方测评的结果导向作用，用测评结果推进文明创建。
积极开展“双创双服”、“提质提效-文明服务”竞赛和创建“文明城市”、“文明单位”等活动，强化文明服务意识，提升服务内涵；建立完善干部职工诚信考核评价制度，开展诚信教育，组织临床、医技科室签订《诚实守信承诺书》；加强文明礼仪教育，开展对新入职员工和专科护士礼仪培训，提升员工文明素养、工作效能和服
务质量；进一步健全现代医院管理制度，推进智慧医院建设，达到管理科学、工作规范、服务周到、提质提效高质量发展的工作目标。
四、管理科学规范，严格遵纪守法 加强妇幼卫生工作，对于提高全民族健康素质，促进经济发展和构建和谐社会具有重要意义。我院始终遵循“以保健为中心，以保障生殖健康为目的，保健与临床相结合，面向群体，面向基层和预防为主”的妇幼卫生工作方针，坚持把区域妇幼保健工作水平的持续提高作为各项工作的首要任务，积极发挥儿童医院和妇产医院专业龙头作用，以精湛的医疗技术和先进的医疗设备、管理理念为全市广大妇女儿童的健康保驾护航，担负起公立三甲医院的社会职能。
坚决贯彻执行中央八项规定，各项规章制度健全，工作纪律严明。加强党风廉政建设和行业作风建设，层层签订《全面从严治党主体责任书》、《党风廉政、行风建设责任书》，营造风清气正的医疗环境。法治宣传、廉政教育经常化制度化，内部管理严格规范。
五、积极开展志愿服务，示范作用显著 志愿服务有组织、有制度、有行动，有效推动我院学雷锋志愿服务活动制度化、常态化。2018 年至今，组织开展“大爱正心-情系x”、“敬老文明号-关爱空巢老人”、“邻里守望-志愿服务进社区”、“携手家庭医生-共筑健康生活”、“春雨行动定点扶贫”、“六关爱学雷锋志愿服务”、“党员志愿者进社区双报到”、“文明交通志愿服务”、“文明养犬-造福于民”等常态化志愿服务活动200 余次，在文明单位创建、文明城市创建、社会氛围营造等方面发挥了重要作用，社会影响广泛、效果明显。
六、内外环境优美，文明宣传广泛 积极开展“爱国卫生运动”，绿化、净化、美化医院环境，同时对新、老院区进行集中改造和建设，院区内部环境整洁优美、就医秩序井然。
医院文化建设理念先进、成效明显，在新老院区办公、门诊区域和职工/患者餐厅及楼道内加装电子显示屏、滚动屏、橱窗展板及展架等，常态化滚动播放和悬挂展示社会主义核心价值观、“中国梦”、行业规范、文明公约等公益广告，抬眼可见、举足即观；通过倡导“勤俭节约”、“光盘行动”、“使用公筷”、“拒食野味”、 “禁烟禁毒”等系列文明行动，职工节能环保意识显著增强。
成功源于拼搏，收获来自耕耘；精神文明建设没有终点，医院发展之路永无止境。x 市妇幼保健院将以此次获“全国文明单位”为新的起点，坚持以巩固文明建设成果为依托，不忘初心、牢记使命、砥砺前行，充分发挥党建引领作用，不断巩固和扩大精神文明建设成果，以更优质的服务、更务实的作风、更饱满的热情扎实开展精神文明工作，让文明之花绽放出更耀眼的光彩！
赓续红色血脉 凝聚文明力量 做健康文明妇幼人 ——市妇幼保健院进行 2021 年省级文明单位测评汇报（3）
2021 年，在市、区文明办的指导下，市卫生健康委的领导下，x市妇幼保健院扎实开展文明创建工作，在积极巩固拓展省级文明单位创建成果的同时，凝聚全院力量，顺利通过全国文明单位立项，推动
精神文明建设的进一步提升和医院各项工作再上新台阶。10 月 18日，x 市妇幼保健院党委副书记王忠德在张店区政务中心进行了省级文明单位测评汇报，并斩获佳绩。
一是强化组织领导，精心组织实施。省级文明单位复审包括 ppt汇报、材料审核、实地考察、电话调查等环节，院党委高度重视，成立领导小组，下设办公室，负责完成复审工作的统筹协调、组织落实、现场督导以及材料收集、整理、报送工作。及时召开职能科室会议，把工作落实到各个岗位、每个环节。
二是积极动员部署，提高思想认识。牢固树立“一盘棋”的大局意识，分管领导带队到两个院区多次进行现场检查督导，要求全体干部职工珍惜荣誉，上下一心，密切协作，推动形成“创建活动人人有责、创建过程人人参与、创建成果人人共享”的强大合力。
三是认真开展活动，推动落实落地。结合党史学习教育，组织习近平总书记“七一”重要讲话专题解读、参观焦裕禄纪念馆等社会主义核心价值观教育实践活动 x 余次；积极组织入户走访、接种新冠疫苗等，大力开展“我为群众办实事”活动。组织诚信教育、法制宣传、文明出行、“我们的节日”等主题活动。大力开展义诊和健康教育活动，与积家村社区共建“杏林驿站”新时代文明实践站，建立 x个名医基层工作站，彰显公益担当。
四是加强行业创建，提升患者满意度。开展“人人走流程，争当改善群众就医体验先行者”主题活动，院领导带头走流程，优化就医服务，提高工作效能和服务质量；优化一站式服务中心功能，开展“一窗办好”服务，患者满意度达 x%。
x 市妇幼保健院将以此次省级文明单位复审为契机，不断总结经验，锐意开拓进取，聚力创建全国文明单位，为促进医院高质量发展而不懈努力。
x 区妇幼保健院创省级文明单位纪实（4）
x 市 x 区妇幼保健院坚持以习近平总书记系列重要讲话精神为指引，以培育和践行社会主义核心价值为根本，认真学习贯彻党的十九大精神，积极树立共建文明、共创和谐、以病人为中心的服务理念，深入重点开展“双创”工作及“无红包医院”、“行风整治”、“转作风，提效能，暖民心”、“学雷锋志愿服务岗”等优质服务活动。通过加强组织领导，丰富创建形式，开展志愿服务活动，强化学习型单位建设等，不断开创精神文明建设新局面，为本院医疗健康事业的科学健康发展提供了强大精神动力和坚实道德支撑。2020 年 x 月荣获“第五届 x 省文明单位”荣誉称号。
一、领导组织有力，理论结合实际 院总支高度重视精神文明建设工作，成立精神文明建设领导小组，充分发挥核心引领作用，定期召开会议研究部署精神文明建设工作，把文明创建与业务工作同布置、同落实、同考核，为本院精神文明建设工作提供了有力的组织保障。深化理论教育，严格落实意识形态责任制，聚焦主题主线，通过开展系列活动，进一步提高了全院干部职工的思想政治素质和业务工作能力。
二、加强核心价值观，丰富精神内涵
坚持以倡导遵纪守法、友善互助、关爱...
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